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August 1, 2012

Customer Alliance erreicht Break-Even in Deutschland und schließt weitere Wachstumsfinanzierung ab

(Berlin, 01. August 2012) Customer Alliance, der Berliner Software-as-a-Service Anbieter für Hotelbewertungsmanagement, schließt eine Wachstumsfinanzierung ab und will nun die europaweite Marktführerschaft anstreben. Nachdem Mitte 2011 der High-Tech Gründerfonds und die Mountain Super Angel AG als Lead-Investoren bei Customer Alliance investierten, wurde in der zweiten Runde im Juli 2012 sowohl neues Kapital von den Altinvestoren, als auch frisches Kapital von neuen Investoren aufgenommen, darunter K5 Ventures, die netSTART Venture GmbH und weitere Privatinvestoren. Das Kapital wird vor allem für das Wachstum und die Expansion in andere europäische Länder eingesetzt.

Customer Alliance hat mit der Finanzierungsrunde von 2011 planmäßig den Break-Even in Deutschland erreicht. Mittlerweile nutzen über 1.000 Hotels im deutschsprachigen Raum die SaaS-Lösung von Customer Alliance für das Einsammeln, Managen und Auswerten von Bewertungen. Hoteliers erkennen dank Customer Alliance aktuelle Trends, Stärken und Schwächen in Bezug auf die Kundenzufriedenheit unmittelbar und können das Feedback gezielt für ihre eigenen Vertriebskanäle nutzen, indem es auf den Hotelwebseiten angezeigt wird. Für Gäste bedeutet dies, mehr Transparenz im Bewertungsdschungel im Internet und einen direkten Kontakt zum Hotelier bei eventuellen Unstimmigkeiten.

‘Die Entwicklung von Customer Alliance im deutschsprachigen Raum war sehr positiv, sodass wir uns auf das weitere Wachstum in Europa freuen und dafür gerne zusätzliches Kapital zur Verfügung stellen’ sagt Christine Schmidl, Investmentmanagerin vom High-Tech Gründerfonds. Ingo Drexler, Verwaltungsratmitglied der Mountain Super Angel AG stimmt dem zu: ‘Customer Alliance hat im letzten Jahr in Deutschland viel erreicht und wird auch in 2012 den Umsatz mehr als vervierfachen. Wir möchten gemeinsam mit dem Team die Internationalisierung vorantreiben.’

‘Kundenbewertungen gehören zu den wichtigsten Themen im E-Business und wir sind sicher, dass Customer Alliance ein überzeugendes Geschäftskonzept hierfür anbietet.’, so Prof. Dr. Tobias Kollmann, Business Angel des Jahres 2012 und Geschäftsführer der netSTART Venture GmbH. Philipp von dem Knesebeck von K5 Ventures ergänzt: ‘Wir freuen uns sehr, Customer Alliance beim Wachstum und dem Ziel, europaweiter Marktführer zu werden, unterstützen zu können.’

Moritz Klussmann, Geschäftsführer von Customer Alliance, fügt hinzu: ‘Die Zusammenarbeit mit unseren Investoren läuft extrem gut. Daher sind wir erfreut darüber, dass sich unsere bisherigen Investoren an der Runde beteiligen, als auch darüber, dass die neuen Gesellschafter fachlich und menschlich gut in unser Team passen. Mit diesem Investorenkreis und unseren tollen Mitarbeitern werden wir weiterhin stark wachsen und die neuen Märkte genauso strukturiert und schnell angehen wie den deutschsprachigen Raum.’

Customer Alliance hilft Hoteliers die vielen Bewertungen im Internet zu analysieren und gleichzeitig eigene Gäste aktiv zu befragen. Das Feedback wird auf der eigenen Webseite des Hotels veröffentlicht, sodass potentielle neue Gäste basierend darauf, eine direkte Buchungsentscheidung treffen können. Für Hoteliers bedeutet das: Mehr direkte provisionsfreie Buchungen über die eigenen Vertriebskanäle und eine deutliche Zeitersparnis im Qualitätsmanagement. Mit der innovativen cloud-basierten Technologie von Customer Alliance werden alle Bewertungen, Auswertungen und Statistiken dem Hotelier in Echtzeit, online und jederzeit abrufbar, zur Verfügung gestellt. Customer Alliance ist mit über 1.000 Hotels im deutschsprachigen Raum führender Anbieter für Bewertungsmanagementsoftware und wurde 2009 von Moritz Klussmann, Torsten Sabel und Chanyu Xu zusammen mit Rheingau Ventures gegründet.

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