Skip to content

Befragung

Tools zur Hotelbewertungen - Grafik: NCM

Wird dieses Tool Hotels vor schlechten Bewertungen bewahren? Real-Time ist die neue Zukunft im Hotelmarketing

    New York City, 01. Juli 2016 – Real-Time ist der neue Technologie-Treiber: Expedia bereitet einem Bericht von CNN zufolge ein Echtzeit-Tool vor, mit dem Hoteliers vor schlechten Gästebewertungen bewahrt werden können. Nutzer der Expedia-App werden kurz nach dem Check-in automatisch gefragt, wie der erste Eindruck von Service, Sauberkeit und dem allgemeinen Eindruck vom Hotel ist. Die Antworten fallen als Smileys aus und können auch kurze Textnachrichten umfassen. Dem Hotelier wird der entscheidende, erste Eindruck des Gastes sofort übermittelt und kann entsprechend reagieren.

    Wie sieht Wellness im Hotel der Zukunft aus? Nehmen Sie jetzt an einer Befragung von Future Hotel teil

      Stuttgart, 30. Juni 2016 – Welche Wellness-Angebote braucht ein Hotel künftig, um bei Gästen zu punkten? Das Fraunhofer IAO befragt im Rahmen des Projekts “Future Hotel” Hoteliers, Spa-Manager und Hotelgäste, um mehr über die Erfolgsfaktoren von Wellnessbereichen im Hotel zu erfahren. Auf dieser Grundlage wollen die Wissenschaftler gemeinsam mit den Projektpartnern innovative Angebote für die Zukunft entwickeln. Die Befragung ist unter http://s.fhg.de/spapersonal zu finden.

      Das wünschen sich Marriott-Gäste im Hotelzimmer der Zukunft: Schwebebett, Miniküche und Concierge Tablet

        (London, 07. November 2014) Schwebebett, Miniküche und per Tablet regulierbare Raumtemperatur und Beleuchtung: Dies sind nur einige der Features, die sich Reisende laut einer Umfrage von Marriott Hotels in Großbritannien vom Hotelzimmer der Zukunft wünschen. Bestaunen ließen sich die innovativen Elemente in einem lebensgroßen Showroom im Londoner Einkaufszentrum Westfield White City. Konkret umgesetzt wird das Musterzimmer nicht. Vielmehr dient das Projekt als kreatives Beispiel dafür, wie sich in Zusammenarbeit mit Kunden Neuerungen entwickeln und sich die Zukunft des Reisens gestalten lässt.

        Armutszeugnis für die Gastronomie – Umfrage in Hamburger Gastgewerbe legt Missstände offen – Anonyme und unklare Befragung – Gastbetriebe werden im Internet an den Pranger gestellt

          (Hamburg, 16. September 2014) Wer wundert sich da noch über das schlechte Image? Eine Umfrage unter Beschäftigten in der Gastronomie in Hamburg legt offen: In den meisten gastbetrieben werden rechtliche Mindeststandarts wie Lohnfortzahlung im Krankheitsfall oder bezahlter Urlaub nicht eingehalten. So lautet das Fazit einer Befragung der Initiative “Gastro-Lohn”, die nun mit Nennung der angeblich betroffene Betriebe im Internet veröffentlicht wurde. Offenbar aus Angst vor Abmahnungen oder Entlassungen geben sich die Macher von gastro-lohn.org nicht zu erkennen. Auch Angaben zur Teilnahme an der Umfrage und Profilen der Befragten fehlen.

          So machen deutsche Familien Ferien – Familotel-Studie zur Bekanntheit von Marken der Familienhotellerie sowie zum Informations-, Buchungs- und Reiseverhalten von Familien

            (Amerang, 14. Juli 2014) Mit 20 Jahren Erfahrung am Markt gehört die Hotelkooperation Familotel zu den Pionieren der Familienhotellerie und hat sich für die fast 60 Mitgliedsbetriebe als starker Partner bewährt. Zum dritten Mal hat Familotel nun eine bevölkerungsrepräsentative Markenstudie durchgeführt zur familienorientierten Urlaubshotellerie in Deutschland. Touristische Leistungsträger können die Studie gegen eine Schutzgebühr nutzen.

            Handelsblatt-Umfrage: Hyatt beliebteste Tophotels

              (Düsseldorf, 24. Februar 2014) Hundert Punkte erreichte keine Hotelgruppe: Bei einer Umfrage des “Handelsblatts” wurde Hyatt als beliebteste Tophotel-Kette identifiziert. Mit 82,9 von hundert möglichen Punkten steht die US-Kette vor Radisson Blu (2. Platz/82,5 Punkte) und Best Western (3. Rang/81,2 Punkte).

