Berlin, 25. Januar 2022 – Darauf haben wir nur gewartet: Das aktuelle Siteminder-Ranking der Buchungskanäle zeigt, dass die harte Arbeit sich gelohnt hat. Direktbuchungen sind endlich auf Platz zwei hinter booking.com
Das Ranking für Deutschland und die wichtigsten Ergebnisse:
Top 12 Hotelbuchungskanäle in Deutschland im Jahr 2021
1. Booking.com
2. Hotel websites (direct bookings)
3. Expedia Group
4. HRS – Hotel Reservation Service
5. Airbnb
6. Global distribution systems
7. Kurzurlaub.de
8. Hotelbeds
9. Agoda
10. Hostelworld Group
11. Tomas Travel
12. HotelSpecials
Airbnb steigt in Deutschland vom achten auf den fünften Platz und ist damit ein echter Überflieger im Ranking und das, obwohl die Plattform erst seit vier Jahren für das traditionelle Gastgewerbe zur Verfügung steht. Das könnte ein Zeichen dafür sein, dass Reisende auf der Suche nach qualitativen Reiseerlebnissen sind. Sie erwarten von Hotelunterkünften eine ähnliche Flexibilität wie von der eigenen Wohnung – sie wollen längere Zeit vor Ort bleiben und Arbeit und Urlaub miteinander verbinden.
Direktbuchungen bei deutschen Hotels sind vom vierten auf den zweiten Platz gestiegen, was einerseits auf verstärkte Investitionen in digitales Marketing und andererseits auf die gestiegene Benutzerfreundlichkeit von Hotel-Websites/Apps/Zahlungstools zurückzuführen ist.
Die starke Nutzung von kurzurlaub.de in Deutschland zeigt die anhaltende Relevanz lokaler Buchungskanäle – im letzten Jahr war Kurzurlaub.de der Überflieger im Buchungsranking. Das zeigt ein hohes Bedürfnis nach Urlaub im eigenen Land, da Reisende angesichts möglicher europäischer und internationaler Reisewarnungen, vor allem auf Sicherheit und persönliches Vertrauen setzen.
Wholesaler, Händler oder Destination Management Companies haben eine anhaltende Bedeutung für viele Anbieter von Unterkünften. Zum Beispiel ist Hotelbeds erneut unter den Top 12 zu finden und belegt in der deutschen Liste den achten Platz. Auch HRS konnte seinen Platz unter den Top 5 halten. Gute Nachrichten für deutsche Veranstalter – trotz der Krise sind die Spezialvertriebe weiterhin stark. Auch der Reiseveranstalter Tomas Travel hat es in das Ranking geschafft.
Hostelworld bleibt unter den Top 12: Das gemeinschaftsorientierte Low-Budget-Modell zeigt die Begeisterung junger Menschen für Abenteuer und authentische Erlebnisse, die durch einfache Buchungstechnologie und von einer weltweiten Auswahl unterstützt werden.
Dieses Ranking zeigt deutlich ein verändertes Reiseverhalten von Urlaubern: In den letzten zwei Jahren hat sich die Digitalisierung der Wirtschaft beschleunigt. Verbraucher sind mehr denn je an 24/7-E-Commerce, Bewertungen, sofortige Lösungen und personalisierte Produkte gewöhnt. Reisende erwarten sowohl bei Luxusreisen als auch im Low-Budget-Travel genau die Dienstleistungen, die sie auch aus anderen Lebensbereichen kennen – sie wollen verfügbare Technologien nutzen, um sich genau für die Marke entscheiden zu können, mit der sie sich persönlich identifizieren, die ihnen den besten Wert, die besten Anreize und die größte Sicherheit bietet.
Als Ergebnis sieht man bei Siteminder eine Segmentierung: vielfältigere Kanäle, die Online ihre Nische finden und damit unterschiedliche Verbraucherpersönlichkeiten ansprechen.