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Welcome Hotel Lippstadt: Carsten Hinz übernimmt Leitung von Dagmar Wolff interimsweise

(Lippstadt, 10. Dezember 2011) Das Welcome Hotel Lippstadt steht ab sofort unter neuer Leitung. Carsten Hinz, der bislang als stellvertretender Direktor das Welcome Kongresshotels Bamberg verantwortete, übernimmt als Interimsdirektor das Management des Vier-Sterne-Hauses am Rand der Lippstädter Altstadt und löst damit die bisherigen Direktorin Dagmar Wolff ab. Insgesamt 80 komfortable Zimmer inklusive dreier Suiten stehen damit ab sofort unter der Führungsverantwortung des Bamberger Hotellerie-Profis.

Carsten Hinz

Carsten Hinz

„Frau Wolff, die das Hotel in den letzten drei Jahren geführt hat, hat sich entschlossen einer neuen Herausforderung zu stellen. Leider kam der Entschluss etwas kurzfristig und wir sind glücklich über eine zweite Führungsebene zu verfügen, die temporär eine Führungsverantwortung möglich macht“, erklärt Welcome-Geschäftsführer Mario Pick. „Wir bedauern sehr, dass Frau Wolff mit ihrer langjährigen Erfahrung die Welcome-Hotelgruppe verlässt und hoffen nun, eine ähnlich kompetente Führungskraft für unser Lippstädter Team zu finden, die mit der wasserreichsten Stadt Westfalens und Umgebung eng vertraut ist“, fügt Carsten Kritz, ebenfalls Geschäftsführer der Welcome Hotels, hinzu. Mittelfristig wird das Welcome Hotel in Lippstadt die Position des Hoteldirektors neu besetzen und Carsten Hinz sich wieder einzig seiner Aufgabe als stellvertretender Hoteldirektor des Welcome Kongresshotels Bamberg widmen.

Welcome Hotels – Eventidee: „Blind Business Dinner“ für Geschäftsreisende

(Warstein, 10. November 2011) Social Dining ist ein wichtiger Trend: Die Welcome Hotels bieten nun unter dem Motto „Blind Business Dinner“ ihren Businessgästen die Gelegenheit, sich ganz ohne Login oder Benutzernamen „sozial zu vernetzen“. Mit dem exklusiven Network-Dinner stellt die Hotelgruppe mit Sitz im sauerländischen Warstein seinen Gästen vier Wochen lang einen Rahmen, in angenehmer Atmosphäre und bei gepflegter Konversation neue Geschäftskontakte zu knüpfen oder bereits bestehende zu vertiefen.

„Als Antwort auf die Flut anonymer Social Networks und Online Communities erhalten unsere Businessgäste die Möglichkeit, sich in ungezwungener Umgebung auf persönliche Weise ‚offline‘ kennenzulernen und interessante Gespräche zu führen“, so Mario Pick, Geschäftsführer der Welcome Hotels. „Gerade für vielreisende Geschäftsleute bietet unser Network-Dinner nicht nur eine unkomplizierte und zugleich ideale Möglichkeit der abendlichen Freizeitgestaltung, häufig ergeben sich bei diesen Gesprächen auch die effektivsten Geschäftsbeziehungen“, fügt er hinzu.

Ohne aufwendige Anmeldeverfahren und zeitintensive Kontaktaufnahmen können sich interessierte Businessgäste schon bei der Reservierung oder dem Check-In für das bevorstehende „Blind Business Dinner“ anmelden. Während eines kleinen Apéritifs an der Bar, zu dem das Hotel einlädt, werden die Teilnehmer am Abend durch den Direktor des jeweiligen Welcome Hotels begrüßt. Im Anschluss nehmen die Teilnehmer an dem speziell für diesen Anlass reservierten Tisch im hoteleigenen Restaurant Platz, um dort Geschäftskontakte zu pflegen, Businessmeetings Revue passieren oder einfach einen arbeitsreichen Tag ausklingen zu lassen.

