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Helena Egan

Helena Egan macht Tourismus-Marketing bei Tripadvisor

    (München, 09. September 2014) Tripadvisor.com hat Helena Egan zum Director Industry Relations, ernannt. In dieser neu geschaffenen Position wird Frau Egan das Industry-Relations-Team innerhalb der Abteilung “Tripadvisor for Business” leiten, die dem Tourismussektor kostenlose Marketing-Tools und Serviceleistungen bereitstellt. Egan wird als Bindeglied zu Industrieverbänden sowie staatlichen Organisationen fungieren und über die Vorteile, Produkte, Services sowie Richtlinien von tripadvisor.com informieren.

    Mehr Management-Antworten, mehr Buchungsanfragen – TripAdvisor-Studie zeigt Schlüsselfaktoren für ein höheres Interesse der Reisenden an Hotel- und B&B-Profilseiten

      (München, 05. September 2014) Hotels, die mit einer Management-Antwort auf Online-Bewertungen reagieren, bekommen eher eine Buchungsanfrage über TripAdvisor als jene Betriebe, die nie mit Reisenden in Kontakt treten. Das ergab eine aktuelle Studie von tripadvisor.com. In diese Studie flossen die Anzahl der Reviews, Antworten vom Hotel-Management sowie Foto- und Videoinhalte von ausgewählten Hotels und Pensionen mit ein. Auf Grundlage dieser Daten wurde ermittelt, welche Faktoren Reisende am stärksten dazu ermutigen, nach mehr Informationen über einen Betrieb zu suchen, entweder durch Klicks auf der Tripadvisor-Profilseite oder über Buchungsanfragen.

      Antworten auf Hotelbewertungen verbessern Eindruck bei den Gästen – Umfrage von tripadvisor.com

        (München, 14. Februar 2014) Hotelgäste fordern Feedback vom Chef: Erfolgt auf eine negative Hotelbewertung eine angemessene Antwort vom Management, so verbessert dies für 75 Prozent der Deutschen den ersten Eindruck vom Hotel. Dies geht aus einer Umfrage von tripadvisor.com unter über 12.000 Usern weltweit hervor. Das Gegenteil bewirkt schlechtes: Kommen vom Hotelmanagement aggressive oder ausweichende Antworten auf eine negative Rezension, ist dies für 68 Prozent der Befragten ein Grund, dieses Hotel nicht zu buchen.

        Preisvergleich von 41 Skigebieten in Europa – Vier deutsche Regionen in den Top 15 dabei

          (München, 18. Dezember 2013) Pistenspaß, Hüttenzauber und Après-Ski: Viele Reisende freuen sich auf den ersten Ausflug in den Schnee. Aber welche der zahlreichen Skiorte bieten die besten Preise? Das verrät der “Trip Index Ski 2013” von tripadvisor.com. Dieser basiert auf einem Preisvergleich von 41 gefragten Ski-Destinationen in Europa und Russland. Deutschland ist mit vier Regionen in den Top-15 der günstigsten europäischen Wintersportorte dabei und zeigt: Skifahren in den deutschen Alpen zu erschwinglichen Preisen ist möglich.

          Zwei von drei deutschen Reisenden nehmen bei Abreise Gegenstände aus dem Hotelzimmer mit – Umfrage von tripadvisor.com: „Ein Hotel-Bademantel – was für ein hübsches Souvenir!“

            (München, 11. Dezember 2013) Duftendes Shampoo, cremige Bodylotion oder flauschige Bademäntel – zwei von drei (67%) der deutschen Reisenden geben zu, bei der Abreise schon mal Gegenstände aus dem Hotelzimmer eingepackt zu haben. Fragt man bei den Hoteliers nach, bestätigt sich diese Aussage: 66 Prozent geben an, dass sich Gäste bei Handtüchern und Co. bedienen. Eine Studie von tripadvisor.com blickt in die Hotelzimmer Deutschlands und deckt gnadenlos auf, was bisher geahnt, aber nicht nachgewiesen werden konnte.

            Tripadvisor: “Hot New Hotels” weltweit – Nr. 1 in den USA ist das 21c Museum Hotel Bentonville – Nr. 1 weltweit ist das Hotel Casa San Agustin Cartagena in Kolumbien

              (Newton/USA, 23. Oktober 2013) Die heißesten neuen Hotels: Tripadvisor.com stellte nun eine Bestenliste der interessantesten Hotels, die im vergangenen Jahr eröffnet wurden, zusammen. Die Auswahl erfolgte über die Hotelbewertungen. Insgesamt wurden 33 Hotels in 18 Ländern so gesammelt. Nr. 1 der “Hot New Hotels” in den USA ist das 21c Museum Hotel in Bentonville (US-Bundestsstaat Arkansas). Das beste neue Hotel weltweit ist laut tripadvisor.com ist das Hotel Casa San Agustin in Cartagena (Kolumbien). Neue Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz schafften es nicht in die Listung.

