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Aktion Gesunder Rücken

Studie: Hotels berücksichtigen Kundenwünsche nur unzureichend – Qualität der Hotelbetten stark verbesserungswürdig

Nur ein Drittel der Hotel erfüllen die Erwartungen der Gäste an ein gutes Hotelbett

(Selsingen, 03. November 2014) Dass Wunschvorstellung und Wirklichkeit beim Thema Hotelbett manchmal weit auseinander klaffen, belegt eine neue Studie des Fraunhofer Instituts. Demnach geben fast alle befragten Hotelgäste an, dass Bett und Matratze die wichtigsten Kriterien für die Zufriedenheit seien – tatsächlich erfüllen diese aber nur in gut einem Drittel der Fälle (35%) die Erwartungen.

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