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January 25, 2013

Neu: Flatrate für Top-Verkaufsseminare mit Rainer Lagemann

    (Berlin, 25. Januar 2013) Alle Sales- und Reservierungsmitarbeiter im intensiven Verkaufstraining: Mit der Flatrate für Inhouse-Seminare bei den Seetel Hotels, Residenzen und Villen startete der Hotel-Verkaufstrainer Rainer Lagemann eine Innovation. Dabei werden die Mitarbeiter in kontinuierlichen Trainings umfassend geschult – u.a. mit Mystery Quality Checks und Coaching on the job im Front Office und in der Reservierungsabteilung. Die Premiere hatte Erfolg: Mit einer Teilnehmerbewertung von durchschnittlich 9,4 Punkten (max. 10 Punkte möglich) bestätigt Rainer Lagemann erneut die überdurchschnittlich hohe Kundenzufriedenheit.

    Servicecheck Hotelbuchungsportale: ehotel.de ist Testsieger – hotel.de auf Platz 2 – booking.com auf Rang 3

      (Hamburg, 25. Januar 2013) Testsieger ist ehotel.de. Beim Check des Deutschen Instituts für Service-Qualität kommt das Berliner Unternehmen auf Platz 1. Das Buchungsportal hatte alle angefragten Hotels im Angebot und punktete mit einem sehr transparenten Buchungsprozess und der besten E-Mail-Bearbeitung Es folgt hotel.de, das Tochterportal von hrs.de, mit seinem Top-Service in allen Teilbereichen. Auf Rang 3 liegt booking.com. Die Preise des Portals gehörten zu den niedrigsten und über eine rund um die Uhr erreichbare Hotline erhielten Anrufer kompetent Auskunft. Bei der Serviceanalyse setzte sich hrs.de an die Spitze. Bester bei der Preisanalyse wurde hotelreservierung.de. Mehr dazu ist bei n-tv zu sehen: Sendung „Freizeit & Fitness“, Freitag, 25. Januar 2013, 18:35 Uhr.

      Blackout – Wenn nichts mehr geht: Wie Hotels mit einem kompletten Stromausfall umgehen sollten

        (Rüsselsheim, 25. Januar 2013) Der nächste Stromausfall kommt bestimmt. Der aktuelle Thriller „Blackout“ zeichnet ein (zum Glück fiktives) Bild des Entsetzens von einem tagelangen kompletten Stromausfall in Europa. Was ein Blackout auslösen kann, erlebten die Bewohner im Ems-Gebiet im Winter 2005, als zahlreiche Strommasten unter den Schneemassen zusammen brachen. Die meisten Hotels wird ein kompletter Stromausfall unvorbereitet treffen, meint Ulrich Jander. Der aus dem TV bekannte Hotelsicherheitsberater (www.hotelchecker.tv) rät jedem Hotelbetreiber, eine Risikobewertung durchzuführen – präventiv.

        Good Morning Hoteliers (102): Hotelmarketing mit Live-Musik und Gratis-Konzerten bringt Ihnen mehr Gäste - Hören Sie hier meine neueste Audio-Kolumne bei HOTELIER TV& RADIO: https://soundcloud.com/hoteliertv/good-morning-hoteliers-102-hotelmarketing-mit-livemusik-bringt-ihnen-mehr-gaste

        Meliá startet Online-Shop für exklusive Betten und Heimtextilien

          (Palma de Mallorca, 25. Januar 2013) Als erste spanische Hotelkette hat die mallorquinische Meliá Hotels International jetzt unter www.meliahotels-store.com einen Online-Shop eröffnet. Damit reagiert der Konzern, der weltweit über 350 Hotels betreibt, auf tausende Anfragen von Gästen, die auch zu Hause nicht auf den überragenden Schlafkomfort der exklusiv für Meliá gefertigten DreaMax-Betten, auf die edle Bett­wäsche, das umfangreiche Kopfkissen-Menü oder die flauschigen Handtücher und Bademäntel aus dem exquisiten YHI-Spa verzichten wollen. Das Angebot soll kn­tinuierlich weiter ausgebaut und auch um Marken anderer Hersteller erweitert wer­den.

          Hotel Tonight: Lastminute-App-Pionier kommt nach Deutschland und in die Schweiz

            (Berlin, 25. Januar 2013) Das Angebot an Hotel-Kurzfrist-Apps in Deutschland nimmt rasant zu. Jetzt will der Erfinder des Geschäftsmodells mit Hotel Tonight aus den USA den deutschen Markt aufrollen. Damit ist ein weiterer potenter Player in diesem umkämpften Marktfeld präsent. Bislang üben sich darin Just Book, Hotels Now (von HRS), Book It Now, Blink Hotels, Hotel Deals (von lastminute.com) und auch Roomfair.

            Median Kliniken: Studie unterstützt Orangerie-Konzept in Heiligendamm

              (Berlin/Heiligendamm, 25 Januar 2013) “Die Nutzung der Orangerie des Grand Hotels Heiligendamm durch die Median Kliniken ist sinnvoll und zu befürworten. Die Angliederung dieses Hotelteils an den Klinikbereich wird keine wirtschaftlichen Nachteile für den künftigen Betrieb der Hotelanlage mit sich bringen.” Zu diesem Ergebnis kommt eine ausführliche Studie, die unter Federführung des international renommierten Hotelfachmanns Willy Weiland entstanden ist. Für den Geschäftsführer der Median Kliniken, Hartmut Hain, bestätigt die Weiland-Studie die Absicht seines Unternehmens, die Orangerie für die unmittelbar benachbarte Median Klinik Heiligendamm zu nutzen.