Servicecheck Hotelbuchungsportale: ehotel.de ist Testsieger – hotel.de auf Platz 2 – booking.com auf Rang 3

25 Januar 2013 Von Hinterlasse einen Kommentar
ehotel.de

(Hamburg, 25. Januar 2013) Testsieger ist ehotel.de. Beim Check des Deutschen Instituts für Service-Qualität kommt das Berliner Unternehmen auf Platz 1. Das Buchungsportal hatte alle angefragten Hotels im Angebot und punktete mit einem sehr transparenten Buchungsprozess und der besten E-Mail-Bearbeitung Es folgt hotel.de, das Tochterportal von hrs.de, mit seinem Top-Service in allen Teilbereichen. Auf Rang 3 liegt booking.com. Die Preise des Portals gehörten zu den niedrigsten und über eine rund um die Uhr erreichbare Hotline erhielten Anrufer kompetent Auskunft. Bei der Serviceanalyse setzte sich hrs.de an die Spitze. Bester bei der Preisanalyse wurde hotelreservierung.de. Mehr dazu ist bei n-tv zu sehen: Sendung „Freizeit & Fitness“, Freitag, 25. Januar 2013, 18:35 Uhr.

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HRS: 2014 werden 20 Prozent der Hotelgäste ihr Hotelzimmer über ein mobiles Endegerät buchen

17 Januar 2013 Von Hinterlasse einen Kommentar
App Hotels Now - HRS erwartet massiven Zuwachs bei mobilen Hotelbuchungen

(Köln, 18. Januar 2013) Mobile Hotelbuchung gehört die Zukunft. HRS-Chef Tobias Ragge erwartet einen massiven Zuwachs an Zimmerreservierungen über Apps und mobile Websites. „Wir gehen davon aus, dass bereits im Jahr 2014 rund 20 Prozent der HRS Kunden ihr Hotelzimmer über ein mobiles Endgerät buchen werden“, notiert der Chef des größten europäischen Hotelbuchungsportals in einem Newsletter an Firmenkunden.

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HRS-Lastminute-App “Hotels Now” bietet Hotels in über 100 Destinationen – Apple-Reisetool Passbook integriert – Hotelsuche bei hrs.de weiterhin durcheinander

18 Dezember 2012 Von Hinterlasse einen Kommentar
HRS-Last-Minute-App Hotels Now nun mit Häusern in über 100 Destinationen

(Köln, 18. Dezember 2012) Hrs.de setzt verstärkt auf Preisbrecher: Die unlängst gestartete Last-Minute-Buchungsapp “Hotels Now” bietet nun Hotels in über 100 Destinationen. Erstmals dabei sind Hotels aus Städten in Estland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Portugal, Schweden, der Türkei und der Ukraine, wird mitgeteilt. Die iPhone-App wurden nach Unternehmensangaben bislang 250.000 Mal heruntergeladen. Über Buchung mit “Hotels Now” gibt es bislang keine Angaben.

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hotel.de: Hotellistung geprägt durch höhere Provision und Anzahl Buchungen – Gästebewertungen spielen untergeordnete Rolle

7 Dezember 2012 Von 3 Kommentare
hrs.de Hotelliste 07.12.2012

(Nürnberg, 07. Dezember 2012) Auch die HRS-Tochter hotel.de legt den Hoteliers die Daumenschrauben an: Um in der Hotellistung oben zu erscheinen, soll mehr Provision gezahlt werden. Für das sog. Top-Ranking müsse man ein Gebot abgeben, „das mindestens 15,25 Prozent beträgt“, schreibt das Buchungsportal an einen Kölner Hotelier. Damit wird deutlich, dass vor allem eine Steigerung der Komission für eine bessere Platzierung bei der Hotellistung verantwortlich ist.

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Hotelsuche immer verworrener: Buchungsportale listen Hotels kunterbunt auf – Gästebewertungen offenbar ausschlaggebend

30 November 2012 Von Hinterlasse einen Kommentar
HRS Hotelsuche Hamburg 30.11.2012

(Hamburg, 30. November 2012) Die Hotelsuche im Internet wird auf neue Füße gestellt: Nicht nur hrs.de, sondern auch deren Tochterunternehmen hotel.de sowie booking.com richten ihre Hotelsuche auf Gästebewertungen aus. Das Kölner Buchungsportal, führend in Europa, hatte kürzlich die Umstellung des Suchalgorithmus bekannt gegeben. Dabei sind u.a. Gästebewertungen ein wichtiges Kriterium für die Auflistung der Hotels.

