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Rezeptionisten

Hotelsicherheit: Rezeptionisten brauchen mehr Schulungen

Überfallversuch auf Hotel: Täter mit Pistole und Messer wird abgewehrt

Hamburg/Frankfurt am Main, 07. Dezember 2016 – Gleich zwei Raubüberfälle in Hamburg: Während zwei Hotels in der Hansestadt heimgesucht wurden, wird beim “Receptionist of the year”-Wettbewerb der AICR in Frankfurt/Main deutlich: Rezeptionisten brauchen mehr Schulungen in Sachen Hotelsicherheit. Bei dem Elite-Nachwuchswettbewerb konnte gerade mal eine Aspirantin umfassend zu wirksamen Sicherheitsmaßnahmen im Hotel Auskunft geben.

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Überfälle auf Hotels scheitern: Rezeptionisten cool gegen bewaffnete Gangster

Pistole Blick in den Lauf

(Berlin/Ludwigsburg, 30. Mai 2015) Ein deutliches Nein: Bei Raubüberfällen auf zwei Hotels in Berlin und Ludwigsburg behielten die Rezeptionisten die Nerven und verweigerten die Herausgabe von Bargeld. Verblüffelnd: Die mit Pistole und Messer bewwaffneten Gangster zogen wieder ab – ohne Beute! Die Hotelmitarbeiter bewiesen damit großen Mut und hatten auch etwas Glück, unverletzt zu bleiben.

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Paula McMinn vom Savoy London ist die beste Rezeptionistin der Welt

Paula McMinn

(Singapur, 20. Januar 2015) Großes Finale in Singapur: Siegerin beim internationalen AICR-Wettbewerb “Internationale Rezeptionistin des Jahres 2015” ist Paula McMinn aus dem Savoy London. Aus Deutschland nahm Inke Haas (Empire Riverside Hotel Hamburg) teil.

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Jeder Gast ist wichtig: Dauerhafte Erreichbarkeit durch Telefonsekretariat – Top 10 Tipps für Rezeptionisten im Hotel

Wer nur das Tuten in der Leitung hört und nach mehrfachem Anrufen bei einem Hotel oder einer Pension nicht zu einem Mitarbeiter durchgestellt wird, verliert die Geduld – und wird sich letztendlich für ein anderes Hotel entscheiden. Dauerhafte Erreichbarkeit ist einer der Grundpfeiler des Kundenservice. Ein Telefonsekretariat garantiert Ihnen, dass Ihre Gäste Sie auch erreichen.

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