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August 26, 2015

Hotelgäste bevorzugen digitale Gästemappen – Umfrage: Suitepads ersetzen Papierinformationen und bieten Mehrwerte

Concierge-Tablets von SuitePad

(Berlin, 26. August 2015) Suitepads sparen Papier, sind immer aktuell und bieten zahlreiche Mehrwerte: Hotelgäste bevorzugen längst die digitalen Gästemappen. Immer mehr Hotels setzen auf die Tablet-PCs des Berliner Startup-Unternehmens, um alle relevanten Informationen über das eigene Haus und die Destination mitzuteilen. Dies macht nun auch eine Umfrage, die für alle Teilnehmer von umfrageteilnehmer.de bereitgestellt wurde, deutlich: 84 Prozent der Befragten würden ein Suitepad der Gästemappe vorziehen und sogar 71 Prozent bezeichnen die Tablets als besten Kommunikationskanal zwischen Hotel & Gast. Dazu wurden in einer Stichprobe rund hundert Gäste online befragt.

Concierge-Tablets von SuitePad

Suitepad ist vielmehr als nur die digitale Gästemappe. „Neben den angezeigten Hotelinformationen können Gäste mit den Tablets PCs Room-Service Bestellungen aufgeben, Spa-Termine buchen oder zahlreiche Entertainment Optionen nutzen wie Spiele, Zeitungen, Internet oder Musik-Streaming“ , so Moritz von Petersdorff-Campen, Mitgründer von Suitepad. Mit teilweise mehr als 15 Seitenansichten pro Benutzung, beschäftigen sich Gäste weit ausführlicher mit den Tablets als mit anderen Lösungen auf dem Hotelzimmer. Im Vergleich zur Gästemappe aus Papier (19%) oder Infoseiten im Smart-TV (10%), bevorzugen 72% der Befragten die Darstellung von Hotelinformationen auf Tablet PCs.

Spa-Anwendungen buchen, Feedback geben, Zeitung lesen, Infos zur Konferenz oder Reiseführer- informationen abrufen – moderne Concierge Tablets wie von Suitepad bringen Hotels auf den neuesten Stand und sorgen für Extraumsätze. Zusätzliche Verkäufe von Wellness- und Spa Anwendungen sowie Weinbestellungen und Merchandising-Orders machen sich bezahlt. Neben den Vorteilen für den Gast lassen sich mit den Suitepads aber auch interne Prozesse vereinfachen. So kann Feedback digital abgegeben oder Gastanfragen direkt an den richtigen Mitarbeiter (z.B. in der Haustechnik) weitergeleitet werden.

Wer auf Suitepad setzt, hilft auch der Umwelt. Druck und Vervielfältigung von papiernen Gäste-Infos, Flyern für Restaurant, Bar und Spa sowie die Auslage von Zeitungen und Zeitschriften werden deutlich minimiert. Die Menge an Papierabfall lässt sich mit dem Einsatz von Concierge Tablets erheblich reduzieren.

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