Your Hotel Worldwide unterstützt unabhängige Hotels bei der Optimierung ihres Revenue- und Vertriebsmanagements
(Frankfurt/Main, 01. März 2012) Das Hotel Palmenhof im Frankfurter Westend meldet eine Steigerung seines Reservierungsvolumens um 27% im Laufe des Jahres 2011. Das Wachstum wurde in angespanntem wirtschaftlichen Klima und intensivem Wettbewerb um Geschäftsreisende erzielt und steht damit gegen den Branchentrend.
Das in dritter Generation familiengeführte Traditionshotel ist seit 2006 Mitglied von Your Hotel Worldwide. Dessen Experten für Revenue- und Vertriebsoptimierung unterstützen das Haus, seine 45 Zimmer bestmöglich auf elektronischen Kanälen zu platzieren. Dazu gehören Produkt- und Preisgestaltung ebenso wie Sichtbarkeit und Positionierung.
„Wir mussten uns damals mit den Möglichkeiten des immer stärker werdenden elektronischen Vertriebs auseinandersetzen,“ erinnert sich die Hoteldirektorin Sabine Gaumann. „Als vergleichsweise kleines Privathotel schien dieser Markt mit all seinen Kanälen jedoch sehr komplex. Deswegen haben wir uns nach professioneller Beratung – sowohl im Hinblick auf Strategie als auch Technologie – umgeschaut und mit Your Hotel Worldwide einen zuverlässigen Partner gefunden.“
Sogar während des Höhepunktes der Wirtschaftskrise im Jahr 2009 gelang es dem Palmenhof, die Ergebnisse gegenüber 2008 stabil zu halten. Bereits im Jahr 2010 gelang ein Wachstum von 25%.
Seit der Zusammenarbeit mit Your Hotel Worldwide hat das Hotel den jährlichen Umsatz um insgesamt 46% gesteigert. Auch die Zimmerpreise konnten trotz des rückläufigen Trends in der Frankfurter Hotellerie stabil gehalten werden. Über Your Hotel Worldwide ist das Haus an das Central Reservation System von Trust International angeschlossen, um die Zimmer- und Ratenverwaltung zu vereinfachen. Heute werden rund 40% aller Buchungen über die mit dieser Plattform verwalteten Kanäle generiert, dazu gehören GDS, ODD und Internetvertriebskanäle.
„Kleinere, familiengeführte Hotels haben in der Regel kaum Zeit, sich mit dem Potenzial des Internets zu befassen und das nötige Fachwissen aufzubauen, um für sie günstige Verträge mit Vertriebsplattformen zu verhandeln,“ erklärte Werner Meyer, CEO von Your Hotel Worldwide. „Die Betreuung der Gäste im Hotel ist bereits eine Herausforderung, da wird es so gut wie unmöglich, den ständig im Wandel befindlichen elektronischen Markt zu beherrschen und an den richtigen Stellen optimal präsent zu sein. Im Fall des Palmenhofs haben wir das Produkt definiert, die Kategorien vereinfacht und es auf einem breiteren Markt platziert. Wir freuen uns sehr über die Erfolge der letzten Jahre und sind auch ein bisschen stolz!“
Im Jahr 2012 wird das Hotel die “Suite 8” von Micros-Fidelio und Unlimited Distribution, das neue Vertriebssystem von Your Hotel Worldwide auf Basis der Channel-Management-Technologie RateTiger, installieren. Das integrierte System erlaubt es dem Palmenhof, noch mehr Kanäle über ein zentrales System zu verwalten. Auf diese Weise wird der Zeitaufwand weiter reduziert und sichergestellt, dass alle angebotenen Raten regelmäßig und simultan aktualisiert werden. Reservierungs- und Buchungsdaten werden automatisch an die Micros-Fidelio Suite8 weitergeleitet. „Wir gehen davon aus, dass wir durch diese Umstellung noch einen deutlichen Schritt nach vorne gehen und vor allem viel Zeit einsparen,“ freut sich Sabine Gaumann.