Jürgen Gangl vom Grand Hotel Esplanade Berlin: Bei jeder Hotelbewertung sofort reagieren! Interview bei HOTELIER TV
(Berlin, 15. August 2013) Die Prämisse ist unmißverständlich: Bei jeder Hotelbewertung, sowohl negativen wie positiven, müsse man sofort reagieren. Dies sagt Jürgen Gangl, GM des Grand Hotels Esplanade Berlin. “Der bekommt immer Response”, so Gangl. Seit rund fünf Jahren sei durch den Shootingerfolg von Facebook und großen Bewertungsportalen alles viel gläserner geworden. Wichtig sei dabei, mit einem professionellen Review Management System die Gästebewertungen im Überblick zu halten – und eben rasch zu reagieren. Sehen Sie dazu ein Interview bei HOTELIER TV: http://www.hoteliertv.net/hoteliers-interviews.