Tagesarchiv: 2 Februar 2012

Neue MICE-Messen: Kurt Schüller ist zurück mit „Meetingplace Germany“ – Weitere Top-Veranstaltung in Berlin

(Bad Kreuznach/Berlin, 02. Februar 2012) Die Lücke der MICE AG wird schnell geschlossen: Mit der Insolvenz des bislang führenden Tagungsdienstleisters fallen auch die „MICE Marketplaces“ weg. Kurt Schüller ist davon als Referent und Aussteller betroffen. Nun startet er ein neues Messeformat: Am 19. September findet erstmals in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden die „Meetingplace Germany“ statt. Die Fachmesse für Veranstaltungsorganisatoren wird zweitägig sein, ein breit gefächertes Rahmenprogramm bieten und jedes Jahr im Herbst im Rhein-Main-Gebiet stattfinden. Zusätzlich zur Herbst-Veranstaltung wird es ab 2013 jeweils im Frühjahr eine Veranstaltung geben. Den Anfang macht München, im Frühjahr 2014 wird „Meetingplace Germany“dann in Hamburg sein.

STB-Chef Kurt Schüller wetzt die Scharte aus und startet "Meetinplace Germany"

STB-Chef Kurt Schüller wetzt die Scharte aus und startet "Meetinplace Germany"

Veranstalter der ist die neu gegründete Meetingplace Germany GmbH. Mit Kurt Schüller, dem ehemaligen Geschäftsführer und Gründer der „STB Seminar- & Tagungsbörse“, und Alexander R. Petsch, Geschäftsführer der Spring-Messe-Gruppe, haben sich zwei „alte Hasen“ im Veranstaltungsgeschäft zusammengetan. Während Schüller in der Branche als hochkompetenter Kopf geschätzt wird, steht Petsch für Verlässlichkeit und Professionalität in der Organisation von Fachmessen. Beide verfügen über hervorragende Kontakte zu Organisationen und Verbänden sowie zu Speakern und Referenten, die die Zielgruppe der Seminar- und Tagungsveranstalter begeistert.

Messe-Macher Alexander Petsch: Neue MICE-Veranstaltung darf nicht auf sich warten lassen

Messe-Macher Alexander Petsch: Neue MICE-Veranstaltung darf nicht auf sich warten lassen

„Die Unsicherheit im Markt ist schlecht für die Veranstaltungsbranche“, so Petsch. „Auf Seiten vieler treuer Aussteller und Besucher gibt es eine große Zustimmung für eine Fortsetzung von Fachmessen für Seminar- und Tagungsorganisatoren“, beschreibt Markus Schmidt, Geschäftsführer von Intergerma, die Marktsituation. Gleichzeitig bestehe der Wunsch nach einem neuen überzeugenden Konzept und den qualitätsorientierten Ausbau der Aussteller- und Besucherfrequenz.

Die Fachmesse „Meetingplace Germany“ soll mit ihrem integriertem Workshop- und Vortragsprogramm eine Plattform zur Vermittlung von Ideen, Anregungen, Know-how und Trends rund um die Veranstaltung von Seminaren, Tagungen, Kongressen und Events bieten. „Jede Veranstaltung wird zudem inhaltliche Schwerpunkte haben“, erklärte Schüller. „In Wiesbaden haben wir speziell Firmenfeiern und Events im Focus, in München internationale Incentives und Events, und in Hamburg beleuchten wir alle Facetten von Großveranstaltungen, Kongressen und Messen.“ Allen Veranstaltungen gemeinsam ist eine Abendveranstaltung für Besucher und Aussteller am ersten Veranstaltungstag. In entspannter Atmosphäre können Fachbesucher und Aussteller die Gespräche des Tages aufgreifen und ihre Netzwerke pflegen.

Meeting Experts Conference (Mexcon 2012): „Gipfeltreffen der Veranstaltungsbranche“ steht unter dem Thema „Veranstaltungswirtschaft 2030“
Vom 18. bis 20. Juni 2012 findet im Internationales Congress Centrum Berlin mit der „Meeting Experts Conference“ (Mexcon 2012) der erste gemeinsame Hauptstadtkongress der Kongress-, Tagungs-, Incentive- und Eventbranche statt. Die dreitägige Konferenz verbindet die jeweiligen jährlichen Treffen der wichtigsten Branchenverbände mit einem Fachkongress zum Thema „Veranstaltungswirtschaft 2030“. Rund 400 Fach- und Führungskräfte der Veranstaltungsbranche sowie politische Entscheidungsträger werden erwartet.

