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Hotelmitarbeiter

Blaulicht (Foto: Polizei)

Wann dürfen Hotelmitarbeiter eingreifen, wenn offensichtlich Gefahr im Verzug ist?

    Stuttgart – Die Familientragödie in einem Hotel in Kühlungsborn – hier kamen zwei Eheleute bei einem heftigen Streit offenbar durch Selbsteinwirkung mit einem Messe zur Tode – wirft die Frage auf: Wann dürfen Mitarbeiter eines Hotels eingreifen? Kriminaloberrat Harald Schmidt von der polizeilichen Kriminalprävention gibt dazu umfassend Rat.

    So geht Hotel heute: Gästekontakt im Live-Chat per Concierge-Tablet

      Wien – Smarter Service im neuen Hotel Ruby Marie in Wien: Per Suitepad chatten Gästen mit dem Servicepersonal und können ihre Wünsche schnell adressieren. Zudem läuft über das Concierge-Tablet trendige Musik, aus dem Hotel-eigenen Radiokanal. Diese innovativen Services stellten nun Suitepad und die IT-Schmiede Hetras bereit.

      Pistole Blick in den Lauf

      Überfälle auf Hotels scheitern: Rezeptionisten cool gegen bewaffnete Gangster

        (Berlin/Ludwigsburg, 30. Mai 2015) Ein deutliches Nein: Bei Raubüberfällen auf zwei Hotels in Berlin und Ludwigsburg behielten die Rezeptionisten die Nerven und verweigerten die Herausgabe von Bargeld. Verblüffelnd: Die mit Pistole und Messer bewwaffneten Gangster zogen wieder ab – ohne Beute! Die Hotelmitarbeiter bewiesen damit großen Mut und hatten auch etwas Glück, unverletzt zu bleiben.

        Pfefferspray

        Einbruch in Messehotel: Täter verletzt Hotelmitarbeiterin

          (Hamburg, 17. März 2015) Dreister Versuch: Ein Mann wollte gestern abend in einem Messehotel in Hamburg eine Zimmertür aufbohren, wurde jedoch dabei überrascht. Als er von zwei Hotelangestellten festgehalten wurde, sprühte der Unbekannte den Mitarbeitern mit Pfefferspray ins Gesicht. Sie mussten mit einem Rettungswagen ins Krankenhaus transportiert werden.

          Schon wieder Hotel überfallen – Mitarbeiter verletzt und beklaut

            (Berlin, 10. März 2015) Es wird immer schlimmer: In Berlin geht es mit den Überfällen auf Hotels weiter. Nun wurde ein Haus in Prenzlauer Berg von zwei mit einer Pistole und einem Baseballschläger bewaffneten Männern heimgesucht – dabei wurde auch der Hotelmitarbeiter verletzt und dessen Handy geklaut. Erst am Wochenende waren der Polizei drei Männer bei einem Hotelüberfall ins Netz gegangen.

            Hotel Baseler Hof in Hamburg

            Wie ein Tophotel mit behinderten Mitarbeitern erfolgreich sein kann – Preis für Hotel Baseler Hof in Hamburg für perfekte Inklusion

              (Hamburg, 27. November 2014) So geht verantwortungsvolle Hotellerie: Sechs behinderte Mitarbeiter sind im Hotel Baseler Hof in Hamburg tätig und arbeiten perfekt im Hintergrund wie jeder andere Angestellte auch, so dass sie längst nicht mehr auffallen. Für die erfolgreiche Inklusion wurde nun das Vier-Sterne-Haus, Mitglied des Verbandes Christlicher Hotels, mit dem “Hamburger Inklusionspreis 2014” von der Arbeitsagentur ausgezeichnet. Das von Nikolaus Kaiser von Rosenburg geleitete Tophotel zeigt eindrucksvoll, wie mit behinderten Mitarbeitern höchste Qualität – das Hotel zeichnet sich durch Bestbewertungen aus – zu halten ist.

              Kerstin Schumann

              Vom Geheimnis der langjährigen Hotelmitarbeiter – Interview mit Kerstin Schumann, General Manager im Holiday Inn München-Unterhaching – Auch in der Hotellerie möglich: Jeder zweite Mitarbeiter ist seit mindestens zehn Jahren im Unternehmen

                (München, 03. November 2014) Schaut man hinter die Kulissen des Holiday Inn München-Unterhaching – 257 Zimmer, 27 Veranstaltungsräume, Restaurant, Bar und Biergarten, vier Sterne und rund 100 Angestellte – fällt eine überdurchschnittlich hohe Betriebszugehörigkeit bei den Mitarbeitern auf: Rund die Hälfte ist mindestens zehn Jahre dabei, vier davon wiederum 20 Jahre. Seit 1997 ist Kerstin Schumann (49) unter Vertrag und zeichnet seit 2012 als General Manager – und somit auch für ein besonders treues Team – verantwortlich.

