HOTTELLING 2.0 – DIGITAL NEWS FOR HOTELIERS
HOTTELLING 2.0 – Digitale Fachzeitschrift für Hotel Management
(Frankfurt/Main, 29. April 2013) Die anhaltende Wirtschafts- und Schuldenkrise in Europa wirkt sich immer deutlicher auch auf die Stimmungslage der Urlauber und in der Reiseindustrie auf dem europäischen Kontinent aus. Die jüngsten Bilder der Proteste von Zyprern mit anti-deutschen Parolen werden dabei nicht nur der Mittelmeerinsel spürbare Einbußen bei Reisenden aus Deutschland bescheren. Das zunehmend […]
(Frankfurt/Main, 29. April 2013) Mit einem schlagkräftigen Team in die kommenden zwei Jahre. Der Travel Industry Club hat turnusmäßig ein neues Führungsteam gewählt. Auf der Jahreshauptversammlung des Wirtschaftsclubs der deutschen Reiseindustrie wurde Dirk Bremer in seinem Amt als Präsident mit überwältigender Mehrheit bestätigt. Neu ins Präsidium als Vize-Präsident wurde Marcus Scholz gewählt. Der Manager Corporate Mobility Services der Dürr AG übernimmt das Ressort Mobility & Sustainability. Mit Maria Anna Muller zieht erstmals eine Frau in das Präsidium des Wirtschaftsclubs ein, der mittlerweile über 650 persönliche Mitglieder zählt. Maria Anna Muller, Geschäftsführerin des Flughafen Kassel-Calden, zeichnet für die Bereiche Sales & Marketing zuständig und wird das Segment Aviation verantorten. Für die Bereiche Finance & Relationship Management zeichnet im neu gewählten Präsidium Alexander Hörner verantwortlich. Der Manager ist für die Steigenberger Hotels als Head of Sales tätig. Peter Agel, Senior Vice President bei Micros-Fidelio, wird die Themen Technology & Think Tank besetzen.
(Berlin, 06. März 2013) Auszeichnung für ihre Verdienste um die globale Reiseindustrie: Johannes Zurnieden und Sol Kerzner sind in die “Travel Hall of Fame” aufgenommen worden. Der Travel Industry Club ehrte am Dienstag in Berlin ferner Kurt Ritter für sein Lebenswerk mit dem Lifetime Award und Roger Willemsen mit dem “Tourism Ambassador”. Mit der “Travel […]
(Brüssel, 14. Februar 2013) Schwere Aufgabe für Wolfgang M. Neumann: Der Nachfolger von Kurt Ritter auf dem Chefsessel der zur Carlson Group gehörenden Hotelkette Rezidor – börsennotiert in Stockholm – muss schnell das Ruder rumreißen. Auch das Geschäftsjahr 2012 wurde mit einem Millionen-Verlust abgeschlossen. Das Minus beträgt -16,9 Millionen Euro nach Steuern und weitet sich damit abermals aus. 2011 betrug das Jahresminus noch -11,9 Millionen Euro, im Jahr zuvor 2,7 Millionen Euro. Die hohen Verluste ergeben sich hauptsächlich aus Vertragskündigungen und Abschreibungen, wurde mitgeteilt.
(Frankfurt/Main, 11. Februar 2013) Alles eine Frage des Preises: Der Erfolg oder auch mögliche Misserfolg von Fernbussen auf deutschen Straßen wird sich über die Preisstruktur entscheiden. Zu dieser Einschätzung kommt eine Umfrage des Travel Industry Club unter den Entscheidern der deutschen Reiseindustrie, die die Liberalisierung des Fernbusverkehrs in Deutschland mit großer Sympathie begleiten. Seit dem Jahreswechsel werden die Karten im deutschlandweiten Fernverkehr neu gemischt: Durch den Wegfall des Bahnmonopols können Busunternehmen seit 1. Januar 2013 bekanntlich auf praktisch allen Strecken über 50 Kilometer Fahrten anbieten.
