(Leipzig, 17. April 2013) Spitzenleistungen im Steigenberger Grandhotel Handelshof Leipzig: Im Check des angesehenen Fachmagazins “Top hotel” bekommt das Haus die Note “sehr gut”. Der Hoteltest wurde von einem Profi anonym durchgeführt.
Steigenberger Grandhotel Handelshof Leipzig
Mit 81 Prozent erreicht das Steigenberger Hotel Leipzig gerade die Topwertung. Besonders positiv (jeweils 100%) fielen die Checks der Bereiche Front Office, öffentliche Bereiche und Check-Out aus. Sehr gut (jeweils 95%) waren laut dem Testerurteil auch die telefonische Reservierung, der Tea-Time-Service an der Bar sowie das Auffinden scheinbar zufällig verlorener persönlicher Gegenstände.
Dagegen macht der Profi-Hoteltester zum Teil erhebliche Schwächen fest: Der Roomservice misslang (45%). Auch abends an der Bar lief es nicht ganz rund (60%). Für einen verfehlten Schuhputzservice gab es sogar nur 35 Prozent in der Wertung. Auch beim Thema Sicherheit gibt es etliche Kritikpunkte (Note “mangelhaft”).
Die F&B-Leistungen – das wahre Aushängeschild eines Tophotels – fielen nicht so brillant wie eigentlich zu erwarten aus. Das Frühstücksbüffet erreichte nur 59 Prozent und das Restaurant “Brasserie Le Grand” lediglich 65 Prozent.
“Die wenigen negativen Ausschläge bei diesem Test sind überwiegend auf kleine, menschliche Patzer zurückzuführen”, resümiert der Hoteltester in seinem Bericht, der unter www.tophotel.de komplett abrufbar ist.