Veranstalter der Meeting Experts Conference sind das German Convention Bureau (GDB) und der Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren (EVVC). Zu den Kooperationspartnern der „Mexcon 2012“ zählen die International Congress and Convention Association (ICCA), das Deutschland-Chapter von Meeting Professionals International (MPI), Society of Incentive & Travel Executives (Site), der Verband Deutsches Reisemanagement (VDR), die Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren, die Hospitality Sales and Marketing Association Deutschland (HSMA) und die Vereinigung Deutscher Stadienbetreiber. Unterstützt wird die Mexcon 2012 außerdem vom Visit-Berlin Berlin Convention Office.

Den Auftakt der „Mexcon 2012! bildet die parallele Durchführung der jährlichen Sitzungen und Board Meetings der teilnehmenden Verbände am 18. Juni 2012 im ICC Berlin. In den Pausen sowie bei der Abendveranstaltung im Olympiastadium ergeben sich dabei viele Möglichkeiten zum Austausch zwischen den einzelnen Organisationen. Der zweite Tag der Konferenz ist den Mitgliederversammlungen der Branchenverbände vorbehalten. Daneben bietet ein Seminarprogramm zur Zukunft der Branche Weiterbildungsmöglichkeiten. Eine Abendveranstaltung am Flughafen Tempelhof gibt auch hier genug Gelegenheit zum branchenweiten Networking. Kernstück der „Mexcon 2012“ ist der Fachkongress am 20. Juni 2012. Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft werden hier über die Zukunft der Veranstaltungsbranche diskutieren. Eine Ausstellung wird die dreitägige Konferenz begleiten.

Sommer 2012: Hierhin verreist Deutschland

(Bottighofen/Schweiz, 02. Februar 2012) Jahresbeginn ist Frühbucherzeit. Mehr als 30 Prozent der Deutschen entscheiden in den ersten Wochen des Jahres, wohin es im Sommer geht. Große Rabatte und die Gewissheit, nicht auf Restplätze spekulieren zu müssen, locken immer mehr Urlauber. Aus mehr als 30.000 Buchungen bei holidaycheck.de hat das größte deutschsprachige Reiseportal ermittelt, wohin es dieses Jahr in den Urlaub geht.

Sommer 2012: Hierhin verreist Deutschland
 
Die beliebtesten Urlaubsländer sind die Reise-Klassiker der Deutschen: Türkische Riviera, Mallorca und die Kanaren. Allein in diesen drei Regionen verbringen mehr als 50 Prozent der Deutschen Urlauber ihre Ferien.
 
Gut erholt zeigen sich die Krisengebiete des arabischen Frühlings von 2011: Ägypten hat sich die Nummer Vier in der Rangliste der beliebtesten Urlaubsländer zurückerobert. Doppelt so viele Buchungen als im selben Zeitraum 2011 zeigen wieder gewonnenes Vertrauen. Nach Tunesien kehren im Sommer sogar drei Mal mehr Gäste zurück als in den vergangen Sommerferien. Das reicht für Platz zehn.
 
Verlierer sind die Profiteure des letzten Jahres Kanarische Inseln (-15%) und Türkische Riviera (-10%) sowie Dauerkrisenkandidat griechisches Festland.
 
Die Geheimtipps des Jahres: Sizilien und Dalmatien mit jeweils mehr als 40 Prozent gewonnenen Buchungen.

Erste Veranstaltung der Selektion Deutscher Luxushotels 2012: Musical-Nachwuchs gestaltet glanzvolles Musical-Gala-Dinner in Hamburg