(Berlin, 31. Januar 2013) “Großer Bahnhof” für die Führungskräfte der deutschen Reiseindustrie. Der Travel Industry Club lädt am 5. März 2013 zur achten Auflage der “Award Night” am Vorabend der weltgrößten Reisemesse ITB Berlin in die deutsche Hauptstadt. Auf die rund 400 Entscheider der Reiseindustrie wartet ein hochkarätig zusammengestelltes Programm. So werden mit dem “Best Practice Award” die neuesten Geschäftsideen aus der Tourismusbranche und ihre konsequente Umsetzung gekürt. Ein weiterer Höhepunkt der Gala im Hôtel Concorde Berlin: die Verleihung des “Lifetime Award” und die Aufnahme von nationalen und internationale Persönlichkeiten in die “Travel Hall of Fame”, einer Gemeinschaftsinitiative der ITB Berlin und des Travel Industry Club. Zum zweiten Mal wird eine Persönlichkeit als “Tourism Ambassador” gewürdigt.
(Frankfurt/Main, 21. Januar 2013) Resistent gegen mögliche Auswirkungen der europäischen Schulden- und Finanzkrise: die deutsche Reiseindustrie blickt mit ungebrochenem Optimismus in das Reisejahr 2013. Die positive Stimmung der Industrie zum Jahresbeginn wird jedoch durch die anhaltenden Sorgen um die weitere Entwicklung in den bei deutschen Reisenden beliebten Destinationen Griechenland und den Urlaubsländern im arabischen Raum überschattet. Erneut ein großartiges Jahr erwartet die Branche für 2013 vom Deutschland-Tourismus.
(Frankfurt/Main, 08. Januar 2013) Ihre Produkte gehören – mit zunehmender Tendenz – seit vielen Jahren zu den populärsten Angeboten im Online-Vertrieb. Das eigene Informationsverhalten passen die Manager der Reiseindustrie zunehmend dem Trend an. Die Mehrheit der Entscheider in der Reiseindustrie informiert sich heute online über ihre Branche. Dennoch gehört die persönliche Begegnung offensichtlich nach wie vor zu den Spielregeln der Reiseindustrie. Der Besuch von Messen und Kongressen hat für die Manager größte Bedeutung.
(Frankfurt/Main, 27. Dezember 2012) Urlaub über alle Kanäle. Geht es nach Entscheidern der deutschen Reiseindustrie, so sollte es für den Verkauf der “kostbarsten Wochen des Jahres” keinerlei Beschränkungen geben. Bei einer Umfrage unter den Managern der Reiseindustrie, die am Donnerstag veröffentlicht wurde, wünschten sich 77 Prozent bei der im Auftrag des Travel Industry Club erstellten Erhebung, dass der Verkauf von Reisen überall möglich sein sollte: im stationären Reisebüro ebenso wie im Internet, im Fernsehen, im Supermarkt oder auf einer Messe. Ein deutliches Votum gaben die Entscheider bei der vom Beratungsunternehmen Trendscope erhobenen Umfrage für den geplanten Verkauf von Reisen auf der weltgrößten Reisemesse ITB Berlin ab.
Der streitbare Hotelier und Touristiker Rudolf Tucek, Chef der Cube Hotels, hat am Mittwoch in Wien die Einführung eines Punkteführerscheins für Politiker gefordert, um der anhaltenden Vertrauenskrise in der Politik entgegenzuwirken. Wenn es für “politische Programme” – so wie für jedes Unternehmen in der Reisebranche – “Prospektwahrheit” gebe und Lügen strafbar wären, dann könnte man rasch wieder mehr Lösungskompetenz schaffen, sagte Tucek bei einem Vortrag vor dem Travel Industry Club (TIC) zum Thema “Die Krise und der Hausverstand”.