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Hrs.de legt nach: „Top Quality Siegel“ soll bestbewerteste Hotels besonders hervorheben – Keine Klarheit über neuen Suchalgorithmus

29 November 2012 Von 5 Kommentare
Neue HRS-Hotelsuche: Nicht der Preis, sondern Hotelbewertungen entscheiden über die Auflistung

(Köln, 29. November 2012) Bei hrs.de wird alles neu: Der neue Algorhythmus zur Hotelsuche stellt nun vor allem die am besten bewerteten Hotels nach oben. Um diese noch stärker hervorzuheben wurde das neue Siegel „Top Quality Hotel“ eingeführt. Wie die Gewichtung aller Kriterien beim Suchalgorhythmus erfolgt, wurde bislang nicht offen gelegt. Die Gästebewertungen seien nur eins von mehreren Dutzend Kriterien, die für die Empfehlung berücksichtigt werden, erläuterte eine Unternehmenssprecherin gegenüber diesem Fachportal. „Dazu gehören neben dem Preis beispielsweise auch die Ausstattung des Hotels, die Angebotsvielfalt (zum Beispiel Angebot von Hot-Deal-Raten oder Firmenrabatten), kostenlose Zusatzleistungen (z.B. Wlan oder freies Parken), ausführliche Darstellung des Hotels (z. B. viele Bilder) und gute Verfügbarkeit des Hauses.“

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Björn Krämer neuer Leiter Mobile & New Media bei hrs.de

20 November 2012 Von Hinterlasse einen Kommentar
Björn Krämer

Björn Krämer, 32, hat zum 1. November 2012 die Position des Director Mobile & New Media bei hrs.de in Köln übernommen. Er verantwortet künftig das Produktmanagement und -marketing sowie das Business Development und die IT für den Mobile-Bereich. Krämer berichtet direkt an Geschäftsführer Tobias Ragge.

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Hrs.de: Rabattschlacht um neue Last-Minute-App „Hotels Now“ – Hotelsuche per Facebook-App

14 November 2012 Von 1 Kommentar
Hotels Now: Neue App von hrs.de heizt Rabattschlacht an - Hotels müssen mindestens 30% Rabatt bieten

Bei hrs.de lässt man nichts unversucht: Nach dem Start in die Rabattschlacht bei mobilen Hotelbuchungen – für die neue Last-Minute-App „Hotels Now“ muss der Preisrabatt mindestens 30 Prozent betragen! – startet Deutschlands führendes Hotelbuchungsportal nun auch eine Facebook-Applikation zur Hotelsuche. Reisende können mit der neuen App direkt auf die Standortdaten und Erfahrungen ihrer persönlichen Facebook-Kontakte zurückgreifen.

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Hotelpreisradar von hrs.de: Drittes Quartal in Deutschland mit deutlichem Preisanstieg – Uneinheitliche Preisentwicklung in Europa – Außerhalb Europas steigen Zimmerraten vor allem in Asien stark an

16 Oktober 2012 Von Hinterlasse einen Kommentar
HRS Hotelpreisradar Deutschland Q3 2012

In Deutschland stiegen die Hotelzimmerpreise im dritten Quartal 2012 deutlich. In den europäischen Großstädten entwickelten sich die Zimmerpreise hingegen unterschiedlich. In Asien legten die Preise in den meisten der untersuchten Städte zweistellig zu, während es in den USA und in Südamerika nur leichte Veränderungen gab. Zu diesen Ergebnissen kommt hrs.de in seinem aktuellen Hotelpreisradar. Für die Auswertung verglich HRS die Hotelzimmerpreise von insgesamt 50 deutschen und internationalen Metropolen im dritten Quartal 2012 mit den Preisen des Vorjahreszeitraums. Die im Durchschnitt teuersten Hotelübernachtungen ermittelte hrs.de erneut für New York. Für ein Hotelzimmer zahlten Reisende hier im dritten Quartal 2012 durchschnittlich gut 173 Euro pro Nacht. Am günstigsten waren Hotelübernachtungen in Bangkok mit einem Durchschnittspreis von weniger als 56 Euro pro Nacht und Zimmer.

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Hrs.de bietet zusätzliche Ratenvielfalt: Neue “Economy-Zimmer” und bis zu drei “Hot Deal”-Raten einstellbar

11 Oktober 2012 Von Hinterlasse einen Kommentar

Hrs.de optimiert die Hotel-Selbstverwaltung. Ab sofort bietet hrs.de angeschlossenen Hotels die Möglichkeit, potenzielle Gäste noch gezielter anzusprechen und so die Buchungschancen zu erhöhen. So können Hotelpartner bei hrs.de erstmals die neue Kategorie “Economy-Zimmer” sowie bis zu drei restriktive Raten, die sogenannten Hot Deals, einstellen.

