(Redmond/USA, 06. Mai 2014) Das weltgrößte Reisebüro steht offenbar vor einem Umbau des eigenen Geschäftsmodells: Mit dem faktischen Ende der Ratenparität müsse man künftig “flexibler” mit den Hotels zusammen arbeiten, kündigte CEO Dara Khosrowshahi in einem Interview im TV-Sender CNBC an. Wie genau die Zusammenarbeit aussehen könnte, ließ er indes offen.
Sehen Sie das Interview nun bei HOTELIER TV: http://www.hoteliertv.net/international/expedia-ceo-on-changing-the-relationship-with-hotels/
Expedia steht vor allem im Heimatmarkt unter Druck. In Sachen Kundenzufriedenheit überholte nun Travelocity das große Reiseportal, wie eine aktuelle Untersuchung von J.D. Power ergab.
Die großen US-Hotelketten verstärken ihre Bemühungen um Direktbuchungen über eigene Webseiten und Apps. Das sog. “Merchant Model” der vergangenen zehn Jahre werde in den Hintergrund treten, so Khosrowshahi. Expedia will künftig Vertriebslücken füllen und spezielle Angebote für eng umrissene Zielgruppen z.B. Facebook-Fans oder auf Herkunftsländer ausgerichtet anbieten.