(Hamburg, 02. Februar 2012) Die außerordentliche Umsetzung des kulturellen Förderprogramms „Selektion trägt“ im Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten begeisterte letzte Woche mehr als  160 Gäste. Im bis auf den letzten Stuhl besetzten Ballsaal des Hotels genossen langjährige Gäste, Freunde und Geschäftspartner des Hauses, wie zum Beispiel Lutz und Gaby Bethge (Montblanc International), Henrik O. und Gabriele Hertz (Arnold Hertz & Co.KG), Kristina und Ulrich Troeger (Troeger & Partner)  sowie Bernd Zierold (Mercedes Benz) und Konstantin Bissias (Reederei Deilmann) jeweils mit Gattin einen glanzvollen Abend, der sowohl kulinarisch als auch künstlerisch begeisterte. 24 Schüler aller Semester der Joop van Enden Musical-Academy boten eine beeindruckende Darstellung ihres vielfältigen Talents. Mit Kostproben aus gefeierten Musical-Produktionen wie „ Fame“, „Wicked“ und „Chorus Line“, aber auch mit weniger bekannten Stücken sorgten die Schüler mit Hilfe der musikalischen Begleitung des künstlerischen Leiters der Academy, Perrin Manzer Allen für ein imponierendes Programm. Der Auftritt Sabrina Weckerlins, eine der erfolgreichsten Absolventinnen der Academy, bot den glanzvollen Abschluss des Abends.

Auftritt der Joop van den Ende Musical Academy im Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg

Auftritt der Joop van den Ende Musical Academy im Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg

„Wir freuen uns sehr, den Jahresauftakt des kulturellen Förderprogramms der Selektion Deutscher Luxushotels in der Musical-Stadt Hamburg organisieren zu können. In der Zusammenarbeit mit der Academy  haben wir nicht nur neue, spannende Wege beim Thema kulturelle Nachwuchsförderung beschritten sondern auch einen faszinierenden und verlässlichen Kooperationspartner kennengelernt. Der Zuspruch unserer Gäste ist ein großer Ansporn für uns, die Symbiose von Tradition und Moderne immer wieder auf elegante Weise erlebbar zu machen“, so Ingo C Peters,  Direktor des Fairmont Hotels Vier Jahreszeiten und Vorsitzender der Selektion Deutscher Luxushotels zur Begrüßung.

ITB Berlin Kongress: Machtverschiebungen in der Hotellerie

Markenmacht, Sicherheit im Hotel und Nachwuchs-Problematik – Renommierte Experten und Geschäftsführer der internationalen Hotellerie diskutieren auf dem ITB Hospitality Day am 8. März 2012 über aktuelle Strömungen und Herausforderungen

(Berlin, 2. Februar 2012) Sicherheitsfragen beim Hotelaufenthalt, die Personalnot in der Hotellerie oder die Konsolidierung der Hotelportale stehen beim diesjährigen ITB Hospitality Day im Rahmen des ITB Berlin Kongresses auf dem Programm. Am Donnerstag, 8. März 2012, sprechen Experten und Geschäftsführer aus Hotellerie und Tourismus über aktuelle Themen. Das Forum, für das inhaltlich Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin von hospitalityInside.com verantwortlich zeichnet, hat sich im siebten Jahr zu einer der wichtigsten Branchenveranstaltungen entwickelt.
 
Den Auftakt macht Cassidy Morgan, CEO Central and Eastern Europe, Interbrand, mit seiner Keynote zum Thema „Marken-Power unlimited“. Das Thema wird in der ersten Diskussionsrunde fortgeführt, in der es um die Frage geht: „Marken-Chaos: Wie viele Marken machen Sinn?“. Bernold Schroeder, CEO der chinesischen Jin Jiang International Hotels und Osama Hirzalla, Vice President Brand Marketing und eCommerce Europe von Marriott International – der Kette mit den meisten Marken weltweit – erörtern, ob viele verschiedene Marken dem Reisenden einen besseren Service bieten oder lediglich als smarte Marketing-Strategien dienen.
 
Die Konsolidierungswelle bei den Hotel-Buchungsportalen und neue Abhängigkeiten der Hotels sind das zentrale Thema der Diskussionsrunde „Vertrieb: Mehr Macht für weniger Anbieter?“. Arne Erichsen, Direktor Markt-Management Deutschland bei der Expedia Partner Services Group, Monique Jaspers-Wijn, Vice President Business Development EMEA bei Sabre Hospitality Solutions, Tobias Ragge, Geschäftsführer von HRS, und Ognjen Zeric, Gründer & Geschäftsführer des Startups Justbook Mobile diskutieren über die jüngsten Markt-Verschiebungen und ihre Auswirkungen.
 