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HRS-Chef Tobias Ragge im „fvw“-Interview: Keine dreistellige Zahl an Hotelkündigungen nach Provisionerhöhung

2 Oktober 2012 Von Hinterlasse einen Kommentar
Tobias Ragge im fvw-Interview: Keine dreistellige Zahl an Hotelkündigungen nach Provisionerhöhung

Tobias Ragge, Travel Industry Manager 2012 und Chef des marktführenden Hotelbuchungsportals hrs.de, bleibt selbstbewusst: Keine dreistellige Zahl an Kündigungen von Hotelpartner habe es bislang nach der Eröhung der Buchungsprovisionen gegeben. Dies gab er im Interview mit der Touristik-Fachzeitschrift „fvw“ bekannt.

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Hrs.de-Chef Tobias Ragge ist “Travel Industry Manager 2012″ – Die deutsche Reiseindustrie kürt ihre Besten: Sieben Gewinner für ihre Verdienste ausgezeichnet

25 September 2012 Von Hinterlasse einen Kommentar
HRS-Chef Tobias Ragge ist Travel Industry Manager 2012

Verneigung vor den besten Leistungen der Branche: Zum fünften Mal hat der Travel Industry Club führende Persönlichkeiten und Unternehmen der deutschen Reiseindustrie ausgezeichnet. Auf der Galaveranstaltung des Wirtschaftsclubs wurden am Montag in Köln sieben Gewinner in sechs Kategorien prämiert. Travel Industry Manager des Jahres 2012 ist Tobias Ragge, Chief Executive Officer von Hotel Reservation Service (HRS). Die Mehrheit der 85 zur Abstimmung eingeladenen Branchenexperten votierten für den Vollblut-Touristiker, der die Führung des vor 40 Jahren gegründeten Unternehmens von seinem Vater Robert Ragge vor vier Jahren übernommen hatte. Mit großem Ehrgeiz, besonderer Innovationsfreude, Technikaffinität und außerordentlicher Kundenorientierung entwickelt Tobias Ragge in zweiter Generation das Unternehmen konstant weiter und bringt dabei seine eigenen Visionen ein. Tobias Ragge zeigt der Branche jeden Tag aufs Neue, wie sich ein traditionsreiches Familienunternehmen immer wieder neu erfinden kann.

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Oktoberfest sorgt für Verdoppelung der Hotelzimmerpreise in München

30 August 2012 Von Hinterlasse einen Kommentar
Oktoberfest München 2012

Bald ist es soweit: Am Samstag, dem 22. September 2012, beginnt auf der Münchner Theresienwiese das 179. Oktoberfest. Das weltweit größte Volksfest lockt jährlich bis zu sieben Millionen Besucher in die bayerische Landeshauptstadt. Während die Mehrzahl der Gäste aus München und dem Umland kommt und nach dem Wiesn-Besuch zurück nach Hause fährt, benötigen rund eine Millionen auswärtige Gäste nach dem Feiern eine Übernachtungsmöglichkeit. Dabei wirkt sich die steigende Nachfrage deutlich auf die Zimmerpreise aus, wie eine aktuelle Auswertung von hrs.de ergab. So müssen Hotelgäste in diesem Jahr während der Wiesn pro Nacht durchschnittlich 200,63 Euro für ein Zimmer in München zahlen. Das bedeutet eine Steigerung von rund 97 Prozent gegenüber dem durchschnittlichen Zimmerpreis der vergangenen zwölf Monate, der bei 101,75 Euro liegt.

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Nervige Hotelnachbarn: Laute Fernseh- und Radiogeräte stören am meisten – Auch bellende Hunde und schreiende Kinder haben hohes Nerv-Potenzial

27 August 2012 Von 1 Kommentar
Nervige Hotelnachbarn

Für die meisten Reisenden steht bei einem Hotelaufenthalt die Entspannung im Vordergrund – oder sollte es zumindest. Denn es gibt auch immer wieder Zimmernachbarn, die gerade dort lärmen, wo Reisende Ruhe und Erholung suchen. Welcher Typus Hotelnachbar dabei der größte Störenfried ist, zeigt eine repräsentative Umfrage des Marktforschungsinstituts eResult im Auftrag von hrs.de.

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hotel.de gibt Kennzahlen des ersten Halbjahrs 2012 bekannt: Umsatzanstieg um 14,8% auf 21,80 Mio. Euro – Wachstum des Buchungsvolumens setzt sich weiter fort – Prognose für das Gesamtjahr 2012 bleibt bestehen

20 August 2012 Von Hinterlasse einen Kommentar

Die hotel.de AG, eine Tochtergesellschaft von hrs.de, hat im ersten Halbjahr 2012 den Umsatz um 14,8% von 18,99 Mio. Euro auf 21,80 Mio. Euro gesteigert. Der Auslandsumsatz verbesserte sich gegenüber dem Vorjahreszeitraum von 7,99 Mio. Euro um 10,6% auf 8,84 Mio. Euro. Damit betrug der Auslandsanteil im ersten Halbjahr 40,5% (Vorjahr: 42,1%). Positiven Einfluss auf die Umsatzentwicklung hatte die zum 01. März 2012 durchgeführte Erhöhung der Standardprovision für Einzelhotels von 12% auf 15%. Dadurch stieg die durchschnittliche Provision im ersten Halbjahr 2012 auf 13,23%, womit die hotel.de AG auch weiterhin zu den günstigsten Anbietern am Markt gehört.

