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Hotelmitarbeiter

Wann dürfen Hotelmitarbeiter eingreifen, wenn offensichtlich Gefahr im Verzug ist?

Blaulicht (Foto: Polizei)

Stuttgart – Die Familientragödie in einem Hotel in Kühlungsborn – hier kamen zwei Eheleute bei einem heftigen Streit offenbar durch Selbsteinwirkung mit einem Messe zur Tode – wirft die Frage auf: Wann dürfen Mitarbeiter eines Hotels eingreifen? Kriminaloberrat Harald Schmidt von der polizeilichen Kriminalprävention gibt dazu umfassend Rat.

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So geht Hotel heute: Gästekontakt im Live-Chat per Concierge-Tablet

Wien – Smarter Service im neuen Hotel Ruby Marie in Wien: Per Suitepad chatten Gästen mit dem Servicepersonal und können ihre Wünsche schnell adressieren. Zudem läuft über das Concierge-Tablet trendige Musik, aus dem Hotel-eigenen Radiokanal. Diese innovativen Services stellten nun Suitepad und die IT-Schmiede Hetras bereit.

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Überfälle auf Hotels scheitern: Rezeptionisten cool gegen bewaffnete Gangster

Pistole Blick in den Lauf

(Berlin/Ludwigsburg, 30. Mai 2015) Ein deutliches Nein: Bei Raubüberfällen auf zwei Hotels in Berlin und Ludwigsburg behielten die Rezeptionisten die Nerven und verweigerten die Herausgabe von Bargeld. Verblüffelnd: Die mit Pistole und Messer bewwaffneten Gangster zogen wieder ab – ohne Beute! Die Hotelmitarbeiter bewiesen damit großen Mut und hatten auch etwas Glück, unverletzt zu bleiben.

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Einbruch in Messehotel: Täter verletzt Hotelmitarbeiterin

Pfefferspray

(Hamburg, 17. März 2015) Dreister Versuch: Ein Mann wollte gestern abend in einem Messehotel in Hamburg eine Zimmertür aufbohren, wurde jedoch dabei überrascht. Als er von zwei Hotelangestellten festgehalten wurde, sprühte der Unbekannte den Mitarbeitern mit Pfefferspray ins Gesicht. Sie mussten mit einem Rettungswagen ins Krankenhaus transportiert werden.

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Schon wieder Hotel überfallen – Mitarbeiter verletzt und beklaut

(Berlin, 10. März 2015) Es wird immer schlimmer: In Berlin geht es mit den Überfällen auf Hotels weiter. Nun wurde ein Haus in Prenzlauer Berg von zwei mit einer Pistole und einem Baseballschläger bewaffneten Männern heimgesucht – dabei wurde auch der Hotelmitarbeiter verletzt und dessen Handy geklaut. Erst am Wochenende waren der Polizei drei Männer bei einem Hotelüberfall ins Netz gegangen.

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Wie ein Tophotel mit behinderten Mitarbeitern erfolgreich sein kann – Preis für Hotel Baseler Hof in Hamburg für perfekte Inklusion

Hotel Baseler Hof in Hamburg

(Hamburg, 27. November 2014) So geht verantwortungsvolle Hotellerie: Sechs behinderte Mitarbeiter sind im Hotel Baseler Hof in Hamburg tätig und arbeiten perfekt im Hintergrund wie jeder andere Angestellte auch, so dass sie längst nicht mehr auffallen. Für die erfolgreiche Inklusion wurde nun das Vier-Sterne-Haus, Mitglied des Verbandes Christlicher Hotels, mit dem “Hamburger Inklusionspreis 2014” von der Arbeitsagentur ausgezeichnet. Das von Nikolaus Kaiser von Rosenburg geleitete Tophotel zeigt eindrucksvoll, wie mit behinderten Mitarbeitern höchste Qualität – das Hotel zeichnet sich durch Bestbewertungen aus – zu halten ist.

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Vom Geheimnis der langjährigen Hotelmitarbeiter – Interview mit Kerstin Schumann, General Manager im Holiday Inn München-Unterhaching – Auch in der Hotellerie möglich: Jeder zweite Mitarbeiter ist seit mindestens zehn Jahren im Unternehmen

Kerstin Schumann

(München, 03. November 2014) Schaut man hinter die Kulissen des Holiday Inn München-Unterhaching – 257 Zimmer, 27 Veranstaltungsräume, Restaurant, Bar und Biergarten, vier Sterne und rund 100 Angestellte – fällt eine überdurchschnittlich hohe Betriebszugehörigkeit bei den Mitarbeitern auf: Rund die Hälfte ist mindestens zehn Jahre dabei, vier davon wiederum 20 Jahre. Seit 1997 ist Kerstin Schumann (49) unter Vertrag und zeichnet seit 2012 als General Manager – und somit auch für ein besonders treues Team – verantwortlich.

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Hotelmanager jagt Diebe – Verfolgungsjagd mit Autos – Südamerikanische Hoteldiebe beklauten chinesischen Hotelgast

(Frankfurt/Main, 31. Oktober 2014) Das ist Einsatz: In Frankfurt/Main hat kurzerhand ein Hotelmanager flüchtende Diebe verfolgt – per Auto! Seine Kollegin verständigt derweil die Polizei. Zwei Frauen und ein Mann – Fahrer des wartenden Fluchtautos – wurden wenig später festgenommen.

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Chlorgasunfall in Hotel Park Soltau: Chemikalien falsch gemischt – Zwei Hotelangestellte und 12 Gäste leicht verletzt

(Soltau, 13. Juni 2014) Schwerer Clorgasunfall im Hotel Park Soltau: Chemikalien wurden verwechselt und falsch gemischt. Zwei Hotelmitarbeiter und zwei Hotelgäste wurden von giftigen Dämpfen leicht verletzt. Das Hotel wurde schnell evakuiert – 150 Gäste wurden in einer nahen Schule untergebracht.

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