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Social Media immer wichtiger: Private Empfehlungen gewinnen mehr Einfluss auf Kaufentscheidungen – Anonyme und manipulierte Bewertungen vor dem Aus? Digitalisierung mit neuen Folgen für Hotellerie und Gastronomie

    Hamburg, 20. Juli 2017 – Booking und E-Commerce basiert immer häufiger auf privaten Empfehlungen: 27 Prozent aller Onliner haben schon Produkte gekauft oder Dienstleistungen in Anspruch genommen, weil sie ihnen von einem privaten Kontakt über Social Media empfohlen wurden. 16 Prozent taten dies in den letzten zwölf Monaten vor der Befragung für den aktuellen, repräsentativen „Social-Media-Atlas“ der Hamburger Kommunikationsberatung Faktenkontor, für den 3.500 nach Alter, Geschlecht und Bundesland repräsentative Internetnutzer ab 14 Jahren durch Toluna befragt wurden.

    Good Morning Hoteliers (135) #GMH – Muss man noch eine Hotellistung bei Holidaycheck hinnehmen? - Hören Sie das Thema der Woche bei #HOTELIERTV & RADIO: https://soundcloud.com/hoteliertv/good-morning-hoteliers-135-edited

    Good Morning Hoteliers (135) – Muss man noch eine Hotellistung bei Holidaycheck hinnehmen?

      In eigener Sache – Wissenswertes und echter Nutzwert für Hoteliers – der Wochengruss “Good Morning, Hoteliers!” von HOTELIER TV & RADIO. Folge 135:
      Holidaycheck positioniert sich nun ganz offiziell als Buchungsportal und nicht mehr als von der Meinungsfreiheit gedecktes Bewertungsportal. Müssen Hotels nun noch hinnehmen, dort gelistet (und bewertet) zu werden? Dies werden Gerichte wohl nun anders entscheiden als bisher. Das “Bewertungsbusiness” dürfte sich verändern, grundlegend.

      A&O vs. holidaycheck.com

      Wieder Rückschlag vor Gericht: Kein Löschen von Bewertungen auf bloßen Wunsch des Hoteliers – Oberlandesgericht Hamburg weist Hotelier-Klage gegen holidaycheck.com ab

        Hamburg, 03. August 2016 – Die bloße Behauptung eines Hoteliers, eine Bewertung enthalte Unwahrheiten, verpflichtet holidaycheck.com nicht zu weiteren Prüfungen und reicht nicht aus, um eine Löschung zu fordern. Das Bewewrtungsportal fühlt sich mit diesem Urteil des Oberlandesgerichts Hamburg vom 30. Juni 2016 gestärkt. Bei der Entscheidung handele es sich um eine weitere richterliche Bestätigung des Holidaycheck-Prüfverfahrens und des Umgangs mit Hotelbewertungen, wurde mitgeteilt.

        Anja Keckeisen

        Anja Keckeisen steigt auf und wird CEO von Holidaycheck

          (Bottighofen/Schweiz, 25. Juni 2015) Aufstieg für eine Top-Managerin: Anja Keckeisen ist nun CEO von Holidaycheck. Ihr Vorgänger Gilles Despas schied nach rund dreijähriger Tätigkeit auf eigenen Wunsch aus, wurde mitgeteilt. Frau Keckeisen war bislang schon in der Geschäftsführung als Chief Commercial Officer tätig.

          Arbeitgeberbewertung

          Die besten Arbeitgeber in Hotellerie und Touristik: Prizeotel führt Top 10 an

            (Wien/Hamburg, 18. Juni 2015) Prizeotel ist führend: Exklusiv für dieses Fachportal hat kununu.com, das größte Arbeitgeberbewertungs-Portal im deutschsprachigen Raum, die besten Arbeitgeber in Hotellerie und Touristik in Deutschland, Österreich und der Schweiz ermittelt. Mitarbeiterbewertungen zählen zu den wichtigsten Messegrößen im Employment Branding – und haben zunehmend Einfluss auf Bonuszahlungen von Hotelmanager. Zu den bestbewertesten Hotelgruppen in Deutschland zählen neben Prizeotel auch Upstalsboom (Platz 2) und Lindner Hotels (Rang 3). In Österreich ist Travel Partner Reisen führend, in der Schweiz steht die Gastronomiegruppe ZFV auf Rang eins.

            Travel Sites in Germany - April 2015

            Google wehrt sich gegen EU-Strafverfahren: Booking.com und Holidaycheck.com viel stärker als Google Travel

              (Mountain View/Kalifornien, 16. April 2015) Google Travel steckt noch in den Kinderschuhen: Im Vergleich zu booking.com und holidaycheck.de sei die Reichweite von Google Travel noch sehr gering. Dies geht aus einer Grafik hervor, die der Suchmaschinengigant in einem Blogeintrag zur Entgegnung des nun verstärkten EU-Strafverfahrens veröffentlicht hat. Die EU-Kommission wirft Google vor, die marktbeherrschende Stellung in Europa für einen eigenen Preisvergleichdienst (“Google Shopping”) zu missbrauchen. Es drohen Bußgelder von bis zu 6,6 Milliarden Euro; wir berichteten.

