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IHG Rewards Club

J.D. Power Reports: Marriott Rewards Ranks Highest in Overall Customer Satisfaction with Hotel Loyalty/Rewards Program

    Marriott Rewards ranks highest among hotel loyalty/rewards programs with an overall customer satisfaction score of 707 on a 1,000 point scale, according to the inaugural J.D. Power 2014 Hotel Loyalty/Rewards Program Satisfaction Report released today. The report measures customer satisfaction by examining five factors (in order of importance): account maintenance/management (23%); ease of redeeming points/miles (22%); ease of earning points/miles (18%); reward program terms and ease of earning points/miles (16%); and customer service (5%).

    Gute-Nacht-Geschichte per Videochat: Mehr als ein Viertel der deutschen Geschäftsreisenden haben ihren Kindern schon einmal eine Geschichte per Skype oder Facetime vorgelesen

      (Berlin, 12. August) Nicht nur Kinder haben Heimweh: Sehnsucht nach den Liebsten daheim ist auch bei Geschäftsleuten verbreitet. Auf ihre gemeinsamen Rituale müssen Eltern und Kinder dann für einige Tage verzichten. Doch das Internet schafft neue Möglichkeiten: Gut ein Viertel (26 Prozent) der Dienstreisenden aus Deutschland haben ihren Kleinen zur Schlafenszeit per Videotelefonie bereits einmal eine Gute-Nacht-Geschichte vorgelesen. Das ergab eine Studie* des Marktforschungsinstituts OnePoll im Auftrag der InterContinental Hotels Group (IHG). Und für 42 Prozent ist das Plaudern mit Familie und Co. zum Feierabend Entspannungsgarant Nummer eins – weit vor Fernsehen (19 Prozent) und einem Bad (16 Prozent).

      InterContinental Hotels: Weltweit kostenloser Internetzugang für Mitglieder des Treueprogramms

        (Berlin, 26. März 2013) Vorbildhaftes Customer Loyalty Programm: Die InterContinental Hotels Group (IHG) stellt den rund 71 Millionen Mitgliedern ihres Treueprogramms einen kostenlosen Internetzugang in allen ihren Häusern zur Verfügung. Laut einer internationalen Online-Umfrage im Auftrag der IHG würde fast die Hälfte aller Befragten (43%) nicht in einem Hotel übernachten, das zusätzliche Gebühren für die Internetnutzung berechnet.