(Berlin, 31. Oktober 2013) Echte Hilfe für mehr Direktvertrieb: Der europäische Branchen-Dachverband Hotrec hat die Checkliste für professionelles Hotelmarketing aktualisiert. Sie steht unter hotellerie.de zum kostenfreien Download zur Verfügung.
(Frankfurt am Main, 31. Oktober 2013) Das Zimmermädchen fühlte sich nicht wohl. Sie zeigte Symptome einer Grippe – Fieber, Schüttelfrost, Kopf- und Gliederschmerzen. Doch Medikamente brachten keine Besserung. Die Ärzte wussten zunächst nicht weiter. Erst spät kam die rettende Diagnose: Malaria. Doch wo konnte sich die junge Frau angesteckt haben, war sie doch noch nie im Urlaub in einer tropischen Region. Des Rätsels Lösung: Die Frau arbeitete in einem Flughafen-Hotel, in dem auch immer wieder Crew-Mitglieder von Fluggesellschaften, die Afrika als Zielort ansteuerten, unterkommen. Mit im Gepäck hatten sie lästige blinde Passagiere – Moskitos, die Malaria übertragen können.
(Landshut, 31. Oktober 2013) Ein Skorpion im Hotel: In Landshut entdeckte eine Hotelmitarbeiterin das hierzulande seltene Tier in einer Badewanne. Die Polizei fing das nur wenige Zentimeter große Tier ein und übergab es der Landshuter Naturschutzbehörde. Vermutlich wurde der Skorpion unbemerkt von einem Gast eingeschleppt.
(Düsseldorf, 30. Oktober 2013) Showdown im Hotel Friends in Düsseldorf: Ein Mitarbeiter des Hauses erkannte den verdächtigen 31-Jährigen Kofferdieb, der einen stundenlangen Stillstand am Düsseldorf Flughafen ausgelöst hatte. Die Ähnlichkeit mit den Fahndungsfotos fiel ihm auf. Er vergewissterte sich durch einen Blick auf die hinterlegten Ausweiskopien verschafft hatte und reagierte dann ganz besonnen. Der Hotelmitarbeiter rief die Polizei und lieferte den Ermittlungsbehörden den entscheidenden Hinweis. Noch vor dem Eintreffen der ersten Polizeibeamten hatte der Verdächtige allerdings in Begleitung zweier weiterer Männer das Hotel verlassen. Zivilkräfte beobachteten verdeckt die komplette Herberge und warteten auf die Rückkehr des Trios. Dieses betrat schließlich gegen 23 Uhr das Hotel. Der 31-Jährige konnte im Speisesaal widerstandslos festgenommen werden.
(Köln, 29. Oktober 2013) Beim diesjährigen „Azubi-Contest“, dem Wettbewerb für Nachwuchskräfte der Selektion Deutscher Luxushotels überzeugten erneut neun Auszubildende durch Höchstleistungen. Ingo Leopold Janschik, Hotelfachmann im dritten Lehrjahr aus dem Brenners Park-Hotel & Spa Baden-Baden erkämpfte sich Platz 3. Zweitplatzierte wurde Mailin Ostlinning, Hotelfachfrau im dritten Lehrjahr im Breidenbacher Hof in Düsseldorf. Als Sieger ging Tobias Becher hervor, Restaurantfachmann des ebenfalls dritten Lehrjahres im Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg.
(München, 29. Oktober 2013) Social Media prägen den Tourismus: “Auf dem Weg nach Paris” und “tolles Wetter heut auf Teneriffa”, Fotos vom Traumstrand und der Clubnacht auf Ibiza, ein Schnappschuss vom exotischen Thai Food – millionenfach jeden Tag auf Facebook, Twitter, Google+, Instagram und Co. zu finden. Mittlerweile postet mehr als jeder dritte Deutsche (35%) während einer Reise Fotos oder Kommentare auf sozialen Netzwerken. Das ergab eine repräsentative Umfrage von lastminute.de unter mehr als 1.000 Erwachsenen in Deutschland. Die Umfrage zeigt auch, dass Frauen dabei aktiver sind als Männer (37 vs. 34%) und dass vor allem die 18- bis 24-Jährigen (53%) sowie noch mehr die 25- bis 34-Jährigen (55%) gern ihre Erlebnisse von unterwegs teilen. Mit zunehmendem Alter nimmt dieses Mitteilungsbedürfnis über das Internet ab – jedoch ist es keinesfalls so, dass es gar nicht vorhanden ist: bei jenen über 55 Jahren teilt mehr als jeder Fünfte (21%) während des Urlaubs Erlebnisse oder Fotos auf Social-Media-Kanälen.
