(Hamburg, 10. August 2012) Inspirationen für außergwöhnliche Leistungen: Die Anthologie „Gäste heimlich verführen – mit 101 Service-Ideen“ von Hotel- und Gastronomieberater Björn Grimm überrascht mit einfachen, aber überzeugenden Beispiel für Dienstleistungsqualität. „Entwickeln Sie mithilfe dieses praktischen Handbuchs ein eigenes ‚Service-orientiertes Qualitäts-Konzept’, um Ihre Gäste für sich zu gewinnen“, schreibt Erfolgshotelier Klaus Kobjoll im Vorwort.
Grimm hat in Kleinarbeit die besten Serviceideen und Beispiele, wie man langjährige Stammgäste noch überraschen kann, zusammen getragen – allesamt zur Nachahmung empfohlen und in nahezu jedem Gastbetrieb umsetzbar. „Was machen Sie als Unternehmer, wenn Sie keine eigenen besonderen Ideen haben, um Ihre Gäste von Ihrem Haus zu begeistern und in guter Erinnerung zu bleiben?“, fragt Kobjoll. Das Fachbuch „Gäste heimlich verführen – mit 101 Service-Ideen“ nennt dazu praktische Beispiele aus der Hotellerie – klar beschrieben wie in einer Anleitung für mehr Erfolg.
„Gäste heimlich verführen – mit 101 Service-Ideen“ von Björn Grimm
19,90 Euro zzgl. Porto
Bestellung per E-Mail: [email protected]
Leseprobe: http://www.grimm-consulting.com/pdf/leseprobe.pdf
