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Zugang

Zertifizierte VDR-Tagungshotels müssen nun WLAN anbieten

Verkaufen Hotels Geschäftsreisenden Wlan-Zugang doppelt?

    Köln, 21. Dezember 2016 – Statistische Ungenauigkeit oder echte Abzocke? Eine Umfrage von HRS und der Global Business Travel Association (GBTA) legt nahe, dass etliche Hotels ihrer Gästen den Wlan-Zugang doppelt verkaufen würden.

    Riu Plaza Berlin - Fassade

    Schwere Sicherheitsmängel im neuen Riu Plaza Hotel Berlin

      Berlin – Sicherheit ist offenbar nicht so wichtig: Im neu eröffnete Riu Plaza Hotel in Berlin ist das Zutrittskonzept alles andere als ausgereift. Im Adhoc-Test gelingt der unkontrollierte Zugang bis in die obersten Etagen des 18 Stockwerke hohen Hotelturms. Auch zu wichtigen Technikräumen gelangt man problemlos.

      The most hated hotel chains in the US, according to social media

      Shitstorms für Hotelketten: Wlan sorgt für negative Postings bei Twitter – Gute Kundenbindungsprogramme und kostenfreie Cookies beim Check-in bringen positive Ratings in Social Media

        (New York City, 22. Juni 2015) Gästebeschwerden treffen vor allem Hotelketten, zumindest in den USA. Dies geht aus einer Auswertung des Kurznachrichtendienses Twitter hervor. So waren 17 Prozent der Postings über Hilton negativ, da die Gäste offenbar mit den Kosten den Wlan-Zugang nicht einverstanden waren. Andere Beschwerden betrafen langsame Internetgeschwindigkeit, allgemeine Servicemängel, Telefon-Spam und generelle Abrechnungsprobleme. In der Untersuchung des IT-Dienstleisters Crimson Hexagon trat vor allem Hilton negativ hervor.

        So geht Wlan einfach und schnell

          (Hamburg, 22. Juni 2015) Per Klick online: Wlan-Zugang kann so einfach sein. Schnelle, unkomplizierte Internetverbindung ohne Passwort – das bieten immer mehr pfiffige Gastronomen mit Servicepartnern wie Airfy (ab 13 Euro im Monat) und AEO (ab 9,90 Euro/Monat). Offenbar lassen sich immer mehr Profi-Gastgeber von den Haftungsregelungen nicht mehr abschrecken und verzichten auf komplizierte Anmeldeprozeduren – was sich bei der Gästezufriedenheit widerspiegelt.

          Neues Widget von hotelwifitest.com

          Öffentliche Wlan-Zugänge fristen Nischendasein – Neues Widget: Hotels können mit ihrer Wlan-Qualität werben

            (Berlin, 21. Juni 2015) Gerade mal vier von zehn (39%) Internetnutzern gehen außerhalb der eigenen vier Wände per Wlan ins Netz. Das hat eine repräsentative Umfrage des Digitalverbands Bitkom ergeben. Selbst von den Smartphone-Besitzern gehen nur 45 Prozent außerhalb der eigenen Wohnung per Wlan ins Internet. Dagegen nutzen vier von fünf (80%) Smartphone-Besitzer den Internetzugang per Mobilfunk, zum Beispiel mit UMTS oder LTE.

            Die besten Hotelketten mit Top-Wlan: Nordic Choice Hotels als Gewinner bei Wifi-Test

              (New York City, 28. Mai 2015) Bei Hotel-Wlan ist nicht nur der Preis entscheidend, sondern auch die Geschwindkeit: Nordic Choice Hotels sticht dabei heraus – als Sieger eines Hotelketten-Tests von hotelwifitest.com. Die skandinavische Hotelkette liegt sogar vor Radisson Blu, Renaissance, Mercure und Ibis Hotels. Zu den Verlierern bei dem Wlan-Test uzähöen laut hotelwifitest.com Hampton Inn, Homewood Suites, Embassy Suites und NH Hotels. Zu den Wlan-Gewinnern in den USA zählen Marriott, Westin und Hyatt Hotels. Hotelwifitest.com wertet weltweit die Wlan-Daten tausender Hotelgäste aus, die vor Ort die mobile Internetverfügbarkeit und -geschwindigkeit testen.

              Zertifizierte VDR-Tagungshotels müssen nun WLAN anbieten

              Wlan im Hotel: Wo Sie kostenlos surfen

                (Berlin, 25. Mai 2015) Die Mehr­heit der Gäste wünscht sich kostenloses Wlan im Hotel. Mehrere Hotel-Ketten machen das inzwischen möglich. Test.de zeigt, wo ein freies Internet zum Hotel­stan­dard gehört und gibt Tipps zum sicheren Surfen. Auf die Frage, welche Extras dem Hotel­gast besonders wichtig sind, nennen die meisten zuerst kostenloses Wlan.