                Diebe lauern in der Lobby: Hochwertige Designer-Handtasche mit viel Bargeld in Hotel geklaut – Mitarbeiter des Radisso Blu Hotels hat aufgepasst

                  (Köln, 17. Februar 2014) Dank eines Hotelangestellten hat die Polizei Köln am zwei Diebe (beide 34) auf frischer Tat festnehmen können. Die Männer hatten zuvor im Radisson Blu Köln die hochwertige Handtasche einer Touristin (42) aus Südkorea gestohlen. Nun warnt die Polizei erneut davor, auch in Hotels Gepäckstücke niemals unbeaufsichtigt abzulegen.

                  Hotelbetrügerin endlich gefasst – Hotelmitarbeiter erkennt Einmietbetrügerin auf der Strasse wieder – Zechprellerin richtete in Nobelhotels Schaden im fünfstelligen Bereich an

                    (Düsseldorf, 03. Dezember 2013) Das gute Gedächtnis eines Hotelmitarbeiters wurde ihr zum Verhängnis: Eine 49-jährige mutmaßliche Hotelbetrügerin wurde nun in Düsseldorf verhaftet. Die Frau war gestern Abend in der Innenstadt auf offener Straße von einem Hotelangestellten erkannt worden. Der Zeuge rief die Polizei – die Beamten nahmen die seit Langem gesuchte Zechprellerin fest.

                    Gezielte Indiskretion vor Gericht. Hotelmitarbeiter müssen vor Gericht über prominenten Gast aussagen – Angestellte des Hotels Bayerischer Hof München sind Zeugen im Wulff-Prozess

                      (München, 21. November 2013) Ein ungewöhnlicher Vorgang: Mitarbeiter des Hotels Bayerischer Hof in München müssen vor Gericht über einen prominenten Gast aussagen. Im Prozess um den ehemaligen Bundespräsidenten Christian Wulff sollen die Hotelmitarbeiter darlegen, ob und mit wem Wulff im Hotel zusammen zu Abend gegessen habe und sollen weitere Details zur Hotelrechnung (warum die Zimmernummern dort nicht verzeichnet waren) und zur Bezahlung nennen.

                      Feuer auf dem Nachbargrundstück: Ibis Hotel Lübeck um 3:38h evakuiert – 64 Hotelgäste betreut

                        (Lübeck, 29. September 2013) Der Rauch zog in die Lobby und löste die Brandmeldeanlage aus: In der vergangenen Nacht war das Ibis Hotel Lübeck von brennenden Holzpaletten auf dem Nachbargrundstück betroffen. Um 3:38 Uhr brach das Feuer auf der Versorgungsrampe eines Netto-Supermarktes aus. Bald zog dichter Qualm in das benachbarte Hotel. 64 Hotelgäste mussten evakuiert werden, eine reine Vorsichtsmaßnahme. Erst um 6:50h war das Feuer komplett gelöscht.

                        Nürnberg: Hotelgast stirbt bei Zimmerbrand – Überfall auf Hotelrezeption

                          Gestern früh kam es zu einem Zimmerbrand im Hotel Drei Linden in der Äußeren Sulzbacher Strasse in Nürnberg. Ein 41-jähriger Hotelgast kam dabei ums Leben. Wie sich herausstellte, zündelte der Mann im Badezimmer und legte damit das Feuer selbst. Weitere Gäste und Hotelmitarbeiter kamen nicht zu Schaden.

                          Raubüberfall auf Relexa Hotel Ratingen – Hotelmitarbeiter erleidet schweren Schock – Täter erbeutet Wein und Wechselgeld

                            (Ratingen, 22. Mai 2013) Schwerer Raub im Relexa Hotel Ratingen: Ein Hotelmitarbeiter erlitt bei einem Überfall einen schweren Schock. Der 35-Jährige befand sich zum Tatzeitpunkt – 21. Mai 2013, 01:25 Uhr – in den hinteren Büroräumen des Empfangsbereiches. Plötzlich habe ein Mann vor ihm gestanden. Dieser habe ihn mit der linken Hand im Nacken gepackt und seinen Kopf nach unten gedrückt.

                            Hotelpersonal in Ostdeutschland am freundlichsten – Bundesländer-Check von hotel.de

                              (Nürnberg, 12. Februar 2013) Wenn jemand eine Reise tut, so kann er viel erzählen, wusste bereits der deutsche Dichter Claudius. Nicht immer aber ist das Erlebte auch erzählenswert, da Urlaubsreisen oder Hotelaufenthalte manchmal eben nicht den Wunschvorstellungen entsprechen. Letzter Rettungsanker in diesem Fall ist ein freundlicher und kompetenter Service, der den Gast über das eine oder andere gerne hinwegsehen lässt. Eine Untersuchung der Gästebewertungen von hotel.de zeigt, wie es um den Hotelservice in Deutschland steht und wie er sich im europäischen Vergleich schlägt. Dabei wird mit so manchem Vorurteil aufgeräumt.