Darüber ärgern sich Hotelgäste am häufigsten: Über Zusatzkosten ärgern sich die meisten – Vor allem die Fünf-Sterne-Hotellerie kann bei den Kunden punkten – Zwei-Sterne-Hotellerie folgt dahinter
Lauwarme Speisen, durchgelegene Matratzen, unsaubere Zimmer. Gerade in und nach der Urlaubssaison häufen sich die Beschwerden von Hotelgästen. Hotel.de zeigt, worüber sich die Kunden besonders ärgern. Die gute Nachricht: Rund die Hälfte der deutschen Hotelgäste hat sich bislang bei einer Urlaubs- oder Geschäftsreise selten oder nie über das Hotel geärgert. Dennoch gab es für die andere Hälfte manchmal oder sogar häufig Anlass zur Beschwerde.