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Les Clefs D’Or

Goldener Schlüssel im Excelsior Hotel Ernst: Über 100 Concierges aus Deutschland treffen sich zum 31. Nationalen Kongress in Köln

    Sich kümmern ist eine Kunst, die den Beruf des Hotelconcierge prägt. Er weiß für jedes Anliegen die richtige Lösung und steht jederzeit bereit – freundlich, engagiert und sachkundig. Ausgefallene Gästewünsche werden verlässlich, schnell und diskret erfüllt, vom Opernticket einer bereits ausverkauften Vorstellung bis hin zum Ersatz des fehlenden Manschettenknopfes. Kein Wunder also, dass der Concierge in der gehobenen Hotellerie eine „Schlüsselrolle“ hat.