Close

Hotelgast

Schwerer Hotelbrand: Ein Gast tot

UPDATE Hamburg, 20. April 2016 – Am frühen Morgen brach das Feuer aus: In einer “Hotel-Pension” nahe dem Hauptbahnhof in Hamburg loderten die Flammen. Zehn Hotelgästen konnten sich schnell retten, sechs davon wurden mit Rauchgasvergiftungen in Krankenhäuser gebracht. Ein Hotelgast ist tot – er konnte nicht mehr wiederbelebt werden; er ist offenbar an den Rauchgasen erstickt.

Read More

Deutschlands Hotels jagen bundesweit tätigen Einmietbetrüger – Vor allem private Landhotels betroffen

Dieb im Hotel (Foto: Jeancliclac/Fotolia.com)

Berlin – Ihm werden bereits bis zu 30 Taten vorgeworfen: In Deutschland geht ein neuer Einmietbetrüger um. Der dickliche Mann gab sich zuletzt als Mitarbeiter eines Bauunternehmens auf und verschwand nach einer Nacht, ohne zu bezahlen und nahm obendrein einen Flatscreen-TV samt Receiver mit; wir berichteten.

Read More

Unter Kuratel: Nach Brandtoten darf Berliner Hotel keine neuen Gäste mehr aufnehmen

Sauna Holzofen

Berlin – Die Behörden müssen wieder durchgreifen: Das Hotel, in dem ein Gast aus Finnland bei einem Saunabrand ums Leben, steht unter Kuratel. Das Hotel dürfe vorerst keine neuen Gäste mehr aufnehmen, müsse täglich die Gästezahl melden und außerdem auf jeder Etage einen Mitarbeiter als Brandwache einsetzen, berichtete dpa.

Read More

Das ist die Zukunft der Hotelbuchung: Hilton statet neue Facebook-App, die Reiseangebote passend zum Nutzerprofil anbietet

Das ist die Zukunft der Hotelbuchung: Hilton statet neue Facebook-App, die Reiseangebote zum Nutzerprofil passen

(London, 11. Juli 2015) Hotelied macht es bereits vor: Künftig muss man nicht selbst nach Reisezielen und Hotels buchen, sondern bekommt passende Angebote automatisch zugestellt, ganz nach dem eigenen Nutzerprofil und persönlichen Interessen. Dazu werden die Social-Media-Profile der Gäste ausgewertet. In diesen Zukunftsmarkt des Hotelmarketing will nun auch Hilton einsteigen. Zusammen mit der Universität Cambridge wurde eine “Holiday Matchmaker”-App für Facebook entwickelt. Das Tool analysiert die Facebook ‘Likes’ der Nutzer und entwirft ein persönliches Reiseprofil. Die Ergebnisse zeigen was für ein Typ Reisender die Nutzer sind, schlagen Destinationen vor, die zum persönlichen Reisestil passen und sogar Freunde, die am besten als Reisebegleitung geeignet sind.

Read More

Notfall im Hotel: Was ist zu tun? Ratgeber für Hotelmanagement

Von Hotel-Sicherheitsberater Florian Horn – Juni 2015

Das Kerngeschäft eines Hoteliers und seiner Beschäftigten besteht nicht in der Erstellung von Sicherheitskonzepten und Notfallplanungen. Und doch driftet die momentane Sicherheitsdiskussion in die Abwehr der Bedrohung von Terroranschlägen ab. Ist diese Diskussion jedoch sinnvoll? Der Autor meint Nein, denn ein Großteil der kleinen oder mittelständischen Hotels ist davon gar nicht betroffen. Allgemein fehlen jedoch organisatorische Voraussetzungen, um sicherheitsrelevante Vorkommnisse zu bewältigen. So stellt sich zum Beispiel die oft unbeantwortete Frage, welche Maßnahmen eingeleitet werden müssen, wenn morgens ein Gast leblos im Bett vorgefunden wird? Müssen nur Maßnahmen zum Reputationsschutz der Einrichtung implementiert werden oder müssen auch die Mitarbeiter betreut werden? Grundsätzliche Fragen, für deren Beantwortung im Ernstfall keine Zeit mehr bleibt.

Read More

Branchen-Vorreiter: Marriott bringt Netflix in Gäste-TV – Mehr Service für Hotelgäste – Streamingdienste immer wichtiger für Hotel-TV

(Bethesda/Maryland, 11. Juni 2015) Mehr Service und Nutzwert für die Gäste: Der beliebte Videostreaming-Dienst Netflix mit seinen anspruchsvollen Eigenproduktionen ist nun in einigen Marriott Hotels in den USA zu sehen. Damit will der US-Hotelkonzern erneut eine Vorreiterrolle einnehmen. Allerdings ist das Netflix-Abo nicht im Zimmerpreis enthalten.

Read More

Tophotel Waldorf Astoria in New York City in heftiger Kritik: Hotelgast wehrt sich per Facebook-Video – Abgenutzt und runtergewirtschaftet

(New York City/Hamburg, 11. Juni 2015) Ein Facebook-Video macht die Runde und lässt den Hoteliers das Lachen im Halse stecken: Der Hamburger IT-Unternehmer Christoph Burseg dokumentierte allzu offensichtliche Mängel im sündhaft teuren Waldorf Astoria New York – einst das Flagghotel von Conrad Hilton – in einem kurzen Onlinevideo. Die Hotelkritik fand binnen kürzester Zeit mehrere zehntausend Abrufe und hunderte Kommentare.

Read More

Brauchen Hotels Temperaturkontrollen für Duschen? Hotelgast erleidet Verbrennungen durch zu heißes Wasser – Fall nun vor Gericht

(Frau in Dusche – SpaDüsseldorf, 26. April 2015) Sollen Hotels ihre Duschen überwachen und Wassertemperaturen von über 38 Grad automatisch abriegeln lassen? Um die Frage geht es in einem Prozess in Düsseldorf. Ein Hotelgast verklagte ein Hotel in der nordrhein-westfälischen Landeshauptstadt. Die Frau habe unter der Hoteldusche schwere Verbrühungen – wie Verbrennungen zweiten Grades – erlitten, heißt es dazu. Sog. Heisswasseranschlagbegrenzungen sind oft in Duscharmaturen bereits eingebaut.

Read More

Neuer Concierge-Service: Per Selfie-Map zu den Top-Spots der Stadt

(Frankfurt/Main, 09. April 2015) Eine Stadtführung der etwas anderen Art können ab sofort die Gäste des Westin Grand Frankfurt absolvieren: Concierge Paulo Santos führt per Selfie-Map – online oder in gedruckter Form (Selfie Map) – durch die Metropole, zeigt sich selbst vor den Top-Spots, gibt Kurzinfos, Geheimtipps und fordert die Gäste zudem auf, eigene Selfies zu schießen und sie auf Twitter oder Instagram (#WestinFrankfurt) zu posten.

Read More