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Hotelmarketing

Web Controlling - Cover White Paper

So geht Direktvertrieb für Hotels richtig: Customer Alliance erklärt Tricks und Kniffe im Hotelmarketing 2.0 – Vertriebskosten genau analysieren – Whitepaper für Revenue Management jetzt zum kostenfreien Download

    (Berlin, 15. Juli 2015) Die entscheidende Frage lautet: Welche der 50 Prozent des Online-Werbebudgets waren erfolgreich und brachten Hotelbuchungen? Wie man mit einer genauen Performance Analyse die Direktbuchungen für das eigene Hotel steigert, erläutert nun das Whitepaper „Webcontrolling – der Weg zum Erfolg im E-Commerce“ von Customer Alliance.

    Das ist die Zukunft der Hotelbuchung: Hilton statet neue Facebook-App, die Reiseangebote zum Nutzerprofil passen

    Das ist die Zukunft der Hotelbuchung: Hilton statet neue Facebook-App, die Reiseangebote passend zum Nutzerprofil anbietet

      (London, 11. Juli 2015) Hotelied macht es bereits vor: Künftig muss man nicht selbst nach Reisezielen und Hotels buchen, sondern bekommt passende Angebote automatisch zugestellt, ganz nach dem eigenen Nutzerprofil und persönlichen Interessen. Dazu werden die Social-Media-Profile der Gäste ausgewertet. In diesen Zukunftsmarkt des Hotelmarketing will nun auch Hilton einsteigen. Zusammen mit der Universität Cambridge wurde eine “Holiday Matchmaker”-App für Facebook entwickelt. Das Tool analysiert die Facebook ‘Likes’ der Nutzer und entwirft ein persönliches Reiseprofil. Die Ergebnisse zeigen was für ein Typ Reisender die Nutzer sind, schlagen Destinationen vor, die zum persönlichen Reisestil passen und sogar Freunde, die am besten als Reisebegleitung geeignet sind.

      Grafik: Arne Belau/hottelling

      Frankreich verbietet Ratenparitätsklauseln per Gesetz – IHA: Wichtiger Schritt für Hotels in ganz Europa, um die Kontrolle über ihre eigenen Angebote zurückzuerlangen

        (Brüssel/Paris, 10. Juli 2015) Die französische Nationalversammlung hat heute das so genannte „Loi Macron“ endgültig angenommen. Es enthält unter anderem ein Verbot von Ratenparitätsklauseln in den Verträgen zwischen Hoteliers und Online-Buchungsportalen (OTA) und klassifiziert solche Vertragsbeziehungen rechtlich als „Vertretungsmandat“ („mandate contrat“). Dies ist die erste explizite Entscheidung eines Gesetzgebers in Europa, Ratenparitätsklauseln in Verträgen generell zu verbieten. Mit dieser Entscheidung erhalten die Hoteliers in Frankreich endlich ihre unternehmerische Freiheit zurück und können ihren Gästen die Konditionen- und Buchungsvorteile gewähren, die sie für angemessen erachten. Frankreich ist damit neben Deutschland das zweite Land, in dem Ratenparitätsklauseln in den Verträgen der OTA verboten wurden.

        Hoteliers setzen sich gegenüber OTA in Sachen Buchungsprovision allmählich durch - Bei der Ratenparität dagegen herrscht Krieg (Foto: Media Images/fotolia.com)

        Auch Expedia bleibt bei Knebelverträgen: Hotel dürfen günstigere Zimmerraten nur bei anderen OTA anbieten – Zeit für einen Marketing-Masterplan für mehr Direktbuchungen

          (Bellevue/Washington, 02. Juli 2015) Von unternehmerischer Freiheit sind Hoteliers immer noch ein entscheidendes Stück weit entfernt: Ab 1. August gewährt auch das weltgrößte Reisebüro expedia.com – nach booking.com – seine AGB in Sachen Ratenparität an. Aber nur ein bisschen eben: Die Zimmerraten der Hotelpartner dürfen bei anderen OTA variieren, jedoch nicht auf der eigenen Hotel-Webpage. Für die Hotelsuche auf den wichtigen Metasearchern wie trivago.de oder kayak.com macht dies wenig Sinn.