              Abstimmung zur “Website des Jahres 2012”: HRS und hotel.de treten gegeneinander an

                (Hamburg, 30. September 2013) Macht das Sinn: Ausgerechnet die beiden Schwesterportale HRS.de und hotel.de treten gegeneinander an – bei der aktuellen Abstimmung zur “Website des Jahres 2013”. Bei der jährlichen Umfrage stehen die beiden Hotelbuchungsportale einträchtig neben- bzw. gegeneinander in der Rubrik “Freizeit & Reisen”. hotel.de gehört mehrheitlich zur Kölner HRS-Gruppe.

                Sonnige Aussichten: Deutschland im Fokus der Reisenden – Tripadvisor präsentiert Ergebnisse der internationalen Reise-Analyse Trip Barometer

                  (München, 10. September 2013) Das touristische Interesse an Deutschland wird zunehmend internationaler, wie das unabhängige Marktforschungsunternehmen Edelman Berland im Auftrag von tripadvisor.com herausgefunden hat. Weltweit wurden über 30.000 Reisende und Hoteliers zu Trends sowie Zukunftsplänen befragt und die Ergebnisse des aktuellen “Trip Barometers” zeigen: Europa zählt verstärkt zu den Wunschdestinationen internationaler Urlauber. Und Deutschland steht sowohl bei Einheimischen wie Touristen im Fokus.

                  Grüne Hotels: Mehrheit setzt auf Umweltschutz und Nachhaltigkeit – Umfrage von tripadvisor.com

                    (München, 17. Mai 2013) Grüne Hotels: Der Blick auf die öko-freundlichen Praktiken der deutschen Hoteliers zeigt, dass die große Mehrheit (85%) diese für wichtig halten, 80 Prozent haben solche bereits im Tagesgeschäft implementiert. Damit liegt Deutschland bei der praktischen Umsetzung sieben Prozentpunkte über dem europäischen Durchschnitt (72%). Das ist Ergebnis einer Umfrage von tripadvisor.com unter 577 Hoteliers. Dass aber auch hier noch Luft nach oben ist, führt Kanada vor Augen: 96 Prozent der ortsansässigen Hoteliers geben an, sich im eigenen Haus aktiv für den Umweltschutz zu engagieren.

                    Ärger um Negativliste von Holidaycheck – Hotelbewertungen zum Teil jahrealt

                      (Hamburg, 15. April 2013) Holidaycheck legt sich wieder mit der Hotellerie an: Eine Ende März verbreitete Negativliste der “10 unbeliebtesten Hotels” (wir berichteten: https://hottelling.net/2013/03/22/hotel-spotting-holidaycheck-de-listet-die-10-unbeliebtesten-hotels-in-deutschland-auf/) wird wohl juristische Konsequenzen nach sich ziehen. Stefan Menig, Chef des Hotels Alpenrose in Bayrischzell, prüft rechtliche Schritte gegen das zum Burda-Konzern gehörende Buchungs- und Bewertungsportal. Sein Hotel wurde in der Negativliste aufgeführt.

                      Deutsche Hoteliers blicken optimistisch auf 2013 – “TripBarometer” von tripadvisor.com

                        (Berlin, 10. März 2013) Laut “TripBarometer”, der Tourismus-Umfrage von tripadvisor.com unter rund 35.000 Reisenden und Hoteliers, liegen die Deutschen im europäischen Vergleich im Spitzenfeld und können in den Bereichen „Profitabilität“, „wirtschaftlicher Ausblick“ und „Job-Barometer“ punkten. 79 Prozent der über 550 befragten Unternehmen geben an, dass 2012 wirtschaftlich erfolgreich für sie war. Für 20 Prozent verlief 2012 sogar sehr profitabel. Damit liegt Deutschland im Europavergleich an der Spitze.

                        Hier schläft man am besten – Zum elften Mal: TripAdvisor kürt Gewinner der Travellers‘ Choice Hotel Awards – Parky Hyatt Hamburg ist Sieger im Ranking “Tophotels”

                          (München, 16. Januar 2013) Tripadvisor.com kürte wieder die Gewinner der diesjährigen Travellers‘ Choice Hotel Awards. Im elften Jahr der Auszeichnung gehen die Awards in den Kategorien „Top-Hotels“, „Luxus“, „Schnäppchen“, „Service“, „Kleine Hotels“ sowie „Hostels und Pensionen“ an die besten Unterkünfte weltweit. Sieger im Ranking “Tophotels” ist das Park Hyatt Hamburg, gefolgt vom Breidenbacher Hof Düsseldorf und dem Steigenberger Grandhotel Heringsdorf aus Usedom.