              Die schönsten Dörfer und Kleinstädte Europas – Ranking von hotel.de

                (Nürnberg, 21. Februar 2014) Spieglein, Spieglein an der Wand, wie heißt die schönste Kleinstadt im In- und Ausland? In einer europaweiten Umfrage mit mehr als 46.000 Usern, u.a. in sozialen Netzwerken, hat hotel.de die beliebtesten und malerischsten Dörfer und Kleinstädte Europas ermittelt. Neben bekannten Orten wie Toledo (Spanien) oder Colmar (Frankreich) finden sich auch Kleinode wie Alberobello (Italien) oder Sigulda (Lettland) unter den beliebtesten Städten.

                Weiterbildung liegt im Trend: Jeder Zweite hat für 2014 konkrete Pläne

                  (Hamburg, 19. Februar 2014) Ziele wie die persönliche Weiterentwicklung, Arbeitsplatzsicherung oder ein beruflicher Aufstieg sind die wichtigsten Gründe für eine Fortbildung. Flexible Fernlehrgänge bieten dabei vor allem für Berufstätige einen besonderen Mehrwert. In Zusammenarbeit mit dem Forsa-Institut hat das ILS jetzt ein aktuelles Stimmungsbild zum Thema Weiterbildung und Fernlernen erhoben. In der repräsentativen Bevölkerungsumfrage vom Januar 2014 beeindruckt besonders die Zahl derer, die im laufenden Jahr konkret eine Weiterbildung in Angriff nehmen wollen: Mit 47 Prozent gab rund die Hälfte aller Befragten zwischen 20 und 40 Jahren an, entsprechende Pläne zu haben.

                  Service Kundenkarte: Für Großteil der Verbraucher ein Mehrwert

                    (Köln, 14. November 2013) Bonuspunktesysteme werden vom Großteil der Verbraucher durchaus geschätzt: Für jeden Zweiten (50%) stellen Kundenkarten einen Mehrwert dar. Dabei wird die altbewährte Plastikkarte digitalen Systemen immer noch vorgezogen. Dies zeigen die Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage von Service Rating im Zuge des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ (DKD), für die Ende Oktober 1.048 Personen befragt wurden. Damit wird einmal mehr deutlich gemacht, das Guest Loyalty-Programme in der Hotellerie und Gastronomie einen hohen Stellenwert haben.

                    Hotels: Fachkräftemangel nimmt weiter zu – Es fehlt an genügend Bewerbungen für Lehrstellen

                      (Hamburg, 05. November 2013) 57 Prozent der Hotels haben mit Fachkräftemangel zu kämpfen. Dies ist Ergebnis einer Umfrage dieses Fachportals unter über 300 deutschen Hotels. Die größten Lücken beim Nachwuchs bestehen im Service, sowohl bei Auszubildenden als auch ausgelernten Mitarbeitern. Rund 64 Prozent der vom Fachkräftemangel betroffenen Hotels finden in diesem Bereich nur schlecht Personal. Probleme, neue Kräfte für die Köche zu finden, haben dagegen „nur“ rund die Hälfte der Hotels. Die geringsten Nachwuchsprobleme gibt es auf der Managemebene. Lediglich rund ein Fünftel der befragten Betriebe klagt hier über Schwierigkeiten.

                      Hamburg beliebtestes Reiseziel in Deutschland – Geo Saison Reiseradar 2013 mit Ergebnissen aus großer Reiseumfrage

                        (Hamburg, 19. September 2013) Unter den deutschen Städten stellt Hamburg (57%) das beliebteste Reiseziel dar. Es folgen Berlin (55%) und München (40%), die mit ihren Sehenswürdigkeiten und dem großen Kulturangebot ebenfalls überzeugen konnten. Einsame Spitze im Preis-Leistungs-Verhältnis ist Leipzig, aber auch in Dresden, Berlin und Weimar wird aus Sicht der Teilnehmer die Urlaubskasse nicht zu stark strapaziert. Dies ist Ergebnis des “Geo Saison Reiseradar 2013”. Dazu wurden 6.496 Leser und User von “Geo” und “Stern” befragt. Die Ergebnisse dieser Untersuchung spiegeln die Meinung einer für den Tourismus hochattraktiven Zielgruppe von besonderes reisefreudigen Menschen wider, wie Markt-Mediastudien belegen.

                        Sonnige Aussichten: Deutschland im Fokus der Reisenden – Tripadvisor präsentiert Ergebnisse der internationalen Reise-Analyse Trip Barometer

                          (München, 10. September 2013) Das touristische Interesse an Deutschland wird zunehmend internationaler, wie das unabhängige Marktforschungsunternehmen Edelman Berland im Auftrag von tripadvisor.com herausgefunden hat. Weltweit wurden über 30.000 Reisende und Hoteliers zu Trends sowie Zukunftsplänen befragt und die Ergebnisse des aktuellen “Trip Barometers” zeigen: Europa zählt verstärkt zu den Wunschdestinationen internationaler Urlauber. Und Deutschland steht sowohl bei Einheimischen wie Touristen im Fokus.