                Schlüsselloser Zugang zum Hotelzimmer per App (Foto: HTL Hotels)

                ITB und Travel Technology: Mobile Plattformen bringen Hotelwelt nach vorne

                  (München, 10. Februar 2015) Travel Technology ist im weltweiten Reisegeschäft eine feste Säule. ITB-Leiter David Ruetz drückt das so aus: „Innovation findet in der Reiseindustrie eher im Prozess als im Produkt statt.“ Auch für Uli Pillau zählt Travel Technology heute zum wichtigsten Innovationstreiber der globalen Reiseindustrie. Der Hetras-Geschäftsführer konstatiert: „Vor allem mobile Plattformen rücken immer mehr in den Vordergrund. Neue Prozesse, nicht Gadgets allein revolutionieren die Hotelwelt.“

                  Zertifizierte VDR-Tagungshotels müssen nun WLAN anbieten

                  Hotel-Wlan weltweit im Test: Hotels in Deutschland haben Nachholbedarf –

                    (Hamburg, 30. Januar 2015) Mobiler Internetzugang ist als Qualitätskriterium mit entscheidend: Deutsche Hotels haben in Sachen Wlan noch erheblichen Nachholbedarf. Im internationalen Vergleich liegt Deutschland zwar unter den Top 20, aber in Sachen Netzqualität und kostenfreies Wlan weit abgeschlagen hinter der Schweiz, Schweden, Norwegen, Belgien und Dänemark. Wlan-Spitzenreiter sind die Hotels in Südkorea, Japan und der Ukraine. Dies geht aus einer Untersuchung des führenden Hotel-Wlan-Testportals hotelwifitest.com hervor.

                    Hotel-Wlan wichtiger als Lage und Preis – Paradigmenwechsel bei Hotelbuchung

                      (Delaware/London, 06. Dezember 2014) Schnelles Wlan ist Trumpf: Die Auswahl bei Hotelbuchungen steht vor einem Paradigmenwechsel. Jüngsten Umfragen und Marktbeobachtungen zufolge ist das Angebot eines kostenfreien Breitband-Internetzuganges noch wichtiger als Lage und Preis. Längst ist die Wlan-Download-Geschwindigkeit ein sehr wichtiges Kriterium bei OTA-Buchungen geworden – zehntausende Gäste testen weltweit die Internetzugänge in Hotels und geben die Daten an das Portal hotelwifitest.com weiter – die Testergebnisse sind auf großen Buchungsportalen wie hotels.com, expedia.com und tripadvisor.com eingebunden.

                      Großes Potenzial von Wlan in Deutschland bislang ungenutzt

                        (Berlin, 06. November 2014) Deutschland verfügt aktuell über rund eine Million öffentlich zugänglicher Wlan-Hotspots. Davon sind jedoch lediglich 15.000 tatsächlich offene und frei zugängliche Hotspots, die Nutzer ohne Registrierung oder Identifikation für den Netzzugang verwenden können. Zu diesem Ergebnis kommt eine von Eco–Verband der deutschen Internetwirtschaft durchgeführte Erhebung zum Status Quo und den technischen Möglichkeiten öffentlicher Wlans in Deutschland. Mit ein Grund für diese im Vergleich zu anderen Industrieländern auffallend geringe Verbreitung offener Wlan-Zugänge ist die Rechtsunsicherheit und die weltweit nahezu einmalige Inanspruchnahme im Rahmen der sogenannten Störerhaftung, die kleinere Gewerbetreibende und Privatpersonen vielfach davon abhält, ihren Wlan-Zugang frei zugänglich und öffentlich zur Verfügung zu stellen, aus Angst davor, für eventuelle Rechtsverletzungen Dritter zur Verantwortung gezogen zu werden. Eco befürwortet daher die von der Bundesregierung zuletzt in der Digitalen Agenda angekündigte Verbesserung der Rechtssicherheit für Betreiber von Wlans.

                        Event Hotels: Internet für Hotelgäste kostenfrei – Aber Bandbreiten-Upgrade kostet 9,90 Euro pro Tag – Bewertung bei hotelwifitest.com

                          (Köln, 31. Oktober 2014) Schnelles Internet ist klares Kriterium bei der Auswahl eines Businesshotels: Per hotelwifitest.com werden weltweit die Wlan-Bandbreiten auch in deutschen Hotels von tausenden Gäste gestestet und bewertet. Nun will die Kölner Event-Hotelgruppe (45 Häuser der Marken Park Inn by Radisson, Mercure, Westin, Swissôtel, Pullman und Ibis) mit kostenfreien Internet punkten. Der Wlan-Zugang für Hotelgäste ist im Zimmerpreis inbegriffen – ist allerdings mit 512 kB Bandbreite eher ein “W-Lahm”.

