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Reception

Gwendolyn Chia of Singapore is the International Receptionist of the Year 2014 – Exciting finish at the competition in Hamburg – Highly professional service quality is further enhanced

The beaming winner comes from the St. Regis Singapore: Gwendolyn Chia is the ”AICR International Receptionist of the Year 2014” and winner of the coveted Bucherer David Campbell Trophy. Gwendolyn sat down in a thrilling final against 13 other candidates in the international edition of the AICR competition at the Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg, Germany. The prestigious competition “David Campbell Receptionist of the Year Trophy” sponsored by Bucherer is awarded annually by the AICR (Amicale Internationale des Sous Directeurs et Chefs de Réception des Grand Hôtels / The International Association for Deputy Managers and Front Office Managers of Luxury Hotels). In 2015, the next international Congress of the front office managers of the top hotels around the world will be held in Singapore.

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Hotelier verprügelt Angestellten – Überwachungsvideo bei HOTELIER TV

(Northampton/England, 05. Juni 2013) Dieser Hotelbesitzer in Northampton (UK) zeigt merkwürdige Fähigkeit als Führungsperson: Einen 54-jährigen Mitarbeiter schlägt und traktiert er nach Strich und Faden, schleift ihn dann auf dem Boden aus dem Raum. Nur: Eine Überwachungskamera zeichnete alles auf. Zu dumm aber auch … Das Video von “Live Leaks” geht mittlerweile um die Welt und ist bei HOTELIER TV zu sehen: www.hoteliertv.net

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Erste Hotels setzen auf elektronischen Check-in: Zugang mittels Barcode – Einsparung und Effizienzsteigerung als Ziel

(New York/Berlin, 20. März 2013) Die zunehmende Digitalisierung macht auch vor der Hotelbranche nicht Halt. Dies zeigen aktuelle Entwicklungen in Richtung eines vollautomatischen Check-in-Systems, das langwierige Formalitäten an der Rezeption ersetzen soll. Führende Ketten in Amsterdam, London, New York und San Francisco testen gegenwärtig unterschiedliche Möglichkeiten, um das Einchecken für Besucher einfacher zu gestalten. Der angedachte Einsatz dieser Technologien zeigt, dass auch Hotelbetriebe über Einsparungspotenziale und Maßnahmen zur Effizienzsteigerung nachdenken.

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Die Rezeption der Zukunft: Qualitatives Outsourcing mit Hotel Plus

(Hamburg/München, 02. Februar 2013) Innovative Dienstleistungen für die Hotellerie – die erste externe Rezeption von Hoteliers für Hoteliers entwickelt. Folgendes Szenario dürfte nicht nur Hoteliers bekannt sein: Die Mitarbeiter an der Rezeption haben alle Hände voll zu tun – und jetzt klingelt auch noch das Telefon. Wer kennt das nicht? Die Lösung bietet Hotel Plus als Backoffice-Dienstleister. Hotel Plus ist eine externe Rezeption und bietet professionellen Telefon-Service im Namen und unter der Telefonnummer des Hotels. Ausgebildete Rezeptionisten/-innen nehmen die Anrufe, freundlich, kompetent und engagiert entgegen – auf Hochdeutsch und Englisch, an 365 Tagen von 6.00 Uhr bis 23.00 Uhr.

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