(Hannover, 30. Juni 2014) Die TUI setzt verstärkt auf die eigenen Hotelkonzepte: Die Anzahl dieser nur über TUI buchbaren Häuser soll von aktuell 89 auf 118 Hotels (+33%) bis 2017 ausgebaut werden. In der anstehenden Wintersaison startet das erste Sensimar Hotel auf den Malediven. Das Viereinhalb-Sterne-Hotel Sensimar Maafushivaru richtet sich in erster Linie an ruhesuchende Paare und liegt direkt am Strand. Das Haus mit 50 Strand- und Wasser-Bungalows wird im November eröffnet. Zudem ist erstmals ein Viverde Hotel auf Madeira buchbar.
Ergänzend zur Differenzierungsstrategie mit hochwertigen Zielgruppenhotels will die TUI auch ein neues Markenerlebnis schaffen. “Die Ansprüche unserer Kunden sind gestiegen: Es geht nicht mehr nur um hohe Produktqualität”, erläuterte TUI-Touristikchef Oliver Dörschuck. Daher möchte TUI ihren Gästen auf allen Ebenen rund um ihre Reise einmalige Erlebnisse bieten. “Unter dem Titel Customer Journey entwickeln wir ein Drehbuch für ein neues Markenerlebnis – von der Buchung bis zur Rückreise”, so Dörschuck. Dazu verantwortet er ein konzernweites Projekt mit Mitarbeitern aus allen Quellmärkten der TUI Travel. Die Service-Offensive umfasst den Ausbau der vorhandenen Kommunikationsplattform und App “Meine TUI”, mehr Dialogmöglichkeiten und neue Service-Angebote. “TUI möchte die Kunden auf allen Stationen der Reise begeistern und ihnen zusätzliche Services ermöglichen. Damit stärken wir die Beziehung des Gastes zu seinem Reiseveranstalter”, so Dörschuck weiter. Zu diesen Services könnten beispielsweise ein Online-Check-in für das Hotel, eigene Flughafen-Lounges oder WLAN im Transferbus zählen.
Hören Sie dazu bei HOTELIER TV & RADIO ein Hintergrundgespräch mit Oliver Dörschuck:
Mit der TUI-App den Urlaub aufpeppen – http://www.hoteliertv.net/podcasts/
Nun wollen TUI AG und TUI Travel plc sich wieder zusammenschließen. Eine Ad-hoc-Mitteilung dazu wurde hier veröffentlicht: http://www.presseportal.de/pm/44027/2771402/dgap-adhoc-tui-ag-erklaerung-zum-geplanten-zusammenschluss-von-tui-travel-und-tui-ag?search=Hotel