„Unsere Gäste sollen sich in unseren Häusern stets willkommen fühlen und dazu trägt ein persönliches Ambiente, wie wir es mit dem Blind Business Dinner schaffen, maßgeblich bei“, ergänzt Carsten Kritz, ebenfalls Geschäftsführer der Welcome Hotels, abschließend.

Welcome Hotels: Umsatzsprung von über +9% im ersten Halbjahr

(Warstein, 19. August 2011) Auch die Welcome Hotels ziehen für das erste Halbjahr eine positive Bilanz. Mit einem Gesamtumsatz von 28,3 Millionen Euro erzielte die 17 Häuser umfassende Hotelgruppe ein Umsatzplus von rund 2,6 Millionen Euro im Vergleich zum Vorjahreszeitraum (+9,4%).

Erfolgreiche Tophoteliers: Welcome-GF Mario Pick (links) und Carsten Kritz

Erfolgreiche Tophoteliers: Welcome-GF Mario Pick (links) und Carsten Kritz

„Nachdem wir mit zwei neuen Managementbetrieben in Meißen und unserem Neuzugang an der Frankfurter Messe sehr positiv in das Jahr 2011 gestartet sind, erfüllt der Aufwärtstrend unsere Erwartungen voll und ganz und wir rechnen auf das gesamte Geschäftsjahr bezogen mit einer Umsatzsteigerung von über zehn Prozent“, erklärte Welcome-Geschäftsführer Mario Pick. Was die Auslastung insgesamt betrifft, erreichte die Hotelgruppe eine Belegung von knapp 62 Prozent, wobei die Durchschnittszimmerrate der Hotels im ersten Halbjahr um 2,5 Prozent zulegte und von 76,70 Euro auf 78,60 Euro kletterte. Auch der Revpar (Durchschnittsumsatz pro verfügbarem Zimmer) stieg von 42,40 Euro um 5,3 Prozent auf 44,70 Euro an. „Das Jahr 2011 steht für die Welcome Hotels ganz im Zeichen der Neustrukturierung und des Ausbaus. So ist die vielversprechende Entwicklung unserer Hotels nicht zuletzt auf zahlreiche Neuerungen und in diesem Jahr eingeführte Dienstleistungs- und Servicekonzepte zurückzuführen“, ergänzte Carsten Kritz, ebenfalls Geschäftsführer der Welcome Hotels.

Es sind nicht zuletzt die Details, die die Gästezufriedenheit garantieren und die gehobenen Ansprüche der Welcome Hotels zum Ausdruck bringen. So spielt aus Sicht des Managements die Q-Zertifizierung, mit der alle 17 Welcome-Betriebe Ende April von der Kooperationsgesellschaft Servicequalität Deutschland ausgezeichnet wurden, eine wesentliche Rolle, wenn es um Kundenzufriedenheit und Serviceverbesserung geht. Nach intensiver Marktforschung hatten sich die Welcome Hotels bereits 2010 dazu entschieden, die Service-Qualität, die sich vornehmlich auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Serviceorientierung konzentriert, gruppenweit zu implementieren.

Der Herausforderung, den hohen Qualitätsansprüchen der Hotellerie gerecht zu werden und den Gästen das Gefühl zu vermitteln, willkommen zu sein, stellt sich die Welcome Hotelgruppe jedoch nicht erst mit der Verleihung des Q-Siegels. So kommen beispielsweise Genießer mit Qualitätsbewusstsein, die gleichzeitig Wert auf eine gesunde Ernährung legen, beim biozertifizierten Frühstück voll auf ihre Kosten. Das exklusive Bio-Frühstück wird in allen siebzehn Häusern angeboten und der unabhängige Zertifizierungsdienstleister Abcert überprüft einmal jährlich die Einhaltung der strengen Richtlinien.