              Hotelbewertungen richtig nutzen

              Hotelbewertungen: Was Hotels jetzt tun müssen – Wer das volle Potential von Gästefeedback nutzt, gewinnt neue Gäste

                (Bregenz/Österreich, 21. Januar 2015) Schon über 4.000 Teilnehmer haben beim Seminar für Hotelbewertungen gelernt, die Chancen von Online-Feedback optimal zu nutzen. Die neuen Seminartermine für 2015 sind nun buchbar. Vorab geben die Seminarleiter und Autoren des Buches „Hotelbewertungen richtig nutzen“, Alexander Fritsch und Holger Sigmund, wertvolle Tipps für Hotels.

                Holidaycheck disqualifiziert türkische Hotelkette für den Award 2015 – Bewertungsportal verschärft Sanktionen bei Manipulationsversuchen

                  (Bottighofen/Schweiz, 02. Oktober 2014) In der Touristik werden positive Hotelbewertungen für ein gutes Geschäft immer wichtiger. Doch manche Hotels schrecken vor Manipulationen nicht zurück. Erst vor kurzem hat eine Hotelkette an der türkischen Riviera versucht, sich durch gefälschte Gästemeinungen in ein besseres Licht zu rücken. Der Betrug flog bei holidaycheck.com durch das komplexe Prüfsystem und zahlreiche Hinweise von Gästen dieser Hotels auf. Jetzt verschärft das Bewertungsportal nochmals seinen Verhaltenskodex.

                  69 Prozent der Reisenden vertrauen Empfehlungen von Freunden und Familie – Jeder zweite klickt sich vor dem Urlaub durch Bewertungsportal

                    (Bottighofen/Schweiz, 29. September 2014) Für 69 Prozent der Reisenden sind Freunde und Familie die vertrauenswürdigsten Experten, wenn es um Empfehlungen für den nächsten Urlaub geht. Jeder Zweite (49 Prozent) klickt sich zudem durch Bewertungen auf Internetportalen. Das ergab eine Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Forsa im Auftrag von holidaycheck.com. Drei Bewertungsprofis erklären, was sie dazu motiviert, ihre Einschätzungen mit der Community zu teilen.

                    Reiseportale im Check: TUI, holidaycheck.de, Schauinsland-Reisen und Thomas Cook erhalten Bestnoten für Angebot und Service – Veranstalter locken mit Tiefpreisen und Zusatzangeboten – Preissteigerungen während der Buchung machen Vergleiche zwischen den Anbietern erforderlich

                      (Berlin, 18. Juni 2014) Sommerzeit ist Reisezeit. Zu keiner anderen Jahreszeit sind Bahnhöfe, Flughäfen oder Autobahnen so belebt wie zwischen Mai und September. Ob lange Sandstrände, romantische Zweisamkeit im Märchenschloss oder als Gipfelstürmer in atemberaubenden Höhen – kein noch so ausgefallener Wunsch bleibt heute unerfüllt. Mit wenigen Mausklicks zum heiß ersehnten Ticket – egal wo oder wann, nie war Weltenbummeln so einfach. Doch können die Reiseportale im Internet tatsächlich leisten, was sie versprechen?

                      Anja Keckeisen führt interimsweise holidaycheck.de

                        (Bottighofen/Schweiz, 18. März 2014) Seit Anfang März 2014 unterstützt die erfahrene Tourismusmanagerin Anja Keckeisen das Bewertungs- und Buchungsportal holidaycheck.de. Sie wird interimistisch als General Manager für die Regionen Deutschland, Österreich und Schweiz tätig sein. Damit tritt sie bis auf Weiteres die Nachfolge von Patrick Feil an, der Ende Februar die zum Burda-Medienkonzern gehörende Holidaycheck AG verlassen hat.

                        Was Skifahrern an ihrem Hotel wichtig ist

                          (Bottighofen/Schweiz, 13. Januar 2014) Bequem sind Deutschlands Skifahrer: Ihnen ist am wichtigsten, weder mit dem eigenen Auto noch mit dem Skibus zum Lift fahren zu müssen. Dies geht aus einer Umfrage von holidaycheck.de unter 1.162 Usern hervor.