Verneigung vor den besten Leistungen der Branche: Zum fünften Mal hat der Travel Industry Club führende Persönlichkeiten und Unternehmen der deutschen Reiseindustrie ausgezeichnet. Auf der Galaveranstaltung des Wirtschaftsclubs wurden am Montag in Köln sieben Gewinner in sechs Kategorien prämiert. Travel Industry Manager des Jahres 2012 ist Tobias Ragge, Chief Executive Officer von Hotel Reservation Service (HRS). Die Mehrheit der 85 zur Abstimmung eingeladenen Branchenexperten votierten für den Vollblut-Touristiker, der die Führung des vor 40 Jahren gegründeten Unternehmens von seinem Vater Robert Ragge vor vier Jahren übernommen hatte. Mit großem Ehrgeiz, besonderer Innovationsfreude, Technikaffinität und außerordentlicher Kundenorientierung entwickelt Tobias Ragge in zweiter Generation das Unternehmen konstant weiter und bringt dabei seine eigenen Visionen ein. Tobias Ragge zeigt der Branche jeden Tag aufs Neue, wie sich ein traditionsreiches Familienunternehmen immer wieder neu erfinden kann.
Die Bilder von den Olympischen und Paralympischen Sommerspielen in London haben ihre Wirkung nicht verfehlt und wecken auch in Deutschland Begehrlichkeiten. Die deutsche Reiseindustrie hat sich jetzt zu Wort gemeldet und spricht sich mehrheitlich für die Ausrichtung von Olympischen und Paralympischen Spielen in Deutschland aus. Dabei sollte die aktuelle Wirtschafts- und Schuldenkrise keine Rolle spielen.
“Die Branche verbrennt Geld”, ist sich Dr. Tanja Wielgoß, Partnerin bei der Unternehmensberatung A.T. Kearney, sicher. In einem Impulsvortrag beim Travel Industry Club zur Zukunft der Airline-Industrie definierte sie fünf Erfolgsfaktoren, ohne deren Umsetzung es für die Fluggesellschaften künftig düster aussehe. Nur jene Airlines, die konsequentes Kostenmanagement umsetzen, alternatives Erlösmanagement initiieren, Markenstärke, Kundennähe und globale Marktpräsenz zeigen, seien überhaupt zukunftsfähig. Michael Garvens, Vorsitzender der Geschäftsführung Flughafen Köln/Bonn, und der Luftfahrtexperte Andreas Spaeth waren sich im Gespräch beim Travel Industry Club einig, dass die derzeitigen Gewinner im Kampf am Himmel leicht auszumachen sind: Emirates beweist globale Marktpräsenz und hat mit Dubai den idealen Hub für die weltweite Vernetzung. Ryanair ist in punkto Kostenmanagement derzeit nicht einzuholen und profitiert von seiner Vorreiterrolle im Erlösmanagement. Nicht der Ticketverkauf generiert also den Gewinn des Low Cost Carriers, sondern der Verkaufserlös von Zusatzleistungen, den sogenannten “Ancillary Revenues”, deren Margen wesentlich gewinnträchtiger sind als die reine Flugleistung. Turkish Airlines brilliert derzeit mit einem sensationellen Produkt und hervorragender Kundenorientierung, sind sich die Experten einig.
Deutschlands Reisende entscheiden, welche Reise-App die beste ist. Zum zweiten Mal prämiert der Travel Industry Club die anwenderfreundlichste Applikation für Reiseservices auf mobilen Endgeräten. Mit dem Publikums-Preis “Best Travel Industry App – Mobile Services 2012″ werden mobile Anwendungen gekürt, die sich durch einfache und schnelle Bedienbarkeit, eine übersichtliche Struktur, problemlose Nutzung und Installation sowie durch klare Produktdarstellung eindeutig von der Vielzahl der am Markt existierenden Applikationen abheben. In Kooperation mit der Welt-Verlagsgruppe werden Reise-App-Nutzer und Entscheider der Reisebranche jetzt aufgerufen, ihre Stimme der App zu geben, die einen herausragenden Beitrag zur Förderung von Mobilität und Flexibilität beim Reisen leistet. Der Gewinner wird auf einer feierlichen Gala am 24. September 2012 in Köln ausgezeichnet.