          Prizeotel Musik Prizemusic

          So macht man mit Musik modernes Hotelmarketing

            (Bethesda/Hamburg, 29. Juni 2015) Musik und eine angenehme Atmosphäre machen ein Hotel aus: In Sachen Hotelmarketing setzt nun Marriott neue weltweite Akzente. Zusammen mit der Universal Music Group sollen Konzerte mit bekannten und auftrebenden Musikern in den Kettenhotels veranstaltet werden. Geplant sind auch Musikvideos und Musik-Downloads für die Hotelgäste. Wie man Hotelmarketing 2.0 mit Musik macht, zeigt auch Marco Nussbaum mit seinen trendigen Low-Budget-Hotels Prizeotel. Er lässt gleich einen eigenen Radiosender mit drei Kanälen in seinen Hotels abspielen.

            Carolin Brauer

            Der digitale Hotelier steht täglich vor neuen Herausforderungen – Interview mit Carolin Brauer von QR Hotels

              (Hamburg, 19. Juni 2015) Die Flut der neuen Möglichkeiten im Onlinevertrieb fordert den “digitalen Hotelier” stark. Man muss sein Hotel täglich selbst im Netz betrachten – wie sieht es auf Desktop, Tablet, Smartphone, auf großen und kleinen Bildschirmen aus? Darauf weist Carolin Brauer, Chefin des sehr erfolgreichen Vertriebsverbundes QR Hotels, im Interview mit HOTELIER TV & RADIO hin.

              customer-alliance-case-study-hotel-weisser-hase

              Erfolgsformel für mehr Direktbuchungen: Customer Alliance zeigt mit erfolgreichem Management von Gästebewertungen, wie Hotelmarketing richtig geht

                (Berlin/Passau, 12. Juni 2015) Der Clou in der Digitalisierung: Konsequentes Management von Gästebewertungen führen auch kurzfristig zu einem signifikanten Anstieg von Direktbuchungen. Customer Alliance beweist nun in einer neuen Fallstudie, wie die Erfolgsformel im Hotelmarketing zu lauten hat. Mit dem seit 500 Jahren in Familienbesitz befindlichen Traditionshotel Weisser Hase in Passau wurde ein eindrucksvoller Turnaround hingelegt: Die Hotelbewertungen auf dem wichtigsten europäischen Bewertungsportal holidaycheck.de stieg exponentiell an und die Zahl der Direktbuchungen über die Hotel-Webpage wurde gleichzeitig erheblich gesteigert.

                Umfassendes, kostenloses Glossar zu Social Media

                Umfassendes, kostenloses Glossar zu Social Media – Über 150 Begriffe verständlich erklärt, mit vielen Praxis-Tipps

                  (Wien, 01. Juni 2015) Social Media ist für viele Unternehmen immer noch Neuland. Manche Begriffe und Konzepte in diesem Bereich sind wenig geläufig. Exotische Abkürzungen und kryptische Schlagwörter wie LBS, SWYN, Buzz oder Flashmob sorgen häufig für großes Rätselraten. Deshalb hat das Online-Marketing-Forum.at ein neues (kostenloses) Glossar herausgebracht, das auch als praktisches Taschenbuch erhältlich ist.

                  Ebay Reisen

                  Direktbuchung vollautomatisch über den größten Online-Reisemarktplatz

                    (Berlin, 10. März 2015) 250 Millionen potentielle Gäste: Ebay ist längst der größte Online-Marktplatz der Welt. Mit dem Start des Reiseportals ebay.de/reisen wird das Tourismus-Geschäft noch einmal verstärkt. Für Hotels bietet sich damit eine weitere, starke Verkaufsplattform, die per Channel Manager wie z.B. “Cultswitch” von Cultuzz automatisch bestückt werden kann.

                    Big Data in der Hotellerie – Deutschland hinkt hinterher – Interview mit Datenpapst Michael Toedt

                    Big Data in der Hotellerie: Deutsche Hotels hinken hinterher – Effizientes Datenmanagement fördert Direktvertrieb

                      (München, 26. Februar 2015) Big Data ist die große Herausforderung – auch für die Hotellerie. Ein Knackpunkt ist die Verschlüsselung der sensiben Gästedaten – Wie geht man richtig mit den Daten um, was sind die Eckpunkte für das Datenmanagement? Das erläutert Michael Toedt vom Münchner Beratungsunternehmen Toedt Dr. Selk & Coll., im Interview mit HOTELIER TV & RADIO. Der „Datenpapst der Hotellerie“ mahnt gerade unter deutschen Hoteliers einen progressiveren Umgang mit Big Data an. Die Österreicher machen uns vor, wie das richtig geht.