Zudem liegt in allen Welcome Betrieben ein besonderes Augenmerk auf den hohen Hygienestandards. Die Einhaltung der strengen Normen wird jährlich zweimal durch das Institut Quant bestätigt und geht in allen siebzehn Häusern weit über die vom Gesundheitsministerium geforderten Bedingungen hinaus. „Um auch zukünftig den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden, setzten wir weiterhin auf Individualität und optimalen Service. Denn der Zauber steckt wie immer im Detail und genau hier liegt das Geheimnis unseres Erfolges“, so Mario Pick und fügt abschließend hinzu: „Die Priorität für 2012 liegt für uns klar darauf, die Bekanntheit der Marke Welcome Hotels vor allem durch eine kontinuierliche Expansion weiterhin auszubauen und damit auch unsere Belegungs- und Auslastungsraten mittelfristig zu steigern.“

Hoteltester Heinz Horrmann im neuen Welcome Hotel Frankfurt/Main – Hotelcheck auf Herz und Nieren

(Frankfurt/Main, 08. März 2011) “Hotel Autorität” Heinz Horrmann testet das neu eröffnete Welcome Hotel Frankfurt/Main. Das First-Class-Messehotel mit 173 Zimmern und Suiten wird eingehend von dem erfahrenen Hoteltester untersucht. Sein Fazit? — Sehen Sie selbst!

Heinz Horrmann ist einer der erfahrensten Hoteltester der Welt – über 12.000 Hotels hat er bereits ausführlich gecheckt. Sein Urteil findet Beachtung bin in die höchsten Chefetagen der Top-Hotellerie. Als Autor und Publizist ist Heinz Horrmann im deutschen Free-TV und führenden Tageszeitungen und Hochglanzmagazinen omnipräsent. Jüngst erschien sein 35. Hotelbuch; zwei weitere Bücher sind in Arbeit. Für ein publizistisches Lebenswerk wurde Heinz Horrmann als einziger Mensch weltweit nun der renommierte “Five Star Diamond Award” der American Academy of Hospitality Sciences verliehen. Weitere Infos: www.heinzhorrmann.de

Zum Hotel: http://www.welcome-hotels.com/de/welcome_hotel_frankfurt
Mehr zum neuen Welcome Hotel Frankfurt/Main lesen Sie hier: http://www.tophotel.de/index.php?4d6cffdee7b9d|1

Welcome Hotel Frankfurt/Main: First Class mit Luxuselementen

(Frankfurt/Main, 01. März 2011) Welcome setzt neue Meilensteine: Mit dem nun eröffneten 173-Zimmer-Hotel nahe der Messe in Frankfurt am Main beweist die zu Warsteiner Gruppe gehörende Hotelkette ihren feinen Sinn für anspruchsvolle Beherbergung. Die Zimmer punkten mit allerlei Extras und Komfort, wie man ihn sonst nur in der Königsklasse der Fünf-Sterne-Hotellerie findet. So sind zum Beispiel ebenso drei Kopfkissen wie Dufttücher zum Einschlafen Standard. Alle Bäder bieten u.a. beheizte Handtuchständer und sehr breite Waschtische.

Hotelröffnung bei strahlendem Sonnenschein: (von links) Hans Mattheußer (GF GeRo Real Estate), Catharina Cramer (geschäftsführende Gesellschafterin Warsteiner Brauerei), Welcome-Geschäftsführer Mario Pick und Carsten Kritz sowie Heinz Horrmann (Fotos: Welcome Hotels).

Hotelröffnung bei strahlendem Sonnenschein: (von links) Hans Mattheußer (GF GeRo Real Estate), Catharina Cramer (geschäftsführende Gesellschafterin Warsteiner Brauerei), Welcome-Geschäftsführer Mario Pick und Carsten Kritz sowie Heinz Horrmann (Fotos: Welcome Hotels).

Heinz Horrmann, der internationale Hotel- und Gastrokritiker, nahm das neue 20-Millionen-Euro-Projekt eingehend unter die Lupe und war angenehm überrascht. Zwar gebe es bei Service und Küche noch ein wenig Raum für Potentialentwicklung (und die gibt es schließlich immer), doch Hardware und wesentliche Elemente der Software seien bestens gelungen, so sein Testergebnis. Die Lage nahe dem Messegelände – zu Fuß benötigt man ohne Hast lediglich neun Minuten zum Haupteingang – und die schnelle Anfahrt von Hauptbahnhof und Flughafen seien Garant für Erfolg. Der Hoteltest mit Horrmann wird von „Hotelier TV“ noch vor der ITB publiziert.