Die Personal- und Führungskräfte-Problematik beleuchtet der ITB Hospitality Day mit zwei Diskussionsrunden. Das CEO-Panel „Die nächste Generation“ wartet gleich mit zwei namhaften CEOs und ihren Söhnen auf. Chanin Donavanik, Managing Director and CEO der  thailändischen Luxushotel-Gruppe Dusit Hotels & Resorts, und Siradej Donavanik, Manager Investment and Development bei Dusit Hotels  sowie Daniel Müller, Direktor Operation der Budget-Design-Kette Motel One Hotels & Resorts, und Dieter Müller, Vorstandsvorsitzender der One Hotels & Resorts, berichten im Gespräch mit Maria Pütz-Willems, wie die beiden Generationen die Hotellerie heute sehen und welche Herausforderungen es im geschäftlichen Umgang zwischen Vater und Sohn gibt.  Um das Thema Nachwuchs dreht sich auch die Diskussionsrunde „War for Talent: Die Massen-Flucht aus der Hotellerie“. Manuel Konen, Vorstand bei der Personalberatung und Vermittlung Konen & Lorenzen Recruitment Consultants, Katrin Melle, Director Human Resources bei Hyatt International, und Robert F. Wetterauer, Präsident von EUROCHRIE/European Council on Hotel, Restaurant & Institutional Education gehen der Frage nach, wie der Nachwuchs nach der Hotelausbildung gehalten werden kann und welche Anreize die Branche Jung-Akademikern bieten sollte.
 
Als Abschluss des ITB Hospitality Days erörtert der Reisejournalist und Autor Peter Hinze mit seinen Podiumsgästen, wie Hotels ihre Gäste schützen können, wenn über Nacht politischen Unruhen, Krisen und Attentate geschehen. Zum Thema „Sicherheit: Wenn der Urlaub im Chaos versinkt“ sprechen Mayar Abdel Aziz, Tourismus- und Marketing-Expertin aus El Gouna, Ed Fuller, der langjährige und erfahrene President and Managing Director von Marriott International sowie Michael-W. Hartmann, Senior Vice President Head Market Development Board Hospitality bei der Siemens AG.
 
Der 7. ITB Hospitality Day findet am Donnerstag, 8. März 2012, von 10.30 bis 17.30 Uhr auf dem Messegelände der ITB Berlin in Halle 7.1b, Saal London statt. Medienpartner ist das Online-Fachmagazin hospitalityInside.com. Der Eintritt zum ITB Berlin Kongress ist im Fachbesucher-Ticket enthalten.

Urlaub ohne Kinder: neues Onlineportal mit über 270 Hotels weltweit

(Las Plamas de Gran Canaria, 02. Februar 2012) Das Angebot an kinderfreien Hotels ist in den letzten Jahren vehement gewachsen, wodurch die Suche nach Hotels nur für Erwachsene zunehmend schwerer wird. Mit www.adults-only-holidays.com ist eine einzigartige neue Webseite für die Zielgruppe von Erwachsenen entstanden. In Zusammenarbeit mit booking.com kann seit Anfang 2012 das weltweit größte Angebot an „Hotels nur für Erwachsene“ präsentiert werden.

adults-only-holidays.comSomit kann jeder Gast im Internet schnell, einfach und sicher mit Best-Preis-Garantie ans Ziel kommen. Gezahlt wird erst im Hotel – auch das ist ein Vorteil des Portals. Mittlerweile verfügt adults-only-holidays.com über eine Datenbank von 270 Hotels, vorwiegend im Vier- bis Fünf-Sterne-Bereich für erwachsene Paare, die nach Luxus, Romantik und Spa in Europa, Asien, Amerika, Afrika oder Ozeanien gegliedert ist.

Die adults-only-holidays.com ist eine Marke der spanischen Hotelgruppe Mur Hotels, ein kanarisches Familienunternehmen, welches sich schon seit längerer Zeit durch Innovationen auszeichnet, wie auch im Falle des ersten Adults-Only Hotels auf Gran Canaria, dem Hotel Neptuno in Playa del Ingles.

