(Westlake Village/Kalifornien, 10. April 2015) Loyalty Programme sind der Schlüssel zum Erfolg: Die besten Hotel-Kundenbindungsprogramme werden alljährlich von J.D. Powers gekürt – nach ausführlich Analyse und Bewertungen durch Hotelgäste. Demnach ist das Loyalty-Programm der kanadischen Hotelkette Delta (vor kurzem druch Marriott übernommen) das beste seiner Art in Nordamerika.
(München, 10. April 2015) Der Gast erhält zum Empfang sein Lieblingsgetränk, das Zimmer ist in die bevorzugte Farbstimmung getaucht und auf dem Bett liegt das präferierte flache Kopfkissen. Zukunftsmusik? Mit Business Intelligence der cloud-basierten Hotelmanagement-Plattform Hetras werden diese Visionen Realität. Erste Einsätze bei der Hotelkette Qbic zeigen Wirkung.
(Düsseldorf, 10. April 2015) Das Mercure Hotel Düsseldorf City Center hat einen neuen Direktor: Der 36 jährige Sven Schlüter leitete bis dato das Mercure Hotel in Fürth, der Wechsel nach Düsseldorf bedeutet für den erfahrenen Hotelfachmann neben einer neuen Herausforderung vor allem auch die Rückkehr in seine Geburtsstadt.
(Potsdam, 10. April 2015) Ab sofort steht das Arcona Hotel am Havelufer in Potsdam unter neuer Führung: René Dabberdt, wird fortan als Direktor alle Geschicke des Hauses lenken und leiten. Dieses kennt er bereits ausführlich – denn bisher hatte der 44-jährige die Position als Stellvertretender Direktor und Operations Manager inne.
(Berlin, 10. April 2015) 100 Tage Mindestlohn: Die Auswirkungen im Gastgewerbe sind erheblich. Im strukturschwachen Urlaubsland Mecklenburg-Vorpommern stiegen die Preise allein im Februar um 4,8 Prozent (Bundesdurchschnitt: +2,5%); dies wird wohl Auswirkungen auf den Außer-Haus-Konsum bei Kurzreisen haben. Bundesweit steigen die Personalkosten in der Hotellerie im Schnitt um neun Prozent und in der Gastronomie um 13 Prozent, errechnete der Heilbronner Hotelmanagement-Professor Christian Buer. In Baden-Württemberg sehen über 30 Prozent der Gastro-Unternehmer mittelfristig die Existenz ihres Betriebes gefährdet, ergab eine Dehoga-Umfrage.
(München, 10. April 2015) Besucher übernachten in Hotels außerhalb der Freizeitparks meist günstiger als in parkeigenen Themenhotels. Gäste des Disneyland Paris sparen bei einer Übernachtung in einem Umlandhotel bis zu 49 Prozent, im Phantasialand Brühl bis zu 31 Prozent gegenüber den zum Park gehörenden Hotels. Das sind Ergebnisse einer Auswertung von check24.de. Dafür wurden die Preise für parkeigene und Hotels in der Umgebung* der Freizeitparks “Disneyland Paris” (Frankreich), “Efteling” (Niederlande), “Europa-Park Rust”, “Heide-Park Soltau”, “Legoland Billund” (Dänemark), “Legoland Günzburg” und “Phantasialand Brühl” untersucht.
(Berlin, 10. April 2015) Ohne Handy geht nichts mehr: Smartphones und Tablets verändern die Touristik nachhaltig. Das Nutzerverhalten hat sich mit den Gadgets komplett verändert: Die Websuche erfolgt von unterwegs und Hotelbuchungen werden immer kurzfristiger. Ein absolutes Muss sind auf mobile Endgeräte optimierte Webseiten (sog. responsives Design
(Berlin, 10. April 2015) 86 Prozent der Geschäftsreisenden wünschen sich allgemeine Sicherheitshinweise zu ihrem Reiseziel, etwa zu Regionen mit hoher Kriminalität. Doch nur 45 Prozent bekommen solche Informationen von ihrem Unternehmen gestellt. Noch weniger Reisende erhalten Hinweise zu aktuellen politischen Unruhen. Das sind Ergebnisse der Studie “Chefsache Business Travel 2015” von Travel Management Companies im Deutschen Reiseverband (DRV).
