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September 26, 2014

So denkt die Generation Y – Neue Kernzielgruppe für Hotels will smarte Technik, Sinn für Nachhaltigkeit und schnelle Kommunikation

Ruby Sofie Hotel Wien - Check-in per Tablet

(Frankfurt/Main, 26. September 2014) So tickt die nächste Kernzielgruppe der Hotellerie: Die Generation Y (“Millennials”, der nach 1980 Geborenen) lieben smarte Technik mit Nutzwert, legen Wert auf Nachhaltigkeitskonzepte und benötigen schnelle Netzwerkzugänge und bevorzugen schnelle und unkomplizierte Kommunikation. Dies geht aus einer neuen Trendstudie des Zukunftsinstitutes hervor.

Auch in punkto Mobilität geht es um einfache Nutzung: Carsharing wie z.B. von Car2go, Online-Mitfahrdienste wie von Uber, Ausleih von Elektrofahrrädern und der schnelle Vergleich von ÖPNV, Taxi und Carsharing per Smartphone-App gehören zum Alltag der Onliner.

Schnelle Internetverbindungen sind das A und O der Hotels: Highspeed-Wlan im Zimmerpreis inbegriffen statt “W-Lahm” heißt die Devise, die das Testportal hotelwifitest.com international propagiert. Die Wlan-Testergebnisse tausender Hotelgäste werden nun in Hotelbuchungsportalen mit eingeblendet, sind ergo neben den Gästebewertungen ein weiteres Kriterium zur Hotelauswahl.

Automatischer Check-in gehört nun ebenso zur Hotelzukunft. Wie das einfach gehen kann, zeigt das Ruby Sofie Hotel in Wien: Buchung über die Website, Check am Tablet an der Rezeption, die Keycard wird automatisch codiert – fertig. Der Check-out erfolgt am Abreisetag automatisch, die Rechnung folgt per eMail. Das System von Hetras wird nun auch bei New Generation Hotels wie HTL by Scandic eingesetzt.

Wichtige Services in Hotels sind Ladegeräte für alle Smartphone- und Tablet-Typen zum Ausleihen, Musik-Dockingstationen für Smartphones sowie Smart-TV mit Internetzugang zu Streamingdiensten wie Netflix & Co.

Zu den neuen Nutzwerten für Hotelgäste gehören auch Concierge-Tablets wie von SuitePad auf den Hotelzimmern – mit lokalen Informationen und wichtigen Infos über das Hotel. Ebenso Tochscreen-TV mit interaktiven Angeboten zu Gastronomie, Events und Sehenswürdigkeiten in der Hotellobby sind von den neuen Hotelgästen gern genutzt; Novotel macht es vor.

0 Comments on “So denkt die Generation Y – Neue Kernzielgruppe für Hotels will smarte Technik, Sinn für Nachhaltigkeit und schnelle Kommunikation

ubmlg
June 16, 2016 at 8:29 am

Hat dies auf Marke Arbeitgeber rebloggt.

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