Close

Fraunhofer

Studie: Hotels berücksichtigen Kundenwünsche nur unzureichend – Qualität der Hotelbetten stark verbesserungswürdig

Nur ein Drittel der Hotel erfüllen die Erwartungen der Gäste an ein gutes Hotelbett

(Selsingen, 03. November 2014) Dass Wunschvorstellung und Wirklichkeit beim Thema Hotelbett manchmal weit auseinander klaffen, belegt eine neue Studie des Fraunhofer Instituts. Demnach geben fast alle befragten Hotelgäste an, dass Bett und Matratze die wichtigsten Kriterien für die Zufriedenheit seien – tatsächlich erfüllen diese aber nur in gut einem Drittel der Fälle (35%) die Erwartungen.

Read More

Was Business Hotels bieten müssen: Steckdosen, schnelle Internetverbindung und geeignetes Mobiliar sind die meistgewünschten Arbeitsmittel im Hotelzimmer

(Köln, 04. März 2013) Nahezu jeder Geschäftsreisende (90%) sehnt sich schlicht und einfach nach freien und gut zugänglichen Steckdosen. Zu diesem Schluss kommt die „Hotelgastbefragung 2013“, die das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO mit Unterstützung von hrs.de durchgeführt hat. Der Wunsch nach einem gut funktionierenden und schnellen Internetanschluss folgt auf Platz zwei mit 88,9 Prozent. Ein bequemer Stuhl und ein angemessen großer Schreibtisch stehen immerhin noch bei 80,2 Prozent der befragten Geschäftsreisenden auf der Wunschliste.

Read More

Hotel der Zukunft: Gäste wollen schnell einchecken – Auswahl des bevorzugten Hotelzimmers gefragt

(Stuttgart, 28. Januar 2014) Hotelgästen hassen Warteschlangen an der Rezeption und wollen die Auswahl ihres Hotelzimmers selbst bestimmen. Dies geht deutlich aus einer weiteren Befragung zum Fraunhofer-Forschungsprojekt “Future Hotel” hervor. Dazu wurden rund 3.380 Hotelgäste im deutschsprachigen Raum zu Ihren Service-Erwartungen interviewt.

Read More

Fraunhofer IAO wählt hetras als Partner für das Hotel der Zukunft – In einem Hotel in Wien werden erstmals die Erkenntnisse der FutureHotel Forschung in die Realität umgesetzt

(München, 04. September 2013) Das renommierte Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO wählt hetras als einen wichtigen Technologiepartner für das “FutureHotel” Projekt. Dieses Projekt, welches alle Themen rund um das Hotel der Zukunft behandelt, nimmt jetzt den nächsten Schritt von der Theorie zur Realität mit einem neuen Hotel, das als Innovationsfeld dienen wird.

Read More