Guest Loyalty

Marriott Rewards ist weltbestes Hotel-Loyalty-Programm – Studie von J.D. Power misst Gästezufriedenheit – Hotelmitarbeiter an der Rezeption gewinnen am besten neue Mitglieder

(Westlake/Kalifornien, 16. April 2014) Marriott auf dem Siegertreppchen: Das Loyalty-Programm “Marriott Rewards” schneidet bei der diesjährigen Zufriedenheits-Studie von J.D. Power in den USA am besten ab. Damit liegt das Kundenbindungsprogramm vor dem von IHG, Delta Hotels, La Quinta und anderen internationalen Hotelketten wie Hilton, Wyndham und Best Western.

Service Kundenkarte: Für Großteil der Verbraucher ein Mehrwert

(Köln, 14. November 2013) Bonuspunktesysteme werden vom Großteil der Verbraucher durchaus geschätzt: Für jeden Zweiten (50%) stellen Kundenkarten einen Mehrwert dar. Dabei wird die altbewährte Plastikkarte digitalen Systemen immer noch vorgezogen. Dies zeigen die Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage von Service Rating im Zuge des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ (DKD), für die Ende Oktober 1.048 Personen befragt wurden. Damit wird einmal mehr deutlich gemacht, das Guest Loyalty-Programme in der Hotellerie und Gastronomie einen hohen Stellenwert haben.

Ibis bietet Rabatt mit Business Card

(München, 18. September 2013) Im Rahmen der Neuausrichtung der Economy-Marke Ibis hat Accor auch sein Vorteilsprogramm mit neuem Namen und neuen Vergünstigungen ausgestattet: Die neue “Ibis Business Card” ist ab dem 25. September 2013 erhältlich und wird weltweit in fast 1.700 Ibis, Ibis Styles und Ibis budget Hotels akzeptiert. Das neue Vorteilsprogramm bietet zahlreiche Privilegien wie unter anderem garantierte Zimmerverfügbarkeit bei Buchung bis spätestens zwei Tage vor Anreise und ermäßigte Preise für Übernachtung, Speisen und Getränke in den Hotels.

Best Western Rewards: Eine Million Punkte zum 25-jährigen Geburtstag

(Eschborn/Taunus, 16. September 2013) Bereits seit 1988 können Gäste bei Best Western in über 4.000 Hotels weltweit Punkte sammeln und diese gegen Prämien einlösen. Das Kundenbindungsprogramm der Hotelgruppe Best Western Rewards feiert in diesem Jahr sein 25-jähriges Bestehen. Zum ersten Vierteljahrhundert startet heute für 25 Tage ein Gewinnspiel unter www.bestwestern.de/25. Mitglieder des Kundenbindungsprogrammes können bei dem Online-Gewinnspiel „Run for Rewards“ neben zahlreichen Tagespreisen wie beispielsweise Hotelgutscheine zweimal eine “Best Western Travel Card” im Wert von je 2.500 Euro gewinnen. Als Hauptpreis winken einmalig eine Million Punkte für das Rewards-Konto.