                          Gute-Nacht-Geschichte per Videochat: Mehr als ein Viertel der deutschen Geschäftsreisenden haben ihren Kindern schon einmal eine Geschichte per Skype oder Facetime vorgelesen

                            (Berlin, 12. August) Nicht nur Kinder haben Heimweh: Sehnsucht nach den Liebsten daheim ist auch bei Geschäftsleuten verbreitet. Auf ihre gemeinsamen Rituale müssen Eltern und Kinder dann für einige Tage verzichten. Doch das Internet schafft neue Möglichkeiten: Gut ein Viertel (26 Prozent) der Dienstreisenden aus Deutschland haben ihren Kleinen zur Schlafenszeit per Videotelefonie bereits einmal eine Gute-Nacht-Geschichte vorgelesen. Das ergab eine Studie* des Marktforschungsinstituts OnePoll im Auftrag der InterContinental Hotels Group (IHG). Und für 42 Prozent ist das Plaudern mit Familie und Co. zum Feierabend Entspannungsgarant Nummer eins – weit vor Fernsehen (19 Prozent) und einem Bad (16 Prozent).

                            Dr. Lübke Hotel Operator Survey 2013: München und Hamburg bleiben Expansionsfavoriten der Hotelbetreiber – Optimistische Erwartungen für B-Standorte

                              (Hamburg/München, 10. Juli 2013) Rund 407 Millionen Übernachtungen und ein Wachstum von vier Prozent haben dem deutschen Beherbergungsmarkt in 2012 einen historischen Rekordwert beschert. Mit dem “Dr. Lübke Hotel Operator Survey 2013” liegen nun zum vierten Mal die Einschätzungen und Erwartungen der Kettenhotellerie über die zukünftigen Marktentwicklungen (Stimmungsbarometer) auf dem deutschen Hotelmarkt vor.

                              Fachumfrage: Hotelgutscheine – Aussichten auf Erfolg?

                                (Hamburg, 08. Juli 2013) Diese Fachumfrage greift das Marketingthema Hotelgutscheine auf – welche Hotels arbeiten mit diesem Marketinginstrument? Welche Erfolgsergebnisse stellen sich ein? Was sind die Schwierigkeiten im Geschäft mit Hotelgutscheinen?

                                Internetanwendungen: Smartphone-Nutzer äußern Sicherheitsbedenken – Wlan in Hotels und Kneipen unsicher?

                                  (Köln, 28. März 2013) Für die Mehrheit der Smartphone-Nutzer (72 Prozent) ist Sicherheit beim Thema Internet sehr wichtig. Trotz ansteigender mobiler Internetnutzung und dem steigenden Absatz entsprechend ausgerüsteter Endgeräte haben Smartphone-Nutzer hinsichtlich der Internetanwendung große Bedenken in puncto Sicherheit. Dies ist das Ergebnis der quartalsweise erscheinenden Studie „Smartphone Mobile Internet eXperience (SMIX)“ des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov.

                                  Deutsche Hoteliers blicken optimistisch auf 2013 – “TripBarometer” von tripadvisor.com

                                    (Berlin, 10. März 2013) Laut “TripBarometer”, der Tourismus-Umfrage von tripadvisor.com unter rund 35.000 Reisenden und Hoteliers, liegen die Deutschen im europäischen Vergleich im Spitzenfeld und können in den Bereichen „Profitabilität“, „wirtschaftlicher Ausblick“ und „Job-Barometer“ punkten. 79 Prozent der über 550 befragten Unternehmen geben an, dass 2012 wirtschaftlich erfolgreich für sie war. Für 20 Prozent verlief 2012 sogar sehr profitabel. Damit liegt Deutschland im Europavergleich an der Spitze.

                                    Kochen fürs Date: Italienische Küche bringt Amore auf den Tisch

                                      (Hamburg, 07. März 2013) Zum “Tag der gesunden Ernährung” am 7. März hat Parship in einer aktuellen Studie rund 2.500 Singles gefragt, mit welchem Menü sich ihr Herz erobern lässt. Das Ergebnis: Nudel-Gerichte sorgen bei fast jedem vierten Single für Schmetterlinge im Bauch. Appetit auf mehr bekommt jeder dritte Mann (30 Prozent) auch dann, wenn ein saftiges Steak oder Braten serviert wird. Bei Frauen steht Fleisch nicht so hoch im Kurs (12 Prozent) – sie lassen sich lieber mit Fisch und Meeresfrüchten verwöhnen (27 Prozent). Egal, was auf den Tisch kommt: Ein Blick nach Bella Italia lohnt sich auf jeden Fall. Denn mit 41 Prozent liegt die italienische Küche bei den Singles klar vorn. Erst mit großem Abstand folgen asiatische und deutsche Spezialitäten (15 und 14 Prozent).