(Berlin, 29. Oktober 2013) Anlass zum Feiern hatte das Holiday Inn Berlin City-West in diesen Tagen: Das Vier-Sterne-Hotel – unweit des Flughafens Berlin Tegel gelegen – blickt auf 20 Jahre Unternehmensbetrieb zurück. „Seit unserer Eröffnung 1993 haben wir fast 2,5 Millionen Gäste begrüßen dürfen und sind stolz darauf, fester Bestandteil des Berliner Hotelmarktes zu sein“, sagt Jan Bitterlich, der das 336 Zimmer große Haus seit August 2013 als fünfter Direktor leitet.
(Kiel/Leipzig, 29. Oktober 2013) Die Hotelgruppe Nordic Hotels expandiert weiter. Ab dem 1. Januar 2014 übernimmt die Kieler Hotelgruppe das Drei-Sterne-Hotel Vivaldi in Leipzig. Die Übernahme des Hotels soll im fließenden Übergang stattfinden und die Mitarbeiter behalten ihren Arbeitsplatz, wurde mitgeteilt.
(Meißen, 29. Oktober 2013) Zum 1. November stehen das Welcome Parkhotel Meißen, das Hotel Goldener Löwe und das Café am Markt Residenz unter neuer Führung: Heinz Baumeister verstärkt künftig das knapp 50-köpfige Team und zeichnet sich damit für die drei Welcome Hotels in Meißen verantwortlich. Baumeister ist ein Name in der Hotellerie, da er als Direktor des Esplanade Resort & Spa in Bad Saarow dem rechtsradikalen Politiker Udo Voigt ein Hotelzimmer verweigert hatte; Baumeister bekam in der Folge sogar Morddrohungen.
(St. Peter-Ording, 29. Oktober 2013) Im April 2014 eröffnet direkt hinter den Dünen von Sankt Peter-Ording, mit Blick auf Sand, Meer, Salzwiesen und Pfahlbauten das neue Premium-Strandhotel Zweite Heimat. Unter dem Motto: Am Strand zuhause greift es den Wunsch vieler Reisender auf, auch jenseits der eigenen vier Wände einen Ruheort zu finden, der das Gefühl des Zuhause-Sein mit dem Luxus und Lifestyle eines Boutique-Hotels verbindet.
(Wien, 29. Oktober 2013) Das im September gestartete Hotelbuchungsportal www.kurzurlaub.at bricht mit den heftig umstrittenen und viel diskutierten Regelungen in der Zusammenarbeit von Hotels mit Onlinebuchungsportalen. Die Raten- und Verfügbarkeitsparität sucht man in der Kooperationsvereinbarung mit den österreichischen Hotels vergeblich. “Selbstverständlich verbleibt die Hoheit über Zimmer und Preise beim Hotelier”, meint der Eigentümer Franz Roitner, und weiter: “Die Zusammenarbeit mit unseren Partnerhotels funktioniert hervorragend. Wir pflegen eine faire Partnerschaft mit einer Win-win-Situation. Die Hotels haben die Urlaubspauschalen, wir erzählen es unseren Kontakten weiter und vermitteln zusätzliche Gäste.”
(Hamburg, 29. Oktober 2013) In Davos entsteht ein neues Landmark-Resort der Alpen. Anfang Dezember wird das InterContinental Davos mit seiner aufsehenerregenden Fassade und ungewöhlichen Form eröffnet. Das Tophotel bietet 216 Zimmern und Suiten und machte schon in der Planungs- und Bauphase mit den 790 goldfarbenen Stahlelementen auf der Außenfassade von sich reden. Es ist eines von 69 zum Teil herausragenden Hotelbau-Projekte in der Schweiz (mit insgesamt 9.392 Zimmern), wie tophotelprojects.com mitteilt. Im Nachbarland Österreich werden in den nächsten Jahren 40 neue Hotels und Resorts – mit insgesamt 5.632 Zimmern – eröffnet.
(Korbach/Bergneustadt, 28. Oktober 2013) Hotels und Gaststätten in Waldeck und Nieder-Werbe waren in der Nacht von Freitag auf Samstag Ziel von Einbrüchen und Diebstählen. Bereits am späten Freitagabend verschwanden Bargeld und Schmuck aus dem Küchenbereich eines Hotels im Kirschbaumweg in Waldeck. Ein oder mehrere Unbekannte hatten sich unbemerkt über eine unverschlossene Kellertür Zugang zum Hotel verschafft. Auf der Suche nach Wertsachen wurden er oder sie in einem Küchennebenraum fündig. Bargeld und Schmuck verschwanden mit dem oder den unbekannten Tätern.