PR-Gag zur Eröffnung: Der Welcome-Hotels-Ballon ist von der Warsteiner Internationale Montgolfiade her bekannt.

PR-Gag zur Eröffnung: Der Welcome-Hotels-Ballon ist von der Warsteiner Internationale Montgolfiade her bekannt.

Mit André Schulz wurde der bewährte GM des Welcome Hotels in Darmstadt an die Spitze des 30-köpfigen Teams gesetzt. Er leitet interimsweise beide Häuser. Empfang, Servive, Bankettabteilung und Küchenbrigade sind – wie bei einer Hoteleröffnung üblich – stark gefordert und bewiesen auch in kniffligen Situationen Souvernität und behielten einen kühlen Kopf. Der Hotelmarkt Frankfurt/Main gilt gerade in punkto Fachpersonal als besonders schwierig. Das aktuelle Hotelteam habe aber schon jetzt einen sehr guten Job gemacht, lobte Welcome-Chef Mario Pick.

Welcome Hotel Frankfurt/Main Messe: Interior Design von Designer’s House, Frankfurt/Main

Welcome Hotel Frankfurt/Main Messe: Interior Design von Designer’s House, Frankfurt/Main

Mit dem von Gero Real Etstate entwickelten Hotel ist die aus Warstein stammende Hotelkette erstmals in einer der deutschen Wirtschaftsmetropolen vertreten. Damit kommt der Markenkommunikation eine neue Bedeutung zu. Welcome entstand aus der nicht immer ganz glücklichen Zusammenarbeit eines Hotelbetreibers aus Bar Arolsen und sollte zunächst – aus Rücksicht auf die Hotel- und Gastronomiekunden der Warsteiner Brauerei – von den Niederlanden aus entwickelt werden.

Seit fünf Jahren treiben die Tophoteliers Carsten Kritz und Mario Pick die 17 Betriebe umfassende Hotelgruppe kräftig voran. Der Umsatz hat sich auf 54,5 Millionen Euro (+10,9%  gegenüber 2009) vervielfacht, die Zahl der Hotels wird behutsam erhöht (ein weiteres Projekt entsteht derzeit in guter Lage in Köln) und die Profitabilität stetig ausgebaut. Die ungleichen Charaktere ergänzen sich bestens und bestehen auch im Ränkespiel mit dem Warsteiner-Management. Mit ihrer neuesten obersten Chefin Catharina Cramer, einer ebenso schönen und klugen Unternehmerin, kommen sich offensichtlich bestens aus.

Großzügige Badezimmer mit breiten Waschtischen und Glassscheibe zum Wohnbereich

Großzügige Badezimmer mit breiten Waschtischen und Glassscheibe zum Wohnbereich

An das Frankfurter Hotel, das auf dem für die Luftfahrt bedeutenden historischen Rebstock-Gelände steht, werden durchaus hohe Erwartungen gesetzt. Mit 400 Quadratmetern (unterteilbarer) Veranstaltungsfläche gibt es viel Raum für das interessante MICE-Geschäft. Eine großzügige und sehr hell gestaltete Lobby sowie das trendig designte Bistro „Mellis“ ergänzen die Positionierung bei anspruchsvollen Firmenkunden. Und das überwiegend für Frühstück und Lunch ausgerichtete Restaurant „View“ (max. 234 Sitzplätze) bietet abermals Raum für Veranstaltungen.

Mit Heinz Horrmann haben die Welcome Hotels einen Fürsprecher, dessen Konterfei auch die Werbeflyer für die „Travel Card“ schmücken. Der aus TV, Radio und Print-Massenmedien bekannte Hotelpublizist wirkt offenbar so anziehend, dass die Zahl der Anträge für die Welcome-Kundenkarte exponentiell ansteigt.

Welcome Hotels: Werbung für neue Kundenkarte mit Heinz Horrmann

(Warstein, 10. Januar 2011) So entstehen echte Freundschaften: Die Welcome-Chefs Carsten Kritz und Mario Pick setzen abermals auf Heinz Horrmann als Werbeträger. Der international renommierte Hotelpublizist tritt als Protagonist der neuen Kundenkarte auf. Offenbar soll dessen ständige TV-Präsenz („Vox Kocharena“) die „Travel Card“ unter die Leute bringen. Für jeden Euro Umsatz gibt es 10 „Welcome Punkte“, die wiederum für Restaurantgutscheine, besondere Events oder komfortable Merchandising-präsente eingetauscht werden können.