                      Aus für Bestpreis-Garantien für Hotels - Neue Freiheit für Zimmerpreise

                      Aus für Bestpreis-Garantien für Hotels – Neue Freiheit für Zimmerpreise

                        (Böblingen, 26. Februar 2015) HRS hat aufgegeben, Booking.com und Expedia sind stark unter Druck: Die Bestpreis-Klauseln fallen – in Deutschland ist nun für das Business-Buchungsportal HRS höchstrichterlich untersagt. Das Kölner Familien-IT-Unternehmen will daran auch nicht mehr rütteln. Die Hoteliers gewinnen damit endlich ihre Preisfreiheit wieder und können den besten Zimmerpreis über ihre eigenen Buchungskanäle anbieten. Wie das aussieht, erläutert Hotelier Simeon Schad (V8 Hotel Böblingen) in einem TV-Beitrag.

                        Der größte Fernsehsender der Welt: 10 Jahre Youtube - Unzählige Marketingmöglichkeiten für Hotels

                        Der größte Fernsehsender der Welt: 10 Jahre Youtube – Unzählige Marketingmöglichkeiten für Hotels

                          (Hamburg, 13. Februar 2015) Über eine Milliarde Zuschauer im Monat: Youtube ist der größte “Fernsehsender” der Welt und besteht gerade einmal seit zehn Jahren. Am 15. Februar 2005 startete die Videoplattform und erreichte bis heute absolute Rekordhöhen: sechs Milliarden Stunden Videomaterial werden monatlich angesehen. Pro Minute werden 100 Stunden Videoaufnahmen hochgeladen. Für Hotels eröffnen sich ungeahnte Marketingmöglichkeiten mit diesem immensen Potential.

                          Ratgeber für Hotelmarketing: Last-Minute-Tipps für Hoteliers von Expedia

                            (Berlin, 16. Dezember 2014) Die Weihnachtszeit gehört zur beliebtesten Reisezeit der Deutschen. Wer zum Fest selbst zuhause bleibt, der verabschiedet sich kurz darauf auf eine Silvesterreise, denn das Jahresfeuerwerk scheint Vielen an fremden Orten meist attraktiver als daheim. Um von dieser allgemeinen Reisewilligkeit zu profitieren und die Auslastung der Hotels zu steigern, gibt Expedia einige einfache und doch sehr effektive Tipps, um Last-Minute-Buchungen zu maximieren.

                            Ratgeber für Hotelmarketing: 10 hilfreiche Tipps für Online-Erfolg

                              (London, 15. Dezember 2014) Trotz der sinkenden Nachfrage nach Reisen in Europa während der globalen Rezession, blieb das rasante Tempo der technologischen Entwicklung ungebremst gleich. Für Hotels, die in Zukunft erfolgreich agieren wollen, ist es unabdinglich sich zunehmend dort aufzuhalten wo die Kunden sind – im World Wide Web. Wenn sie dies nicht tun, riskieren sie keine Rolle mehr auf dem Hotelmarkt zu spielen. Die vielen technischen Fortschritte haben das gesamte Reiseumfeld radikal verändert und Hotels müssen schnell aufholen, um mithalten zu können. Nichtsdestoweniger, war die Möglichkeit Kunden durch die fortschreitende Digitalisierung enger an sich zu binden niemals besser. Diesen Tatsachen entsprechend liefert Bookassist-CEO Des O’Mahony zehn Tipps für Hotels.

                              Pfiffige Ideen aus der Schweiz – Eckpfeiler für modernes Hotelmarketing

                                (Luzern/Schweiz, 12. Dezember 2014) So gelingt der Direktvertrieb: Die Schweizer Marketingkooperation Private Selection Hotels zeigt nun, welche Faktoren im elektronischen Hotelmarketing wirklich wichtig sind. Dazu gehören: ein flexibles, mehrsprachiges Content Management System (Typo3), ein integriertes Reservationssystem (SynXis mit Voice Agent Version von Sabre) und ein Gäste-Monitoring-Tool (IRC).