                          Das ist das beliebteste Hotels Deutschlands: Akzent Hotel Kaliebe auf Usedom – Sieger bei Holidaycheck Award 2014

                            (Ostseebad Trassenheide/Usedom, 07. Januar 2014) Das Akzent Hotel Kaliebe auf Usedom ist Deutschland-Sieger beim Holidaycheck Award 2014. Es vereint die meisten positiven Gästebewertungen auf sich. In Österreich liegt das Hotel Ritzenhof in Saalfelden im Salzburger Land auf Platz eins, in der Schweiz führt das Grand Hotel Kronenhof Pontresina im Engadin. Die Liste aller Siegerhotels ist hier abrufbar: http://newsroom.holidaycheck.de/files/2014/01/MAR-323_Award-Gewinnerliste_2014_DE.pdf

                            Gästebewertungen: Holidaycheck.com verschärft Verhaltensregeln für Hoteliers

                              (Bottighofen/Schweiz, 20. Dezember 2013) Manipulationen sind bei Hotelbewertungen weiter an der Tagesordnung: Holidaycheck.com verschärfte nun den “Code of Conduct”, den Verhaltsregeln für Hoteliers im Werben um Rezensionen durch ihre Gäste. Wer dagegen verstoße, werde mit dem “Achtung Manipulation”-Button gebrandmarkt. “Hotels, die nachweislich gegen den Code of Conduct verstoßen, werden von der Nominierung für ‘HolidayCheck Award’ und ‘HolidayCheck TopHotel’-Auszeichnungen ausgeschlossen”, so die Bestimmungen.

                              Holidaycheck: Deutschland-Geschäftsführer Patrick Feil geht

                                (Bottighofen/Schweiz, 13. November 2013) Patrick Feil, Geschäftsführer D/A/CH bei holidaycheck.com, wird das Unternehmen zum 28. Februar 2014 auf eigenen Wunsch verlassen, um eine neue attraktive Position außerhalb der Reisebranche anzunehmen. Seit 2011 verantwortet Patrick Feil bei der HolidayCheck AG das Geschäft der Reisebewertungs- und Buchungsplattform in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie die Bereiche Vertrieb und Marketing. Ein Nachfolger wird noch gesucht.

                                Abstimmung zur “Website des Jahres 2012”: HRS und hotel.de treten gegeneinander an

                                  (Hamburg, 30. September 2013) Macht das Sinn: Ausgerechnet die beiden Schwesterportale HRS.de und hotel.de treten gegeneinander an – bei der aktuellen Abstimmung zur “Website des Jahres 2013”. Bei der jährlichen Umfrage stehen die beiden Hotelbuchungsportale einträchtig neben- bzw. gegeneinander in der Rubrik “Freizeit & Reisen”. hotel.de gehört mehrheitlich zur Kölner HRS-Gruppe.

                                  Erpressungen mit schlechten Hotelbewertungen – Druck auf Hotels nimmt zu – Welche Rollen spielen Bewertungsportale wie holidaycheck.com? – Enthüllungs-Reports bei HOTELIER TV

                                    (Bayrischzell, 28. Juni 2013) Die Drohanrufe häufen sich: Stefan Menig, Betreiber des Hotels Alpenrose in Bayrischzell, geht dennoch unbeirrt gegen Erpressungsversuche mit negativen Hotelbewertungen vor. Gegenüber dem Bayrischen Rundfunk redete er Klartext. Sehen Sie dazu zwei Enthüllungs-Reports bei HOTELIER TV: www.hoteliertv.net/hotel-distribution

                                    Neues Urteil: Holidaycheck.de haftet als neutrales Bewertungsportal nicht für Hotelbewertung – Kammergericht Berlin weist Klage von A&O Hotels in der Berufung erneut ab

                                      (Berlin, 17. Mai 2013) Holidaycheck.de haftet als neutrales Bewertungsportal nicht für eine Hotelbewertung. Dies entschied das Kammergericht in einem Urteil vom 16. April 2013, wie jetzt bekannt wurde (Aktenzeichen 5U 63/12, Revision zugelassen). In dem Urteil hat es eine Klage der A&O Hotels auch in der Berufung abgewiesen und als unbegründet beurteilt. Diese Entscheidung ist ein neuer Sieg des zum Burda-Konzerm gehörenden Bewertungs- und Buchungsportale im juristischen Krieg mit der Berliner Low-Budget-Hotelkette. Die Liste der erstrittenen Geichtsurteile ist bereits lang und die Entscheidungen zum Teil widersprüchlich. Einerseits heißt es, Holidaycheck.de sei aufgrund der aktiven Hotelvermarktung ein Wettbewerber zu Hotels, dann wird wieder die gegenteilige Richterhaltung geurteilt. Zuletzt hatte A&O vor dem Landgericht Hamburg ein Urteil erstritten, nach dem holidaycheck.de nun den Nachweis für negative Gästebehauptungen über Hotels erbringen müsste.