(London, 19. Februar 2014) Schluss mit Warten an der Rezeption: Ab sofort bietet Marriott Hotels Gästen die Möglichkeit, mit Hilfe der Marriott-Mobile-App schnell und unkompliziert via Smartphone auszuchecken. Mitglieder des Kundenbindungsprogramms Marriott Rewards können damit nun in 348 der insgesamt 500 Hotels der Marke weltweit mobil ein- und auschecken, darunter auch im London Marriott Grosvenor Square, im Brüssel Marriott Hotel, im Marriott Bristol Royal, im Prag Marriott sowie im Marriott Zürich Hotel. Bis Jahresende sollen auch die übrigen Häuser eingebunden werden und der Check-in-/Check-out-Service auf Deutsch, Englisch, Chinesisch, Französisch und Spanisch zur Verfügung stehen.
Das Auschecken ist ganz simpel: Am Abreisetag erhält der Gast eine Push-Nachricht auf seinem iPhone oder Android-Telefon, dass der mobile Check-out nun zur Verfügung steht. Ganz am Ende des mobilen Check-out-Vorgangs hinterlegt der Nutzer eine E-Mail-Adresse, an die seine Rechnung geschickt wird. Seit ihrem Launch im Juli 2013 wurde die Marriott Mobile App bereits 2,8 Millionen Mal heruntergeladen, und es fanden mehr als 150.000 mobile Check-ins statt. Das Feedback ist durchweg positiv. Gelobt werden insbesondere Bequemlichkeit, Zeitersparnis und die Benachrichtigung, sobald das Zimmer des Gastes bezugsfertig ist.
„Wir konzentrieren uns ganz spezifisch auf die Bedürfnisse der nächsten Generation von Reisenden – die mobil angebundenen Globetrotter. Damit zeigt sich Marriott Hotels in der Branche als wegweisend in puncto technologischer Innovation. 2013 versprachen wir im Zug der Kampagne ‘Travel Brilliantly’ neue, innovative Angebote für ein nahtloses und noch individuelleres Reiseerlebnis”, so Paul Cahill, Senior Vice President Brand Management für Marriott Hotels.
Die Check-out-Funktion ist das neueste Angebot in einer Reihe innovativer Services für den mobilen Weltenbummler von heute. Derzeit testen ausgewählte Marriott-Häuser in den USA weitere mobile Features, die den digitalen Dialog mit dem Gast noch weiter ausbauen sollen. So nutzen in den Pilot-Hotels Gäste die Chat-Funktion auf ihrem Smartphone, um zum Beispiel zusätzliche Handtücher, Toilettenartikel, Kopfkissen oder einen Weckruf zu bestellen.
Neben der Marriott-Mobile-App zählen zu den weiteren Neuerungen der Flaggschiff-Marke von Marriott International das branchenführende “Great-Lobby”-Konzept, welches modernes Design mit Komfort, gastronomischem und technologischem Angebot verbindet. Auch im Veranstaltungsbereich punktet Marriott Hotels mit Produkten wie „Meetings Imagined“ und der „Red Coat Direct App“. Ausgetüftelt und getestet werden die Ideen für die Zukunft des Reisens im unternehmenseigenen, unterirdischen Entwicklungslabor namens „The Underground“ in der Firmenzentrale in Bethesda, MD. Auf www.travelbrilliantly.com können User sich über Neuerungen informieren und sogar eigene Anregungen hinterlassen, wie sich das Hotelerlebnis in Sachen Design, Genuss, Wellness und Technologie verbessern ließe.