Alltours bleibt auf Erfolgskurs und steigert Gewinn um 144% auf 32 Mio. Euro

(Duisburg, 02. Februar 2012) Die Alltours Unternehmensgruppe hat das Geschäftsjahr 2010/2011 mit einem Gewinn von 32 Mio. Euro (EBT) abgeschlossen. Gegenüber dem Vorjahr (13,1 Mio. Euro) ist der Gewinn um 18,9 Mio. Euro (+144%) gestiegen und erreicht damit den höchsten Wert seitdem das Unternehmen 1974 gegründet wurde. Alle fünf Unternehmenstöchter Alltours flugreisen, BYE.bye, Alltours Reisecenter, Alltours espana und Viajes allsun haben mit zum Teil erheblichen Ertragszuwächsen zu dem Rekordergebnis beigetragen. Gleichzeitig hat Alltours in 2011 Investitionen in zweistelliger Millionenhöhe in die eigene Hotelkette und die Buchungstechnik vorgenommen. Die Alltours Unternehmensgruppe schreibt damit seit mehr als 35 Jahren hintereinander und ununterbrochen Gewinne.

“Die Unternehmen der Alltours Gruppe sind profitabel gewachsen. Wir sind stolz auf dieses Ergebnis, weil es beweist, dass Preisaggressivität und Ertragsstärke zusammen passen”, sagte Geschäftsführer Willi Verhuven. Der Gewinn wäre nach seinen Angaben noch höher ausgefallen, hätte es im zurückliegenden Geschäftsjahr für die Reisebranche auf der Ertragsseite nicht einige Einflüsse von außen gegeben. Dazu gehörten die politischen Veränderungen in Nordafrika und die Finanzkrise in Griechenland.

Alltours flugreisen und BYE.bye
Die Veranstaltermarken Alltours flugreisen und BYE.bye haben zusammen den größten Gewinnbeitrag innerhalb der Gruppe im vergangenen Geschäftsjahr abgeliefert. Die beiden Unternehmen steigerten die Gästezahl um 130.000 auf 1,67 Mio. und den Umsatz um 150 Mio. Euro auf 1,32 Mrd. Euro. Im Veranstaltergeschäft ist Alltours damit schneller als der Wettbewerb gewachsen und hat seine Marktanteile in Deutschland auf rund 6% gesteigert. Die Tochter BYE.bye hat im zweiten vollen Geschäftsjahr die Gästezahl auf rund 75.000 verdoppelt und ist einer der am schnellsten wachsenden Veranstalter in Deutschland. Beide Veranstalter sind im vergangenen Jahr auch in allen Märkten gewachsen. Den größten Anstieg mit über 13% gab es in Deutschland. In den Quellmärkten Österreich (71.000 Gäste), Niederlande (87.200) und Schweiz (19.500) stiegen die Gästezahl ebenfalls auf neue Höchstwerte.

Gewinnrücklagen
Die von den Unternehmen der Gruppe erwirtschafteten Gewinne fließen traditionell in die Gewinnrücklagen, die sich damit auf rund 130 Mio. Euro erhöhen werden. Die Eigenkapitalquote steigt dadurch auf über 50 % an. Das Eigenkapital steht für Investitionen und die Umsetzung der Expansionsstrategie zur Verfügung. Dazu gehören der Kauf des Bürokomplex Werhahnmühle im vergangenen Dezember für 17,1 Mio. Euro und der geplante Kauf weiterer Hotels in der Zukunft. Shareholder und institutionelle Anleger, die auf eine Dividendenausschüttung warten, gibt es bei Alltours nicht, da das Unternehmen nicht an der Börse notiert ist.

Reisecenter Alltours GmbH
Deutschlandweit verfügt Alltours über 108 eigene Reisebüros und weitere 100 Reiseagenturen, die von Franchisepartnern geführt werden. Die Reisecenter Alltours GmbH (ARC) ist im Geschäftsjahr 2010/2011 ebenfalls gewachsen. Der Umsatz stieg um mehr als 9% auf rund 240 Mio. Euro an und damit deutlich stärker als der Marktdurchschnitt. ARC erzielt seit Gründung im Jahr 1997 Gewinne und verbuchte im zurückliegenden Geschäftsjahr eines der besten Ergebnisse seiner Geschichte. Der Gewinn des zurückliegenden Geschäftsjahres fließt ebenfalls in die Gewinnrücklage und steht für Investitionen in die Expansion zur Verfügung.