Heinz Horrmann ist Werbeträger für die neuen Kundenkarte von Welcome Hotels

Heinz Horrmann ist Werbeträger für die neuen Kundenkarte von Welcome Hotels

„Wir haben viele Stammgäste, die von der Einführung der Travel Card profitieren können. Attraktive Prämien sollen zusätzlich Anreiz für neue Gäste sein in einem unserer Häuser zu verweilen“, so Carsten Kritz. Für absolute Welcome-Hotel-Fans gibt es den VIP-Status inklusive Upgrade bei Zimmerkategorien. Doch hierfür muss man mindestens 3.000 Euro bei Welcome ausgegeben haben.

Heinz Horrmann ist seit kurzem als Testimonial für Welcome Hotels verpflichtet. Er soll u.a. die Neueröffnung eines Hauses in Darmstadt begleiten. Horrmann hat jüngst sein 35. Buch veröffentlicht und wird dafür wiederholt mit dem „Five Star Diamond Award“ der American Academy of Hospitality Sciences ausgezeichnet; was einmalig ist. Der gebürtige Rheinländer und Wahl-Berliner steht regelmäßig für die „Kocharena“ bei Vox vor der Kamera.

Welcome Hotels: Eigene Konfitüre für Gäste

(Warstein, 20. Oktober 2010) Mit einer eigenen Marmeladenkreation sorgen die Welcome Hotels seit September bei ihren Gästen und Kunden für besondere Geschmackserlebnisse. Für die Herstellung dieser speziellen Welcome- Marmelade besuchten die Geschäftsführer Carsten Kritz und Mario Pick die Konfitüren-Manufaktur Faller im Baden-Württembergischen Utzenfeld bei Lörrach, um höchstpersönlich den Kochlöffel zu „schwingen“.

Auch am Herd ein erfolgreiches Team: Die Welcome Geschäftsführer Carsten Kritz und Mario Pick ließen es sich nicht nehmen, die Produktion der Extra Konfitüre höchstpersönlich zu begleiten.

Auch am Herd ein erfolgreiches Team: Die Welcome Geschäftsführer Carsten Kritz und Mario Pick ließen es sich nicht nehmen, die Produktion der Extra Konfitüre höchstpersönlich zu begleiten.

Unter professioneller Anleitung von Geschäftsführer Thomas Faller entstand so die exklusiv kreierte Welcome-Konfitüre. „Aprikose Passionsfrucht – verfeinert mit Sonnenblumen-Honig“ heißt der Brotaufstrich, der bei Gästen und Kunden für einen perfekten Start in den Tag sorgen soll. „Mit dieser Marmelade wollen wir unseren Gästen und Kunden etwas Besonderes bieten – etwas, das wir selbst geschaffen haben“, erklärt Mario Pick. „Daher war es uns auch wichtig, das Projekt von der Auswahl der Rohstoffe über die Entwicklung der Rezeptur bis hin ins Glas persönlich zu begleiten“, ergänzt Carsten Kritz. Bereits die zweite Charge verlässt in diesen Tagen die Produktionsstädte bei Lörrach in Richtung der 14 Welcome Standorte. Dabei kommt die einzigartige Fruchtmarmelade nicht nur als Brotaufstrich beim Frühstücksbuffet zum Einsatz, sondern findet auch als Geschenk für Hotelgäste oder als Souvenir Verwendung.

Bereits seit 2006 verbindet die sauerländische Hotelgruppe eine erfolgreiche Partnerschaft mit der Konfitüren-Manufaktur Faller. Schon vor der Herstellung der fruchtigen Eigenkreation setzte Welcome Hotels auf Produkte aus dem Hause Faller, da diese – entsprechend der Welcome-Philosophie – durch ein einmaliges Preis-Leistungs-, sprich Qualitätsverhältnis überzeugen.