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Defekte Heizung oder Schwiegermutter-Besuch: Umfrage von hrs.de zeigt die wichtigsten Gründe zur Flucht ins Hotel

14 Juli 2012 Von Hinterlasse einen Kommentar
Wann-Deutsche-ins-Hotel-fluechten

Raus aus dem Alltag, rein ins Hotel! Oftmals fällt die Entscheidung zum Verlassen der eigenen vier Wände, um dem gewohnten Trott zu Hause zu entkommen. Doch manchmal hält der Alltag auch unerfreuliche Überraschungen bereit, die einen spontanen Hotelbesuch regelrecht erfordern. Das Hotelportal hrs.de ging der Frage nach, in welchen unliebsamen Situationen sich Deutsche am ehesten ins Hotel zurückziehen würden. Das Ergebnis: Vor allem akute Schäden am eigenen Heim, eine ausgefallene Heizung sowie Ungeziefer treiben die Deutschen spontan aus dem Haus ins Hotel.

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Dabei sein ist alles: hrs.de ermittelt für Olympische Spiele in London vergleichsweise moderaten Preisanstieg bei Hotelzimmern

12 Juli 2012 Von Hinterlasse einen Kommentar

Großveranstaltungen lassen die Nachfrage nach Hotels in den jeweiligen Städten oft drastisch steigen. Erheblich teurere Zimmer sind meist die Folge. Besucher der Olympischen Sommerspiele vom 27. Juli bis 12. August 2012 in London können sich hingegen über moderat steigende Zimmerpreise freuen. Zu diesem Ergebnis kommt Europas führendes Hotelportal nach Auswertung der bisherigen Buchungen für die Olympiastadt. Gut zwei Wochen vor Beginn des 17-tägigen Sportspektakels sind in London noch zahlreiche Zimmer frei, denn viele Hotels hatten versucht, ein Vielfaches der eigentlichen Preise durchzusetzen. Der durchschnittliche Zimmerpreis beträgt rund 181 Euro pro Nacht. Damit verteuern sich Hotels zwar gegenüber dem Durchschnitt der vergangenen zwölf Monate um rund 24,7 Prozent, bleiben aber deutlich unter den bei Großereignissen üblichen Steigerungsraten. Zum Vergleich die Fußball-EM: In den Austragungsorten der Euro 2012 betrug der Preisanstieg gegenüber dem Jahresmittel bis zu 181 Prozent.

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Premium-Hotels werden ihrem Ruf für exzellenten Service gerecht: Steigenberger, Kempinski und TUI führen Ranking der Service-Champions im Touristik-Segment an

4 Juli 2012 Von Hinterlasse einen Kommentar

In 13 Branchen aus dem Bereich der Touristik wurden in Deutschlands größtem Service-Ranking, den Service-Champions, die Gewinner im erlebten Kundenservice neu ermittelt. Für über 150 Unternehmen hat die ServiceValue GmbH anhand von Kundenbefragungen die Servicewerte aktualisiert. Als Anbieter mit dem höchsten Serviceerlebnis zeigen sich Steigenberger und Kempinski sowie der Reiseveranstalter TUI. Die Premium-Hotels überzeugen auch als Branche mit dem höchsten Wert im erlebten Kundenservice.

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hrs.de bietet Hotels kostenfreie Facebook-App

27 Juni 2012 Von Hinterlasse einen Kommentar
Kostenfreie Facebook-App für Hotels von hrs.de

Immer mehr Menschen nutzen soziale Netzwerke wie Facebook für ihre Reisevorbereitung. Mit einer eigenen Fanpage können Hotels potenzielle Gäste ansprechen und Buchungsanreize schaffen. Europas führendes Hotelportal hrs.de bietet seinen Hotelpartnern ab sofort eine kostenfreie Facebook-Applikation, mit der Hotels in wenigen Schritten eine grafisch aufbereitete und professionelle Unternehmensseite auf Facebook einrichten können samt Buchungsmöglichkeit. Mit dem neuen Tool erschließt hrs.de für seine Hotelpartner das weltweit größte soziale Netzwerk mit über 700 Millionen Nutzern als zusätzlichen Vertriebskanal. Für Buchungen über den hrs.de Hotel Tab bei Facebook zahlen Hoteliers eine reduzierte Kommission von drei Prozent.

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