Alltours espana
Unter dem Dach der 100% Tochter Alltours espana werden die inzwischen elf Alltourseigenen Hotels der Hotelkette allsun verwaltet und betrieben. Mit mehr als 6000 Betten auf Mallorca und den Kanaren ist diese Hotelkette eine der größten in Spanien, die sich im Besitz eines Veranstalters befindet. Im abgelaufenen Geschäftsjahr investierte Alltours espana einen hohen einstelligen Millionenbetrag in den Umbau des allsun-Hauses Bahia del Este auf Mallorca. Außerdem investierte das Unternehmen erneut stark in die Modernisierung weiterer Hotels der Kette. Alltours espana erwirtschaftet einen Gewinn in Millionenhöhe, der in die Gewinnrücklage fließt.

Viajes allsun
Die Zielgebietsagentur Viajes allsun wurde für den spanischen Markt 1997 gegründet. Sie befindet sich zu 86% im Besitz von Alltours und gehört zu 14% dem Alltours-Beiratsmitglied Gianni Giacobbi. Viajes allsun betreut Spanien-Urlauber von Alltours und anderen Veranstaltern. Viajes allsun ist seit Gründung stetig gewachsen Die Incoming-Agentur von Alltours steuerte ebenfalls einen gegenüber dem Vorjahr deutlich gestiegenen Gewinn zum Gruppen-Gesamtergebnis von 32 Mio. Euro bei.

Ausblick
“Die Alltours Unternehmensgruppe hat im abgelaufenen Jahr seine finanziell und wirtschaftlich starke Position erneut ausgebaut, weil wir schneller als der Wettbewerb gewachsen sind und dabei gleichzeitig den Gewinn überproportional gesteigert haben. Die Zahlen des laufenden Geschäftsjahres stimmen uns zusätzlich optimistisch, dass wir weiter wachsen werden”, sagte der Alltours Geschäftsführer. Im Rahmen einer Pressekonferenz anlässlich der ITB wird Alltours am 7. März im Hotel Kempinski in Berlin (9 Uhr) aktuelle Zahlen zur Buchungs- und Geschäftsentwicklung des laufenden Jahres bekannt geben.

tripadvisor.com – Britische Werbeaufsicht: Rezensionen sind nicht realistisch – Fälschen Hoteliers Bewertungen?

(London, 02. Februar 2012) Nächster Schlag: In Großbritannien darf das international führende Bewertungsportal tripadvisor.com nicht mehr behaupten, seine Rezensionen seien realistisch, ehrlich oder verlässlich. Die Advertising Standards Authority gab damit einem Einwand der Verbraucherschutzorganisation Kwickchex nach viermonatiger Prüfung statt. Bei tripadvisor.com könne man Rezensionen ohne jede Bestätigung oder Überprüfung veröffentlichen, heißt es als Begründung.

Ausschlaggebend waren Beschwerden über gefälschte Bewertungen von Hoteliers. Mit manipulierten Rezensionen wollten sie ihre eigenen Häuser besser dastehen lassen und mißliebigen Konkurrenten Schaden zufügen. Wie sich nun herausstellte, soll eine der größten Hotelketten in Irland eine ganze Kampagne mit gefälschten Hotelbewertungen auf tripadvisor.com geplant haben. Nach Informationen der „Irish Times“ habe man bei der Carlton Group (10 Hotels) dutzende Angestellte aufgefordert, auf dem Bewertungsportal aktiv zu werden. Die General Manager wurden angewiesen, jeweils fünf Mitarbeiter zu bestimmen, die Rezensionen über die eigenen Hotels schreiben und veröffentlichen sollten.

Als Beleg tauchte eine eMail von der Marketingchefin der Carlton Hotel Group auf. Darin steht detailliert, wie die Fälschungskampagne ablaufen sollte. 150 „TripAdvisor Posters“ würden vom oberen Hotelmanagement kontaktiert und eingewiesen, wie und wann sie die manipulierten Beiträge in dem Portal einzustellen hätten. „Indem man TA Poster sammelt gewinnt man Flexibilität und IP-Adressen aus dem ganzen Land“, heißt es in dem Memo. Zudem wurden die GM aufgefordert, 30 Schnappschüsse von den eigenen Hotels zu machen. Die vorbereiteten Einträge durften auf keinen Fall von Laptops oder PC der Carlton Hotels gesendet werden.