Wissenschaftliche Betrachtung von Zukunftsthemen der deutschen Reiseindustrie. Mit sofortiger Wirkung betreut Professor Dr. Claudia Brözel als ständiger Gast des Präsidiums den Wissenschafts- und Forschungsbereich im Travel Industry Club. Ziel dieser Initiative ist es, zukunftsweisende Themen zu identifizieren und zu erforschen, die für die Reiseindustrie relevant sind. Dazu werden Wissenschaftler und führende Köpfe der Branche zusammen gebracht, um Forschungsbedarf zu ermitteln, einen Wissenspool zu gründen und konkrete Ergebnisse zu erarbeiten.
Den Reiseportalen im Internet gehört zweifellos die Zukunft. Doch in der Gegenwart haben sie mit Imageproblemen zu kämpfen und müssen sich gegen “schwarze Schafe” wehren. In der deutschen Reiseindustrie werden jetzt Forderungen nach gesetzlichen Richtlinien, einheitlichen Zertifizierungen und Strafen gegen Verstöße laut. Bei einer Umfrage unter Entscheidern der deutschen Reiseindustrie, die am Montag veröffentlicht wurde, geben 75 Prozent aller Befragten bei der im Auftrag des Travel Industry Club von dem auf die Touristik spezialisierten Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Trendscope erstellten Erhebung an, dass es derzeit keine ausreichende Transparenz für die Verbraucher bei Online-Reiseangeboten gibt. 80 Prozent sind der Meinung, dass seriöse Anbieter einen Image-Schaden durch die “schwarzen Schafe” in der Online-Reiseindustrie zu befürchten haben. Reiseportale im Internet waren in den vergangenen Wochen verstärkt in die Kritik geraten.
Das Buchungsverhalten von Reisenden verändert sich rasant – und damit auch die technologischen Lösungen für die Reiseindustrie. Besonders innovative Anwendungen, die in den vergangenen zwölf Monaten auf die Bedürfnisse der Reisebranche entwickelt wurden, werden jetzt ausgezeichnet. Der Travel Industry Club ruft zur Teilnahme an der Ausschreibung für den Preis “Best Travel Technology Solution 2012″ auf. Gesucht werden neue Technologie-Produkte oder -Lösungen, die sich ganzheitlich oder in einer Nische deutlich vom Markt hervorheben, die technische Entwicklung der Branche nachhaltig vorantreiben und den veränderten Anforderungen der Konsumenten entsprechen.
Höchste Anerkennung für Management-Leistungen in der deutschen Reiseindustrie. Für den vom Travel Industry Club ausgelobten Branchen-Preis “Travel Industry Manager des Jahres” sind die ersten Vorentscheidungen gefallen. Eine hochkarätige Jury hat jetzt die Manager bekannt gegeben, die für die renommierte Auszeichnung vorgeschlagen sind.
Die “Generation Smartphone” ist weiter auf der Überholspur – und mit ihr das täglich wachsende Angebot an mobilen Anwendungen für den Einsatz unterwegs. Zum zweiten Mal kürt die deutsche Reiseindustrie die besten Applikationen zum Thema Reisen und Mobilität. Der Travel Industry Club ruft zur Teilnahme an der Ausschreibung für den Preis “Best Travel Industry App – Mobile Services 2012″ auf. Gesucht werden neue intelligente Applikationen, die dem User einen Mehrwert bringen und dem Reisenden ein nützlicher Begleiter bei der Vorbereitung oder während der Reise sind.
(Wien, 26. Juni 2012) Die Zukunft des Tourismus liegt in der Fähigkeit, mit den Augen des Gastes zu sehen und mit seinen Ohren zu hören. “Personenbezogene Dienstleistungskompetenz” nennt der Wiener Freizeitforscher Peter Zellmann vom Institut für Tourismus und Freizeitforschung das Einfühlungsvermögen, mit Menschen richtig umzugehen und damit Wertschöpfung zu erzielen. Zellmann nahm Montag abend in […]
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