(Dortmund, 27. März 2013) Im lang ersehnten Osterurlaub werden manche Reisende erst richtig urlaubsreif, denn dreckige Hotelzimmer, unzureichende Hygiene oder mangelhafter Service können die Urlaubsfreude trüben. Was Urlauber in solchen Fällen beachten müssen, um ihr Recht zu bekommen, verraten zwei Tourismus-Dozenten der International School of Management (ISM).
(Los Angeles, 26. März 2013) “Lass Dich nicht in einem schlechten Hotel erwischen” – mit diesem Schlachtruf protestieren Aktivisten bei einem Flashmob in der Lobby des Westin St. Francis in Los Angeles. Das Video von Mai 2010 zeigt, wie aktionsstark heutzutage Kampagnen ausgetragen werden können. Bei diesem Beispiel ging es um Rechte für Homosexuelle und Transsexuelle auch in Hotels. Der gut vorbereite und profesionell gefilmte Event stellt das Starwood-Hotel öffentlichkeitswirksam an den Pranger; bislang wurde das Video über 400.000 Mal abgerufen. Heute ist es im Programm von HOTELIER TV zu sehen: www.hoteliertv.net
(Hamburg, 26. März 2013) Überfall am hellichten Tag: Gestern (25. März 2013) um 15:45h überfiel ein Mann das “Sausalitos” in der Altstadt von Hamburg. Der Südländer (ca. 25 Jahre alt) stürmte plötzlich herein und verlangte nach Bargeld. Eine 28-jährige Restaurant-Angestellte, die im Büro des beliebten Szenelokals war, kam der Aufforderung zunächst nicht nach, woraufhin der Täter ihr einen Faustschlag versetzte.
(Hamburg, 26. März 2013) Deutschland liegt mehr denn je im Fokus der Hotelinvestoren. Zur International Hotel Investment Conference Anfang März in Berlin kündigten internationale Hotelketten ihre zahlreichen neuen Projekte in Deutschland an. Der Bau neuer Hotels reißt nicht ab – Bis zum Jahresende werden über 130 neue Häuser hierzulande eröffnet, gibt tophotelprojects.com bekannt. Die starke Binnenkonjunktur und herausragende Wirtschaftsleistung in Europa macht Deutschland auch weiterhin zum „Hot Spot“ der Hotelinvestoren, obwohl der durchschnittliche Zimmerpreise etwa zehn Prozent unter dem europäischen Durchschnitt liegt.
(Berlin, 26. März 2013) Vorbildhaftes Customer Loyalty Programm: Die InterContinental Hotels Group (IHG) stellt den rund 71 Millionen Mitgliedern ihres Treueprogramms einen kostenlosen Internetzugang in allen ihren Häusern zur Verfügung. Laut einer internationalen Online-Umfrage im Auftrag der IHG würde fast die Hälfte aller Befragten (43%) nicht in einem Hotel übernachten, das zusätzliche Gebühren für die Internetnutzung berechnet.
(München, 26. März 2013) Vorläufiges Aus für den „Hygienepranger“ nun auch in München: Der Bayerische Verwaltungsgerichtshof (BayVGH) untersagt der Stadt München vorläufig, die bei amtlichen Lebensmittelkontrollen festgestellten Hygienemängel im Gastgewerbe auf der eigenen Internetplattform zu veröffentlichen. Die aktuelle Regelung gehe nicht knform mit dem geltenden Europarecht, heißt es zur Begründung. Ende Januar hatte bereits der Verwaltungsgerichtshof Baden-Württemberg den Hygienepranger im Ländle vorläufig untersagt.
(Berlin, 25. März 2013) Der Erfolg mobiler Anwendungen großer Buchungsportale und Last-Minute-Buchungsapps sind der beste Beweis: Der mobile Markt wird auch in der Reiseindustrie zunehmend bedeutsamer. Immer mehr Menschen planen und buchen ihre Reise via Smartphone. Die Hotelindustrie hat nach wie vor Schwierigkeiten, mit den rasanten Entwicklungen Schritt zu halten. Das Berliner Startup AppATrip bietet Hotels ab sofort innovative Starthilfe beim Eintritt in den mobilen Markt. Mit den mobilen Applikationen von AppATrip haben Hotels aufgrund zahlreicher Funktionen die Möglichkeit, ihre Kommunikations-, Marketing- und Vertriebskanäle zu erweitern.