                                Hotelmarketing heute: Wer diktiert, Marketingprofi oder Kunde? Im knallharten Wettbewerb um Gäste und Gewinne wird das Internet immer entscheidender – Warum klassische Werbemaßnahmen und Rabattmarathons zunehmend scheitern

                                  (Berlin, 05. Dezember 2014) Fakt ist: Das Internet stellt die klassische Hotel Werbung auf den Kopf. Hoteliers machen immer öfter die Erfahrung, dass sie selbst mit einer breitgestreuten medialen Präsenz ihre Kunden immer weniger beeindrucken können. Neue Konzepte sind gefragt in Zeiten, in denen sich Reiseinteressierte abseits von hochglänzenden Werbeanzeigen auf Bewertungsportalen, Blogs und anderen Social Media Kanälen informieren. Gegenüber der harten Währung “Meinung” in den sozialen Plattformen verlieren selbst ausgeklügelte Werbemaßnahmen an Glaubwürdigigkeit.

                                  Marc O. Benkert

                                  Ratgeber für Hotelmarketing: Google ändert die Hotelsuche und streicht die Karussellansicht – Tipps zu Google My Business

                                    Von Marc O. Benkert – November 2014

                                    Über 80 Prozent aller Reisen finden ihre Planungsursprung in der Sucheingabe bei Google. Neuste Untersuchungen zeigen zudem das über 50 Prozent der Onlinebuchungen über die organische Suche generiert werden. Alleine diese Zahlen verdeutlichen wie wichtig es ist sich mit den Themen Website-Optimierung und Suchmaschinen-Optimierung (SEO) auseinanderzusetzen. Eine suchmaschinenoptimierte Website, die gleichzeitig auch eine gute Buchungstechnologie aufweist, führt unmittelbar zu mehr Buchungen.

                                    Cyberbrillen wie "Google Glass" bieten enome Chancen fürs Hotelmarketing

                                    Die Zukunft im digitalen Marketing – Cyberbrille als neue große Chance für Hotels

                                      (Frankfurt/Main, 20. November 2014) Ohne digitale Medien geht gar nichts mehr. Gerade in der Reiseindustrie wächst der Anteil an Online-Buchungen Jahr für Jahr beständig. Und dass der Gipfel der Fahnenstange noch gar nicht erreicht ist, stellt Dickjan Poppema dar. Der Siegeszug der so genannten “Cyberbrillen” als i-Tüpfelchen virtueller Realität etwa stehe noch bevor, erklärt der CEO der Düsseldorfer Werbeagentur Grey – und diese würden mit Sicherheit zu unverzichtbaren Werbeinstrumenten für Hotels, Kreuzfahrten- und Freizeitparkanbietern werden. Dies sagte Poppema in einer Diskussionsrunde des Travel Industry Club in Frankfurt/Main.

                                      Mathis Boldt - Booking.com

                                      Booking.com wird exklusiver Hotelpartner von Germanwings

                                        (Berlin, 19. November 2014) Booking.com wird der neue Hotelpartner der deutschen Fluggesellschaft Germanwings. Die exklusive Kooperation besteht zunächst für die kommenden drei Jahre. Von der Zusammenarbeit sollen die an booking.com angeschlossenen Hotels profitieren, da sich für diese eine große Anzahl an Privat- und Geschäftsreisenden, die ihren Flug mit Germanwings buchen, ein neuer Distributionskanal erschließt.

                                        Planung 2015 fürs Hotelmarketing: Brückentage erlauben 47 Tage Kurzurlaub

                                          (Duisburg, 17. November 2014) Mit sieben langen Wochenenden und drei zusätzlichen Brückentagen war 2014 ein Arbeitnehmer-Jahr. 2015 kann da zwar nicht ganz mithalten, aber dennoch dürfen sich deutsche Arbeitnehmer freuen. Bis zu 47 freie Tage lassen sich Dank der Feiertage zwischen Januar und Dezember “bauen”. Dafür müssen Arbeitnehmer 23 eigene Urlaubstage als sogenannte Brückentage einsetzen.

                                          Susanne Weiss bereitet Neustart der Marke Ringhotels vor

                                          Ringhotels startet Re-Design der eigenen Hotelmarke – Interview mit Vorstand Susanne Weiss

                                            (Heilbronn, 05. November 2014) Inspirationen gewinnt sie beim “Heilbronn Hospitality Symposium”: Susanne Weiss, Geschäftsführender Vorstand der Ringhotels, führt die älteste Hotel-Marketingkooperation Deutschlands mit Verve und Geschick. Nun steht ein Re-Design der Marke an. Im Interview mit HOTELIER TV erläutert sie die Hintergründe: http://www.hoteliertv.net/hoteliers-interviews/ringhotels-gestalten-hotelmarke-neu-neue-zukunft-für-älteste-hotel-marketingkooperation-deutschlands-interview-mit-susanne-weiss