Die Diskussionen und Aktionen der vergangenen Wochen im Hinblick auf die weitere Abhängigkeit der Hoteliers von den Online Portalen zeigen die Ratlosigkeit vieler Hoteliers angesichts hoher Provisionen und Ratenparitäten. Dabei hat man sich selbst in diese Krisensituation rein manövriert. Als man vor einigen Jahren plötzlich ohne großen Aufwand Buchungen über Online-Portale bekam – ohne eigene Vertriebsmitarbeiter einzusetzen, da war das eine sehr bequeme Sache. Eine schöne Möglichkeit, Personal- und Werbebudgets zu reduzieren – und dabei trotzdem weltweit buchbar zu sein. Nur mit einem einfach Internet-Anschluss. Also haben die Hotels Online-Vermarktung und Online-Vertrieb den Portalen überlassen – und damit essentielle Kernkompetenzen des Online-Vertriebs einfach abgegeben.
(Hamburg, 25. Oktober 2013) Reisemittler sind auch mit eingebunden: Bei Google Flights, der neuen Suchmaschine für Flüge, werden Flugverbindungen sowohl direkt bei den Airlines als auch Buchungsportalen wie z.B. fluege.de gesucht und gebucht. Nun ist das innovative Touristiktool auch in Deutschland gestartet und ergänzt den Google Hotelfinder.
(Berlin/Düsseldorf, 25. Oktober 2013) Die europäische Online-Jobbörse Stepstone setzt ihren Wachstumskurs fort und übernimmt zum 1. Januar 2014 die Yourcareergroup, die u. a. das Branchenportal hotelcareer.com betreibt. Ein entsprechender Kaufvertrag zwischen der Stepstone GmbH, einem Tochterunternehmen der Axel Springer AG, und den Gründern der Yourcareergroup über den Erwerb sämtlicher Anteile wurde unterzeichnet.
(Hamburg, 25. Oktober 2013) Die Gastro Vision zeichnet jedes Jahr die innovativsten und vielversprechendsten Konzepte aus Gastronomie und Hotellerie mit dem Gastro Vision Förderpreis aus. Der nächste Preisträger ist Suitepad.
(Garmisch-Partenkirchen, 25. Oktober 2013) Ein neues Feature für den Google Hotelfinder: Nun können in die Suchmaschine für Hotels auch 360-Grad-Fotos integriert werden werden. Damit wertet der Hotelmarketingexperte Martin Nowak aus Garmisch-Partenkirchen die Webpräsentationen seiner Hotelkunden erheblich auf.
(Salzburg, 25. Oktober 2013) Aktuellen Studien zufolge wächst die Freizeit- und Tourismusindustrie immer weiter. In Österreich stieg die Zahl der Online-Buchungen in den letzten fünf Jahren um insgesamt zehn Millionen. Doch was erwartet der mobile Gast? Welche Möglichkeiten bieten Online-Plattformen und mobile Services?
(Aachen, 25. Oktober 2013) Wer kennt es nicht? Die Tage werden kürzer, die Sonne versteckt sich hinter düsteren Wolken und die Temperaturen gehen in den Keller. Der Mensch wird müde und immer mehr leiden während dieser Jahreszeit unter einer Winterdepression. Jetzt gibt es in Deutschland ein innovatives Gastronomiekonzept, wo der Gast sich nicht nur kulinarisch verwöhnen lassen kann, sondern auch der Wintermüdigkeit entkommt und das pünktlich zur Zeitumstellung auf die Winterzeit am 27. Oktober. In dem “Café Bagels & Beans” in Aachen können die Gäste während einer Tasse Kaffee in Zusammenarbeit mit dem Lichttherapiespezialisten kostenlose Lichttherapie erhalten.
(Brüssel, 25. Oktober 2013) Wolfgang Neumann reist das Ruder herum: Der CEO der zu Carlson gehörenden Rezidor Hotel Group darf für die ersten neun Monate des laufenden Geschäftsjahres einen Gewinn von 15,9 Millionen Euro verkünden. Damit wird eine mehrjährige Folge an Verlusten unterbrochen oder vielleicht sogar abgelöst. Im Vorjahreszeitraum war noch ein Negativsaldo von -3,5 Millionen Euro aufgekommen.
