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July 20, 2015

Ritz Carlton führt bei Gästezufriedenheit

Ritz Carlton(Westlake Village/Kalifornien, 20. Juli 2015) Gästezufriedenheit ist die Goldwährung der Hotellerie: Beim jährlichen “Hotel Guest Satisfaction Index” von J.D. Power führt nun Ritz Carlton das Feld an. Die Studie basiert auf den Hotelbewertungen von 62.000 befragten Gäste in den USA und Kanada. Der Zufriedenheitsindex ist jedoch ein verlässlicher Maßstab für die Leistungen der Hotelgesellschaften.

Hotel Guest Satisfaction Index 2015 – Sieger in den Kategorien
Luxus: Ritz-Carlton
Upper Upscale: Omni Hotels & Resorts
Upscale: Hyatt Place
Upper Midscale: Drury Hotels (seit nunmehr 9 Jahren auf Rang 1)
Midscale: Wingate by Wyndham
Economy/Budget: Microtel Inn & Suites by Wyndham (seit 3 Jahren)
Upper Extended Stay: Homewood Suites by Hilton (seit 3 Jahren)
Extended Stay: Candlewood Suites (nun seit 2 Jahren)

Die Listung in der Luxusklasse ist allerdings lückenhaft. Nicht aufgeführt werden aufgrund zu weniger Nennungen die Marken Andaz, Conrad Hotels & Resorts, Mandarin Oriental, Sofitel, St. Regis Hotels & Resorts, The Luxury Collection, Trump Hotel Collection und Viceroy Hotels & Resorts.

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