                          Gegen den Strom: Marriott streicht Gästebewertungen von Website

                            (Bethesda/USA, 21. Dezember 2012) Marriott.com ohne Gästebwertungen: Während weltweit Rezensionen der Hotelgäste mit Vorliebe auf den Hotel-Webseiten veröffentlicht werden, geht Marriott den entgegengesetzten Weg. Dies berichtet hotelmarketing.com. Nur ein kritisches Votum bei 20 positiven Hotelbewertungen könne die Vorstellung der Kunden negativ beeinflussen, meint man bei Marriott. Somit würden keine Bewertungen auf marriott.com dargestellt.

                            iiQ mit neuer Schnittstelle: Hotelbewertungen auf eigener Webpage generieren und bei holidaycheck.com veröffentlichen

                              (Goslar, 14. Dezember 2012) Für holidaycheck.com ist es eine elegante Lösung: Hotelbewertungen, die mit einem iiQ-Tool auf den Hotel-Webpages generiert werden, können mittels einer neuen Schnittstelle auch auf dem in Europa führenden Bewertungsportal veröffentlicht werden. Die Bewertungen würden einen “mehrstufigen Prüfprozess” unterzogen, ehe diese auf holidaycheck.com erschienen, teilte iiQ mit.

                              US-Trendreport: Immer mehr Direktbuchungen bei Hotels und Airlines – OTA verlieren Marktanteile

                                Direktvermarktung lohnt sich: Zwei Drittel aller Online-Reisebuchungen in den USA erfolgen direkt auf den Webseiten der Leistungsträger. Dies ist eine Prognose von PhoCusWright für 2014. Vor zwei Jahren betrug der Anteil der Direktbuchungen noch 61 Prozent. Der Marktanteil der Online Travel Agencies (OTA) werde weiter sinken, so die Trendaussage. Dies wird auch Auswirkungen auf den deutschen Reisemarkt haben. Gerade Hotels versuchen, durch Direktmarketingmaßnahmen gegenüber Buchungsportalen wie hrs.de oder expedia.com wieder an Boden zu gewinnen. Um Direktbuchungen zu stärken, startet die Einkaufsgenossenschaft HGK in Kürze ein eigene Onlinetechnologie mit IBE für Hotel-Websiten, Anbindung an den Google Hotelfinder und eigenem Buchungsportal.

                                Tripadvisor-Umfrage: Hotels sind aktiv in sozialen Medien

                                  Einer Umfrage von tripadvisor.com zufolge hat die Hotellerie erkannt, dass soziale Medien zur Vermarktung dazugehören. Die Mehrheit der Hotels ist auf Facebook und Co aktiv. Auch wenn sich Hotels bei der Online-Präsenz häufig schwer tun, sie haben offenbar erkannt, dass es ohne soziale Medien nicht mehr geht. Zu diesem Ergebnis kommt zumindest eine Studie des Online-Spezialisten tripadvisor.com. Das Unternehmen befragte 500 deutsche Hotelmanager.

                                  Weiterhin Manipulationen bei Hotelbewertungen – Bewertungsexperte Frank Kretschmer startet Hoteltesterakademie

                                    Hotelbewertungen im Internet werden nachwievor manipuliert – dies gab nun das Bewertungs- und Buchungsportal holidaycheck.de gegenüber der ARD-Redaktion von „Ratgeber Reise“ zu. In Kürze soll dazu eine TV-Sendung ausgestrahlt werden. Man könne nicht alles kontrollieren, zitiert die TV-Redaktion das größte Bewertungsportal im deutschsprachigen Raum. Damit wird deutlich, dass auch das zur börsennotierten Tomorrow Focus AG (Burda-Konzern) gehördende Unternehmen Holidaycheck aus Bottighofen in der Schweiz weiterhin mit falschen bzw. geschönten oder absichtlich negativ verfassten Hotelbewertungen in unbekannter Anzahl zu kämpfen hat.

                                    Travellers' Choice Awards 2012 für Restaurants: Platz 1 für "Le Bernardin" in New York

                                      Das absolute Lieblingsrestaurants der Nutzer von tripadvisor.com ist das “Le Bernardin” in New York City. Auf Platz zwei der “Travellers’ Choice 2012 Restaurants” ist das “Gary Dank” in San Francisco, auf Rang drei liegt das Hotelrestaurant “Le Cirque” im Bellagio in Las Vegas. Unter den Top 10 des weltweit führenden Bewertungsportals sind auch drei Gourmettempel aus Europa zu finden: “La Pergola” in Rom (Rang 6), “Ciy Sofrasi” in Istanbul (7) und “Guy Savoy” in Paris (8).