                          Marriott Hotel Berlin setzt auf moderne Technik: Mobiler Check-in, superschnellen Wlan und 4k-Videoleinwand – Top Travel Technology für Hotelgäste

                            (Berlin, 10. Juli 2014) Das Berlin Marriott Hotel rüstet technisch auf und zählt ab sofort zu den modernsten Hotels der Hauptstadt. Das Haus am Potsdamer Platz bietet seinen Gästen seit Kurzem die Möglichkeit, bequem mobil ein- und auszuchecken. Tagungsgäste können zudem mit der neuen, kostenfreien App „Red Coat Direct“ in Echtzeit mit den Veranstaltungsplanern kommunizieren und flexibel ihr Event auf ihre Bedürfnisse anpassen. Eine 1000 Mbit/s starke Internetverbindung ermöglicht Gästen eine schnelle Internetnutzung und großzügige Downloadmöglichkeiten. Und eine flexible 4K Videowand mit bis zu 4,19 Metern Bildschirmdiagonale verspricht uneingeschränkten Bildgenuss in der Lobby.

                            Deutsche Internet-Nutzer wünschen sich mehr mobile Dienste am Urlaubsort

                              (München, 08. Juli 2014) Mobile, standortbezogene Dienste sind unentbehrliche Helfer am Urlaubsort: sie wissen nicht nur, wo man sich gerade befindet, sondern informieren auch, welche touristischen Highlights in der Umgebung zu finden sind. Deutsche Internet-Nutzer sind im Urlaub höchst aufgeschlossen gegenüber diesen Location-Based-Services (LBS). 79 Prozent wollen standortbezogene Dienste nutzen, um sich am Ferienort zu orientieren. Großes Interesse besteht aber auch an Services zu Hotellerie, Gastronomie und Shopping am Urlaubsort.

                              Wlan in Hotels wirklich kostenfrei? Highspeed-Internetzugang kostet weiterhin Geld

                                (Frankfurt am Main/München, 15. Oktober 2013) Wlan in Hotels ist längst Pflichtübung: Nun bieten auch Accor Germany und Steigenberger Hotels ihren zahlenden Logis-Gästen kostenfreien Zugang zum Internet. Vorreiter sind sie damit nicht. Schon seit vielen Jahren ist dies bei der Rezidor Hotel Group im Zimmerpreis inbegriffen. Entscheidender Faktor ist aber nicht der Wlan-Zugang an sich, sondern die Bandbreite. Gerade Business Traveler verlangen nach ultraschnellen Highspeed-Internetzugängen. Und die kosten weiterhin Geld.

                                Wi-Fi in Hotels ist zweitwichtigster Faktor – Nur bequeme Betten sind noch wichtiger

                                  (Redwood Shores/USA, 20. September 2013) “Mobile Worker” räumen dem Wi-Fi-Angebot eines Hotels eine besondere Bedeutung bei – nur ein bequemes Bett ist ihnen noch wichtiger. Wi-Fi ist inzwischen ein “Muss” für Geschäftsreisende und wird von diesen als wichtiger bewertet als andere Annehmlichkeiten wie z.B. Hotelrestaurants, Minibars auf den Hotelzimmern und Fitnesscenter. Dies geht aus dem “Mobile Workforce Report” von iPass, einem kalifornischen Telekommunikations-Dienstleister, hervor.

                                  W-LAN in Hotels: Kostefreier Internetzugang in über zwei Dritteln der europäischen Hotels – Analyse von HRS

                                    (Köln, 08. April 2013) W-LAN – für die einen ist es ein Grundrecht, für die anderen zumindest ein grundlegender Service, wenn man in Hotels urlaubt oder arbeitet. An den Kosten dafür scheiden sich die Geister. Wie viele Hotels bieten W-LAN kostenlos an und falls nicht, was wird dem Gast dafür berechnet? Um diese Fragen zu beantworten, hat hrs.de sein Hotelangebot ausgewertet. Das Ergebnis: Über 67 Prozent der europäischen Häuser bieten mittlerweile kostenloses W-LAN an. Hotels mit 5 Sternen bescheinigt die Auswertung Nachholbedarf in Sachen Preisgestaltung für hauseigene W-LAN-Angebote.

                                    Mit Sicherheit ein Genuss: Hotspots von The Cloud

                                      Restaurants, Bars und Cafés steht ab sofort eine kostengünstige und gesetzeskonforme State-of-the-Art-Lösung für Public WLAN-Hotspots zur Verfügung. Das Produkt „Solo Wi-Fi“ von The Cloud bietet ab 14,90 Euro im Monat alles, was Gastronomen und Gästen wichtig ist: Sicherheit, Gesetzeskonformität, einfache Bedienung und schnelle Authentifizierung. Im Rahmen des Angebots übernimmt The Cloud den kompletten Betrieb des Hotspots und damit auch sämtliche Haftungsrisiken. So gelingt es Gastronomen, mit einem WLAN-Service die Kundenfrequenz und -loyalität und damit den Umsatz zu erhöhen und gleichzeitig den gesetzlichen Anforderungen zu genügen.