Marketingleiterin Jean O’Connell bestätigte gegenüber der „Irish Times“, diese eMail verfasst zu haben. Doch es sei nur ein Vorschlag gewesen und der Versuch, falsche Rezensionen über die eigenen Häuser ins rechte Licht zu rücken. Tripadvisor.com kündigte eine umfassende Untersuchung an und gab bekannt, man habe „null Toleranz“ für solche Aktivitäten. Anwälte der Hotelkette versuchten, die Vorgänge vom Sommer 2010 herunterzuspielen. Es sei ein Mißverständnis und die in der eMail vom 14. Juli 2010 genannten Aktionen sei nie durchgeführt worden.

Trustyou.com: „Kein Betrug im großen Stil“
Benjamin Jost „is not amused“: Der Chef von trustyou.com hält die Stichprobe der ZDF-Redaktion bei Hotel-Bewertungsportalen für nicht repräsentativ; wir berichteten. Er warnt vor „Panikmache“ des TV-Verbrauchermagazins „Wiso“. „Wir haben statistisch alle großen Bewertungsportale in Deutschland ausgewertet und es gibt keine Hinweise auf Betrug im großen Stil. Es kann kurzfristig bei Einzelhäusern vorkommen, aber man sieht auch, dass diese dann abgestraft werden. Sprich: Die statistische Bewertungskurve geht erst positiv nach oben, dann aber sind Gäste enttäuscht und bewerten das Haus sichtbar schlechter“, erklärte Jost

Trustyou.com ist offizieller Partner der Deutschen Hotel-Sterne-Klassifizierung im Bereich Internetbewertungen. Grundsätzlich gelte für Verbraucher: „Je mehr Bewertungen vorhanden sind, desto besser. Das ist das Gesetz der großen Zahlen. Erst ab mindestens zehn Bewertungen wird man statistisch gesehen ein stimmiges Bild von der Qualität eines Hotels erhalten. Denn es kommt prinzipiell nicht auf den einzelnen Eintrag an. Wichtig ist, sich ein Bild auf Basis vieler Bewertungen zu machen. Dann wird auch eine Manipulation nicht ins Gewicht fallen“, so Jost.

„Schmähkritik, aber auch werbliche Bewertungen werden bei uns herausgefiltert. Der Hotelier hat keinen Einfluss darauf, welche Kommentare veröffentlicht werden. Auf diese Weise kann nichts manipuliert werden“, sagte Jost.

hrs.de: Bundeskartellamt hat „Bestpreis“-Dikat im Blick – Noch kein offizielles Verfahren

(Köln, 02. Februar 2012) Es liegen mehrere Beschwerden von Hoteliers vor: Das Bundeskartellamt nimmt hrs.de offiziell ins Visier. Unter Beobachtung stehe das „Bestpreis“-Verfahren des übermächtigen Hotel-Buchungsportals, bestätigte ein Amtssprecher gegenüber dieser Fach-Illustrierten. Doch noch sei kein offizielles Verfahren eröffnet worden.

Ich pfeif auf teure Buchungsportale

„Wir haben die Sache im Blick“, so der Pressesprecher. Nicht die Erhöhung der Buchungskommissionen sei kritikwürdig, sondern das Preisdiktat stoße auf. Wenn durch hrs.de und die angeschlossenen Tochterportale hotel.de und tiscover.com eine marktbeherrschende Stellung vorliege, könnte es im schwersten Fall zu einer Preisaufsicht durch das Bundeskartellamt kommen. Doch der juristische Weg dahin ist weit. Zuvor würde man das Gespräch mit dem Portalbetreiber suchen.

Man sei sich der (übermächtigen) Marktstellung von hrs.de bewusst, heißt es beim Bundeskartellamt.

Interessant: Die „Bestpreis-Garantie“ bei hrs.de gibt es bereits seit 2006 und sei von der Hotellerie selbst zuvor mehrere Jahre lang eingefordert worden, teilte das Kölner Buchungsportal mit. Damit wollte man einen stärkeren Direktvertrieb auf- und ausbauen. „Heute ist die Bestpreis-Garantie handelsüblicher Marktstandard, der von allen beteiligten Spielern im Markt praktiziert wird“, so hrs.de. Warum das Bundeskartellamt erst jetzt darauf aufmerksam gemacht wurde, ist die Frage.